Orange TV est une application mobile dédiée aux clients de l’opérateur Orange. Cette offre TV est incluse dans leurs forfaits internet. Cela leur donne accès à de nombreuses chaînes de télévision en France.
Comme toute application mobile, il est possible que l’application Orange TV ne fonctionne pas correctement. Il se peut également que l’accès à cette application soit suspendu.
Cela peut être dû à de nombreux problèmes. Généralement, le problème d’accès à internet (expiration de l’abonnement, panne ou bug au sein du réseau de l’opérateur, etc) justifie le dysfonctionnement de cette application. Il existe également d’autres causes.
Dans ce guide, on vous explique pourquoi l’application TV d’Orange ne marche plus et vous présente comment la rendre fonctionnelle à nouveau.
Problème application Orange TV sur Android et iPhone : S’agit-il d’un bug ?
Pour que cette application TV fonctionne correctement, votre forfait internet doit être valide. En effet, si votre abonnement est expiré, cette application ne marche plus sur téléphone et tablette.
Comme elle est liée à internet, toute panne au sein du réseau internet de l’opérateur affecte le fonctionnement de cette application.
Également, il est possible qu’elle-même subisse un bug ou une panne. D’où, elle affiche le message d’erreur suivant » TV orange service momentanément indisponible « .
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que la panne soit réparée.
Outre ces problèmes, il en existe d’autres tels que l’écran devienne noir/vert, il y a du son, mais son image, etc.
Généralement, ces problèmes sont liés à la version de l’application que vous utilisiez.
Comment résoudre les problèmes de l’application TV Orange ?
Dans le cas où cette application s’arrête de fonctionner sur votre tablette ou votre tablette, vérifiez tout d’abord que ce dernier est connecté à internet. Il se peut que votre connexion à internet soit suspendue.
Puis, essayez d’accéder à cette application depuis un autre appareil.
Vérifiez également la version de votre appareil. En effet, certaines fonctionnalités telles que le Replay et les vidéos à la demande ne fonctionnent pas sur des versions bien déterminées.
Par exemple, si votre smartphone ou votre tablette tourne sur une version d’OS Apple antérieure à 13.1, et que les versions d’applications sont en 9.4 ou 9.5, certains contenus VOD et Replay ne sont plus accessibles.
Ensuite, il faut que votre application soit mise à jour. Veuillez ainsi la mettre à jour.
Il se peut que cette mise à jour soit bloquée à cause d’un manque d’espace de stockage ou d’absence d’une connexion à internet. Veuillez ainsi vider de l’espace et vérifier votre internet.
Finalement, si vous avez un problème de lecture de vidéo, suivez cette démarche pour le résoudre :
- Appuyez sur Plus.
- Ouvrez les réglages de cette application.
- Sélectionnez Réglages lecture de vidéos.
TV Orange code a01 sur iPhone et Android : Que signifie ?
Le code a01 signifie qu’un incident technique perturbe temporairement l’accès au service. Par conséquent, cette application devient non fonctionnelle.
Pour résoudre ce problème, désinstallez et réinstallez cette application sur iPhone.
Quant aux appareils Android, il faut vider le cache pour rendre cette application fonctionnelle à nouveau. Pour ce faire, appuyez respectivement sur Paramètres/Gestionnaires d’applications, Application TV d’Orange et Vider le cache.
Néanmoins, si le problème persiste après 72h, veuillez contacter votre service client.
Que signifie le code d’erreur a66 ?
Le code d’erreur a66 signifie que vous n’avez plus de l’espace pour enregistrer des émissions ou des programmes. Dans ce cas, il faut supprimer les anciens enregistrements pour libérer de l’espace.
Vous pouvez par la suite recommencer l’enregistrement.
Autres codes d’erreur sur cette application
Il existe divers codes d’erreur qui peuvent s’afficher sur cette application. Chaque code d’erreur signifie un incident technique bien déterminé. Tous les codes qui peuvent s’afficher sont expliqués dans la page Infos et Aide de cette application.
Veuillez ainsi cliquer sur cette rubrique pour comprendre le code et obtenir la démarche qui consiste à le résoudre.
