Pour faciliter l’accès à ses différents services bancaires et permettre à ses clients de gérer leurs comptes bancaires à distance, la Banque Zitouna a mis en place son service Zitouna Tawassol.
Il s’agit d’une solution d’Internet Banking 100 % gratuite, qui propose la consultation de votre compte bancaire sur Internet depuis un espace client hautement sécurisé, et vous offre divers autres avantages.
Vous vous demandez alors comment se connecter à mon espace client Zitouna Tawassol ? Où trouver mes identifiants de connexion ? Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Nous vous invitons de suivre ce tutoriel pour répondre à toutes vos interrogations.
Démarche de connexion à Zitouna Tawassol
Que vous soyez un particulier ou bien un professionnel, dès l’ouverture de votre compte bancaire, le service d’Internet Banking Zitouna Tawassol classique vous sera offert gratuitement. Comme c’est le cas pour consulter un compte Barid Bank en ligne.
Par ailleurs, votre conseiller client va se charger de vous fournir les identifiants nécessaires relatifs à votre espace client : un identifiant unique et un mot de passe que vous devez le modifier.
Une fois que vous les avez obtenus, il est possible de se connecter à votre espace client où vous soyez 7j/7j et 24h/24h en suivant cette démarche :
- Commencez par ouvrir le site www.banquezitouna.com
Ceci est une capture écran du site www.banquezitouna.com
- Choisissez ensuite la rubrique « Tawassol » situé en haut à droite de votre écran
- Automatiquement, vous serez redirigé vers l’interface « Votre banque en ligne » pour accéder à votre compte bancaire
Ceci est une capture écran du site tawassol.banquezitouna.com
- Dans les champs concernés, renseignez votre login ainsi que votre mot de passe à l’aide du clavier visuel.
- Confirmez votre choix en cliquant sur « Connexion » (Cliquez sur « Modifier » si vous avez commis une faute dans la saisie de votre mot de passe).
Félicitations, à ce niveau, vous êtes bien connecté à votre espace client pour :
- Vérifier le solde de votre compte bancaire
- Avoir un aperçu sur vos différents types de comptes : compte courant zitouna et épargne
- Demander un chéquier
- Rechercher les mouvements par date
- Consulter et télécharger votre extrait de compte
- Éditer votre RIB
- Suivre vos demandes en ligne
- Changer votre mot de passe
- Changer votre type d’abonnement Tawassol classique, Twassol Gold, Twassol Platinum pour bénéficier d’autres avantages
Remarque : Mis à part ce service d’Internet Banking, cette banque islamique met à votre disposition son service SMS Tawassol. Ce dernier vous permet de recevoir des notifications pour vous avertir en cas de dépassement de seuil, ou bien vous envoyer des SMS quand vous effectuez un mouvement…
Mot de passe oublié ? Identifiant oublié ? Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe Zitouna Tawassol ou bien, vous avez perdu votre identifiant, et vous n’arrivez pas à se connecter à votre espace client. N’hésitez pas de contacter directement le centre de relation client ou bien s’adresser à votre conseiller client.
Ce dernier va se charger de vous fournir à nouveau les codes d’accès nécessaires pour accéder à votre espace client Zitouna Tawassol.
Téléchargez Zitouna Tawassol et consulter mon compte sur mobile
Votre banque vous permet de consulter votre solde bancaire et suivre les différentes opérations bancaires, depuis votre Smartphone grâce à l’application mobile Zitouna Tawassol.
Elle est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle est bien installée, vous pouvez se connecter à votre compte en renseignant les mêmes identifiants que vous utilisez sur la version web.
À travers cette application mobile, vous pouvez ainsi bénéficier des mêmes services bancaires à distance proposés sur le site Internet : vérifier votre solde, consulter vos dernières opérations, demander un chéquier…
Et si vous souhaitez s’informer plus sur les crédits, le simulateur Zitouna est mis à votre disposition sur le site ou via l’application mobile pour vérifier votre capacité de remboursement et simuler la mensualité à payer en fonction de votre salaire.
Comment contacter le service client Banque Zitouna ?
Pour avoir de plus amples informations sur les services et les produits bancaires proposés par cette banque islamique, ou vous souhaitez signaler un problème ou une réclamation, voici les différents moyens de contact disponibles :
Téléphone : Il est possible de joindre le centre de relation clients en composant le 87 10 55 55
Email : Envoyez vos demandes par courriel à l’adresse suivante : contact@banquezitouna.com
Adresse postale : Transférez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
2. Boulevard Qualité de la Vie
2015 le Kram – Tunisie
Sinon, il est possible de joindre votre banque par le biais des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter… Il suffit de s’abonner à ses différentes pages et d’envoyer vos demandes par messagerie privée.
Et pour trouver l’adresse de l’agence Zitouna la plus proche de chez vous, accédez directement à la rubrique « Nos agences ».
