Plus simple, plus pratique et plus agile et personnalisée, vous pouvez désormais se connecter à l’application Crédit Mutuel Mobile en toute sécurité sur votre smartphone, androïde ou iOS.
En effet, le lancement de la nouvelle version de l’application rend des grands services aux clients CM.
En quelques clics, ils peuvent gérer leurs comptes bancaires, assurances et cartes bancaires à distance, consulter leurs soldes en temps réel depuis l’écran d’accueil, commander un chéquier ou transmettre un RIB, etc.
De plus, la version récente de l’appli propose aussi la confirmation mobile. Il s’agit en fait d’un service gratuit qui permet de sécuriser vos opérations sensibles, vos paiements mobiles et vos virements.
Pour bénéficier de ces fonctionnalités, il est indispensable de télécharger la nouvelle application crédit mutuel ou la mettre à jour sur votre Store.
Sans plus tarder, découvrez dans ce guide comment réussir votre connexion à l’espace client Crédit mutuel mobile sans rencontrer des difficultés.
Comment télécharger l’application Crédit Mutuel et se connecter à l’espace client mobile ?
Tout d’abord, on tient de vous informer que l’ancienne version de l’application mobile Crédit Mutuel (2018) n’est plus fonctionnelle et active depuis le 6 avril 2022.
De coup, il est impossible de consulter votre espace client depuis votre mobile.
Ne vous paniquez pas ! Il existe toujours une solution. Pensez alors à installer la nouvelle version de l’application pour bénéficier de ses fonctionnalités.
Néanmoins, si vous êtes détenteurs d’un téléphone trop ancien ou manque de mémoire, vous pouvez accéder à vos comptes en visitant le site internet cmne.fr.
1ère étape : Télécharger l’application CM depuis les boutiques Google Play ou l’App Store
Si vous disposez d’un mobile compatible iOS (Apple), Android ou Huawei, vous pouvez télécharger l’application CM facilement.
Depuis votre smartphone, rendez-vous d’abord dans les boutiques Google Play ou l’App Store pour iPhone ou iPad.
Tapez ensuite dans la barre de recherche « Crédit Mutuel» et validez.Puis, cliquez sur le bouton « Télécharger« .
Une fois l’appli est bien installée sur votre smartphone, vous pouvez bénéficier de tous ses avantages
N.B : Si vous ne parvenez pas à effectuer cette mise à jour, rendez-vous dans l’agence la plus proche et parlez-en à votre conseiller.
Après une mise à jour ou le téléchargement de l’application, la confirmation mobile Credit mutuel est obligatoire.
2ème étape : Se connecter à mon compte bancaire sur l’app
Après avoir téléchargé et installé l’application sur votre smartphone avec succès, ouvrez-la pour vous identifier à votre espace personnel en toute sécurité.
Directement, l’interface de login s’affiche sur votre écran. Connectez-vous alors en saisissant votre identifiant ainsi que votre mot de passe avec soin.
Confirmez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Se connecter« .
Bon à savoir
L’accès aux comptes se fait avec vos identifiants utilisés sur le site www.creditmutuel.fr, mot de passe habituel ou empreinte biométrique, ainsi que la reconnaissance faciale.
En outre, l’appli propose la confirmation mobile, un service gratuit qui permet de sécuriser vos opérations sensibles, vos paiements mobiles et vos virements.
N.B : La navigation dans la nouvelle app est plus simple, plus fluide et plus intuitive avec un nouveau design. Elle bénéficie du mode sombre et de fonctionnalités d’accessibilité optimisées.
Identifiant ou mot de passe perdu, accès au compte CM bloqué : Que faire pour résoudre ces problèmes ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client depuis l’application mobile à cause de l’oubli de votre identifiant, perte de votre mot de passe ou blocage de votre compte, ne vous paniquez pas !
Suivez ces instructions pour résoudre les difficultés d’accès.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez disposer de votre carte de clés personnelle en main et avoir renseigné votre numéro de téléphone mobile en agence ou sur le site web dans votre espace client.
Cliquez ensuite sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » et tapez votre identifiant ainsi que votre nom de naissance.
Indiquez ensuite si vous souhaitez recevoir un nouveau mot de passe par SMS ou par courrier postal et confirmez votre demande.
J’ai perdu mon identifiant, que faire ?
En cas de perte de votre identifiant, vous pouvez le récupérer à condition d’avoir saisi votre numéro de téléphone mobile en agence ou dans votre espace perso.
Cliquez donc sur le lien d’aide « Identifiant perdu » et indiquez toutes vos coordonnées (nom de naissance, prénom, date de naissance, RIB du contrat).
Après la confirmation de votre demande, il vous sera envoyé ensuite par SMS ou par courrier postal selon vos préférences.
Focus sur les fonctionnalités offertes par la nouvelle application mobile Crédit Mutuel
La nouvelle application mobile CM vous permet de profiter à la fois d’une expérience fluide, personnalisée et sécurisée.
Tout comme l’accès aux comptes Personeo ( BNP Paribas), elle vous offre une multitude des fonctionnalités pour mieux gérer vos comptes bancaires et vos assurances sur Internet, où et quand vous le souhaitez.
- Consulter vos comptes bancaires en ligne 7/7 et 24/24.
- Visualiser le solde de votre compte et également vos dernières opérations.
- Effectuer de virements entre vos comptes ou vers vos bénéficiaires en toute sécurité.
- Faire une simulation de crédit conso ou souscrire de produits bancaires et assurances.
- Mettre une opposition de votre carte bancaire.
- Partager votre RIB et IBAN.
- Profiter des services Payweb Card.
- Commander un chéquier.
- Consulter vos relevés de compte en version numérique.
- Prendre un rendez-vous avec un conseiller en visio, en caisse ou par téléphone.
- Accéder aux numéros utiles et aux coordonnées de votre caisse.
