Peu n’importe la destination, achetez vos billets et réservez vos séjours et voyages aux meilleurs prix avec Go Voyages.
En quelques clics seulement, via son site Internet www.govoyages.com, vous pouvez chercher les vols disponibles et payer votre billet sans avoir besoin de se déplacer.
Il suffit de vous inscrire gratuitement et se connecter à votre espace client. Pour vous accompagner, on vous présente dans ce qui suit les différentes étapes à suivre pour réussir la connexion à votre compte Go Voyage.
Comment se connecter à mon compte Go Voyages ?
Où vous soyez et depuis n’importe quel support, une fois que vous êtes bien inscrit, vous pouvez à tout moment accéder à votre espace client comme pour accéder à un compte Cdiscount Voyages :
- Rendez-vous sur le site www.govoyage.com
Ceci est une capture écran du site www.govoyages.com
- Depuis le menu horizontal de la page d’accueil, choisissez la rubrique « Mon compte«
- Par la suite, choisissez la rubrique « Connexion«
- Une interface login va être affichée directement sur votre écran
- Indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Connexion«
Et voilà, en suivant ces étapes, vous serez bien connecté à votre espace client pour acheter vos billets, modifier ou annuler votre réservation, demander un remboursement, ajouter une option…
Toutefois, si vous avez perdu votre mot de passe, évitez d’indiquer des saisies erronées. Ceci pourra bloquer l’accès à votre compte.
En effet, pour résoudre ce type de problème, nous vous invitons de cliquer directement sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe » et suivre les instructions demandées.
Gérer ma réservation en ligne
N’ayez plus besoin à vous déplacer pour modifier ou annuler votre réservation. Tout peut se dérouler en ligne et en toute sécurité via votre espace client.
- La première chose à faire est de se connecter à votre compte Go Voyage en suivant la démarche citée ci-dessus.
- Une fois que vous êtes bien connecté, choisissez la catégorie « Gérer la réservation » depuis le menu à gauche
Ceci est une capture écran de l’interface espace client
- Vous aurez alors la liste de vos réservations, choisissez celle que vous désirez modifier, annuler, ajouter une option, suivre votre vol…
Sinon, vous avez la possibilité de gérer votre réservation Go Voyages sans se connecter à votre espace client.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton « Gérer ma réservation« . Par conséquent, il vous sera demandé d’indiquer votre adresse email ainsi que la référence de votre réservation composée de 10 chiffres. Vous la trouverez au niveau de l’email de confirmation.
Comment accéder à mon compte depuis l’application mobile ?
Où vous soyez, depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez se connecter à votre compte client pour gérer votre réservation, l’annuler, suivre votre vol et bénéficier de nombreux autres avantages.
Ceci grâce à l’application mobile Go Voyages, vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Une fois qu’elle est bien installée sur votre appareil, vous pouvez se connecter à votre compte client en indiquant les mêmes identifiants d’accès que vous utilisez pour la version web.
Besoin d’aide ? Voici les coordonnées de contact du service client Go Voyages
Vous avez un problème de remboursement Go Voyages ? Des erreurs survenues quand vous vous connectez à votre espace client ? Vous n’avez pas reçu l’email de confirmation de votre réservation ?
N’hésitez pas de prendre contact avec le service client de votre agence de voyage en ligne. En effet, divers moyens s’offrent à vous, à savoir :
Par téléphone : Vous pouvez joindre le centre d’appel du lundi au vendredi de 8 h à 20. Et si vous êtes un membre Go Voyages Prime, vous aurez un accès privilège au service client 7j/7j et 24/24h.
Vous trouverez les numéros de téléphone gratuit Go Voyages, au niveau de l’email de confirmation de votre réservation.
Réseaux sociaux : Vous pouvez s’échanger directement avec un conseiller client sur Facebook, Twitter… Ce dernier prendra en charge votre demande pour la traiter immédiatement.
Par chat : Vous pouvez utiliser le service de chat en direct en cliquant sur la petite bulle en bas à droite de la page, au niveau de la page d’accueil du site.
En ligne : En se connectant à votre espace client, via l’application mobile ou bien, envoyez directement vos demandes et réclamations par email à l’adresse suivante : customerservice-fr@contact.govoyages.com.
Centre d’aide en ligne : Pour gagner plus de temps, nous vous invitons de consulter le centre d’aide, où vous pouvez trouver les meilleures réponses à vos questions classées par thématique : remboursement, annulation, réservation en ligne, annulation vol…
