MCVPAP est l’abréviation de Mutuelle Complémentaire de la Ville de Paris et de l’Assistance Publique et des administrations annexes.
Comme la plupart des mutuelles, mcvpap propose à ses adhérents un espace client en ligne, hautement sécurisé et accessible à tout moment 7/7 et 24/24.
Une fois connecté à votre espace personnel, il sera possible de suivre vos remboursements santé en temps réel, consulter votre tableau de garantie, localiser le professionnel de santé le plus proche, contacter le service client mc602 par mail pour tout type de raisons.
Sans plus tarder, découvrez comment accéder à mon compte mcvpap sans rencontrer des difficultés de login.
En cas de besoin, nous vous présentons les coordonnées de contact utile de votre compagnie d’assurance professionnelle : téléphone, email, adresse postale.
La nouvelle démarche de connexion à mon espace adhérent MCVPAP Mutuelle
Votre espace client en ligne est accessible dès la souscription d’un contrat auprès de votre mutuelle.
Bref, pour en bénéficier, connectez-vous à mcvpap mon compte en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur le nouveau site officiel « https://www.mutcomplementaire.fr/« , anciennement
www.mcvpap.fr.
Ceci est une capture du site https://www.mutcomplementaire.fr/
- Puis, cliquez sur la rubrique Connexion qui se trouve en haut et à droite de la page d’accueil.
- Choisissez ensuite le profil « Espace Adhérents« .
- Directement, vous serez redirigé vers cette page « https://poseidon2.mc602.org/ESPACE_ADHERENT« . Identifiez-vous alors à votre espace personnel en saisissant votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs correspondants.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Vous êtes ainsi connecté à votre nouvel espace assuré.
Accès à l’extranet Professionnel de santé
Grâce à ce service en ligne, le professionnel de santé bénéficie des services digitaux suivants :
- Déposer une demande de remboursement.
- Suivre vos remboursements santé sur Internet.
- Consulter et éditer vos relevés.
- Déposer une demande de prise en charge.
- Visualiser les droits de nos adhérents et les droits SS de nos assurés, ainsi que les dates de fin de droits.
- Modifier vos coordonnées et les mettre à jour (adresse, mail, téléphone).
- Signaler un changement de RIB.
- Demander une convention de Télétransmission.
- Contacter un conseiller client par mail.
Faites attention ! Le service de dépôt d’une autre typologie et l’obtention d’une réponse directe à une prise en charge optique via l’automate OPTO AMC sont provisoirement suspendus.
Bref, pour consulter votre compte, rendez-vous d’abord sur cette adresse « https://mcvpap.mc602.fr/espacetiers/login-espace_new.php« .
Puis, entrez votre identifiant ou votre N° tiers ainsi que votre mot de passe avec soin.
Ceci est une capture du site https://mcvpap.mc602.fr/espacetiers/login-espace_new.php
Validez finalement votre connexion.
Si vous avez besoin d’aide, sachez qu’il existe des liens d’aide « Adresse email oubliée« , « Mot de passe oublié« , « Réinitialiser mon compte » pour résoudre vos problèmes.
Vous n’avez donc qu’à suivre les instructions requises.
>> À découvrir Aussi : Guide d’accès à mon compte Acheel assurance en ligne.
Comment résoudre les problèmes d’authentification sur mcvpap.mc602.fr ?
Pour réussir l’accès à votre compte personnel, il est obligatoire de saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre code confidentiel, vous pouvez facilement le réinitialiser en accédant sur cette page « https://poseidon2.mc602.org/ESPACE_ADHERENT » et en cliquant sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« .
Renseignez ensuite votre adresse mail avec soin pour être ensuite vérifié ans la base de donnée de la mutuelle.
Il ne vous reste maintenant qu’à choisir le mode d’envoi de votre mot de passe.
Vous pouvez accéder à nouveau à votre espace client.
Une question ? Des équipes professionnelles sont disponibles pour vous accompagner au 01 42 76 12 48.
Contacter la Mutuelle Complémentaire de la Ville de Paris et de l’Assistance Publique
La mutuelle mcvpap vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à vos interrogations.
Selon votre profil, voilà les coordonnées de contact à utiliser.
Si vous êtes déjà adhérent
Tout d’abord, il est conseillé de consulter la FAQ adhérent où vous trouverez des réponses claires et rapides à vos interrogations.
Comme vous pouvez rencontrer un conseiller de proximité IDF.
Aussi, il est possible d’appeler le service clientèle au numéro 01 42 76 12 48, ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.
Quant à l’accueil dans l’agence à Paris, voilà l’adresse :
Agence Mutuelle Complémentaire des Agents Publics
52 rue de Sévigné 75003 Paris
Du lundi au vendredi de 8 h 15 à 16 h 00
Pas encore adhérent :
Voilà les modes de contact disponibles :
- Programmer un RDV avec un conseiller
- Rencontrer un conseiller de proximité
- Envoyer un message ou poser une question en appelant au 01 49 72 56 50. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30.
Si vous êtes un professionnel de santé
Il est possible d’entrer en contact avec un conseiller client, soit :
- Par permanence téléphonique du lundi au vendredi de 9H à 12H
– Tél : 01 49 72 56 40
– Fax : 01 49 72 55 01- - Par Courriel en envoyant un email depuis l’espace dédié de votre compte personnel. Vos courriels sont traités rapidement
Adresse postale de la mutuelle
Pour toute réclamation ou insatisfaction, adressez votre courrier à l’adresse suivante :
MCVPAP
93545 Bagnolet Cedex
