Considérée comme un interlocuteur incontournable, Ociane mutuelle opère dans le domaine de prévoyance, santé, épargne et la retraite depuis plus de 90 ans. Basée sur Bordeaux, cette mutuelle est destinée aux particuliers et aux entreprises. Appartenant au groupe Matmut, elle a pu nouer des relations de partenariat avec des professionnels de santé experts dans leurs domaines.
Basée sur la loyauté, la transparence et le professionnalisme, cette mutuelle vous propose des prestations et des services de haute qualité avec des tarifs corrects. A cela s’ajoute la proximité via son nouveau site web www.matmut.fr qui remplace son ancien portail www.ociane.fr.
En accédant au site internet et en vous inscrivant un espace personnel, vous n’avez plus besoin de vous déplacer à l’agence pour et se renseigner sur les tableaux de garanties, effectuer un devis et également consulter vos remboursements.
Ceci est le logo de Mutuelle Ociane
Nous expliquons à travers ce guide d’aide à la connexion, la démarche à suivre pour se connecter à l’espace adhérent ociane mutuelle et à l’espace professionnel de santé.
Trouvez aussi le solutions pour résoudre les problèmes d’accès et également les coordonnées de contact ( téléphone, mail et adresse ) de cette mutuelle.
Comment accéder à mon espace personnel Ociane mutuelle ?
L’espace assuré est conçu pour faciliter la vie quotidienne des adhérents. En effet, en vous connectant à votre compte personnel, vous pouvez modifier vos informations personnelles et vos contrats, consulter vos remboursements et vos garanties et également déclarer ou suivre un sinistre.
Cet espace adhérent est accessible sur ordinateur et depuis smartphone, facile à gérer et sécurisé. Pour accéder à votre compte en ligne, suivez la démarche ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle www.matmut.fr (
www.ociance.fr). - Cliquez alors sur votre rubrique dédiée “ Mon espace personnel ”.
- Insérez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez l’accès à votre espace personnel en cliquant sur “ Connexion ”.
- Si vous voulez sauvegarder votre identifiant, cochez la case “ Se souvenir de mon identifiant ”.
Plusieurs mutuelles optent pour l’espace dédié pour ses adhérents pour faciliter leurs vies quotidiennes. Citons ainsi l’exemple de la mutuelle Ram Gamex dont le lien est ram gamex espace assuré.
Demande des codes d’accès pour une première connexion :
Lors de votre adhésion, le conseiller client vous communique votre identifiant composé de 12 chiffres et une lettre sans espace qu’est également votre numéro souscripteur. Vous le trouverez aussi sur le courrier d’envoi de votre carte tiers-payant.
Néanmoins, si vous n’êtes pas encore assuré, vous pouvez vous connecter à votre espace assuré via votre adresse mail.
En outre, en ce qui concerne votre mot de passe, vous devez le créer lors de votre première connexion. Et ce, en cliquant sur le lien » 1ere connexion/ Mot de passe oublié « .
Indiquez ensuite votre numéro de souscripteur et votre email et suivez les instructions demandées.
Codes d’accès oubliés : Que faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ? ” qui se trouve en bas de la page de connexion. Puis, remplissez le formulaire de récupération de votre mot de passe en insérant votre numéro souscripteur ainsi que votre email.
Une fois votre demande est envoyée au service client, un conseiller client vous communiquera votre nouveau mot de passe dans brefs délais.
Par ailleurs, si vous avez oublié votre identifiant, consultez vos contrats et le courrier d’envoi de votre carte tiers-payant.
AppliSanté, tout ce qu’il vous faut pour gérer votre compte à distance :
AppliSanté est une application mobile lancée par cette mutuelle qui propose les mêmes fonctionnalités du portail web. Cependant, elle est conçu pour faciliter encore plus la gestion du votre compte personnel en ligne et la recherche d’informations.
En fait, AppliSanté vous offre diverses fonctionnalités grâce aux rubriques suivantes :
- Carnet de santé.
- Mon Espace Ociane – Espace Adhérent sur mobile.
- Autour de moi.
- Urgence.
- Devis santé.
Matmut.fr, Tout savoir sur les formules de garanties proposées, devis gratuit et les tarifs :
Cette mutuelle vous propose un bouquet de formules de garanties concernant le remboursement optique, dentaire, l’hospitalisation et les médicaments avec des tarifs très abordables. En effet, vous trouverez 3 formules de complémentaire santé en fonction de votre âge :
- Oxyjeune : (18-28 ans).
- Osmoz : ( 29-54 ans).
- Optimum : (+55 ans).
Ces formules sont destinées aux particuliers, indépendants, entreprises et collectivités. Vous trouverez toutes les informations détaillées sur ces formules de garanties dans le site “ www.matmut.fr ”.
Le devis en ligne est parmi les e-services gratuits de cette mutuelle. En effet, il suffit de vous rendre sur le site officiel.
Vous trouverez dans la page d’accueil la rubrique “ Devis ”. Vous n’avez qu’à compléter les informations demandées.
Contact de la mutuelle Matmut Ociane :
Le service client est à votre disposition par téléphone, par mail et également par voie postale pour toutes vos demandes d’informations et vos réclamations.
En premier temps, vous pouvez en contact direct avec un conseiller client en remplissant le formulaire en ligne en consultant la rubrique » Messagerie « .
Vous pouvez appeler le service client en composant le numéro de téléphone » 02 35 03 68 68 « . Ce numéro est ouvert du Lundi au Vendredi de 8h00 jusqu’à 19h et le samedi de 9h.
Pour les cas d’urgences, veuillez composer le numéro gratuit suivant “ 0 800 30 20 30 ” depuis la France. ” Si vous êtes à l’étranger, appelez ce numéro “ +33 5 49 34 83 47 ”.
Envoyez vos documents justificatifs ou vos réclamations au siège social ou adressez-vous à l’agence la plus proche de chez vous.
35 rue Claude Bonnier
33054 Bordeaux Cedex.
