Mon Snap se déconnecte tout seul est un problème fréquemment signalé par les utilisateurs de Snapchat. Cette déconnexion automatique gêne de nombreux utilisateurs.
L’origine de cet incident peut être un bug au sein de l’application Snapchat. Comme il est possible que votre application nécessite une mise à jour. Néanmoins, il se peut que votre compte Snapchat soit piraté.
Suivez alors notre guide pour comprendre pourquoi votre compte Snapchat se déconnecte tout seul.
Mon compte Snap se déconnecte tout seul, pour quelles raisons ?
En temps normal, pour se déconnecter d’un compte sur internet, l’utilisateur doit cliquer sur le bouton de déconnexion. Par conséquent, lorsqu’un compte se ferme tout seul, cela signifie qu’il y a un problème.
Cela peut être à cause d’un bug au sein de réseau social. En effet, il est possible que Snapchat subisse une panne. Dans ce cas, l’utilisateur détecte une activité inhabituelle qui consiste à se déconnecter tout seul.
Généralement, ce bug ne dure pas longtemps. Après un certain temps, l’utilisateur retrouve l’activité habituelle de son compte.
Néanmoins, si votre compte Snapchat se ferme tout seul toujours, cela signifie que vous avez un problème au sein de votre application mobile ou votre téléphone.
Également, dans ce cas, il est possible que votre compte Snapchat soit piraté. En effet, lorsqu’un autre utilisateur accède à votre compte, vous serez automatiquement déconnecté. Snapchat ne peut pas être connecté sur deux appareils en même temps.
Comment savoir qui s’est connecté sur mon compte SnapChat ?
Lorsque vous vous déconnectez automatiquement de votre compte Snapchat sans vous appuyer sur le bouton Déconnexion, cela signifie que votre compte peut être piraté. Comme on vient d’expliquer, il est impossible que deux utilisateurs se connectent au compte Snapchat en même temps depuis deux appareils différents. Pour en savoir plus, consultez notre guide double connexion Snapchat.
C’est pour cette raison que Snapchat se ferme tout seul.
La modification des paramètres, l’ajout des nouveaux noms et des contacts et la publication des snaps sont d’autres indices qui prouvent que votre compte a été piraté.
Dans ce cas, vous devez rapidement modifier votre mot de passe. En revanche, si vous n’arrivez pas à le faire, veuillez contacter le support Snapchat et signaler que votre compte a été piraté. Pour ce faire, remplissez le formulaire disponible dans cette page web https://help.snapchat.com/hc/fr-fr/requests/new.
Que faire si mon Snap se déconnecte tout seul ?
Cette déconnexion automatique peut être à cause d’un problème au sein de l’application ou votre téléphone portable. En effet, lorsque vous utilisez une version obsolète de Snapchat, il est possible qu’il se déconnecte tout seul.
Veuillez ainsi mettre à jour cette application mobile. Et ce, en vous rendant sur App Store ainsi que Play Store et en téléchargeant la dernière mise à jour.
Le redémarrage de votre téléphone peut aussi résoudre ce problème.
On vous conseille aussi de désinstaller et de réinstaller l’application mobile pour que Snap ne se connecte plus tout seul.
En outre, il est recommandé toujours d’effacer le cache de cette application et de désinstaller toute application tierce.
En réalisant ces opérations, le problème de déconnexion automatique sera résolu. Cependant, s’il existe toujours, veuillez demander l’aide du support Snapchat.
