Impossible d’ouvrir le site www.ebay.fr ? L’application ne fonctionne plus ? Vous n’arrivez plus à se connecter à votre compte en ligne ?
Le paiement ebay ne fonctionne pas ? Votre compte a été piraté ? Comment est-il possible de le récupérer ?
Pour répondre à toutes ces interrogations et trouver les meilleures solutions à vos problèmes, suivez notre guide.
Impossible d’ouvrir ebay ?
« Site inaccessible« , « Impossible d’ouvrir le site« … plusieurs messages d’erreur peuvent s’afficher sur vote écran en vous rendant sur le site de vente aux enchères en France www.ebay.fr.
Par ailleurs, il se peut que le site est en panne ou en cours de construction suite à une refonte. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons de patienter un moment et d’y accéder à nouveau.
Sinon, il est recommandé de changer votre navigateur, essayer de le mettre à jour et supprimer tous les cookies qui peuvent bloquer l’accès à ce site.
Et si vous avez une extension installée sur votre navigateur qui bloque les publicités, désactivez-la et réessayez d’ouvrir le site à nouveau.
Cependant, si le problème ebay persiste toujours, n’hésitez pas de contacter le service client qui sera à votre entière disposition pour traiter vos demandes et vous répondre dans les plus brefs délais.
L’application mobile ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
Vous aviez l’habitude d’utiliser votre Smartphone pour se connecter à votre compte ebay, mais vous avez remarqué un bug qui est survenu brusquement.
La première chose à faire et de vérifier que vous disposez déjà de la dernière version de l’application, car il se peut qu’il y a eu des optimisations au niveau des fonctionnalités et que vous devez avoir la dernière version pour pouvoir l’utiliser. Essayez alors de télécharger la dernière mise à jour qui est disponible.
Sinon, nous vous invitons de la désinstaller de votre appareil et d’essayer d’installer à nouveau l’application ebay gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
D’une autre part si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, vérifiez que vous avez bien renseigné votre identifiant et mot de passe. Car, les fonctions de remplissage ainsi que celles liées à la correction automatique peuvent entrainer une saisie erronée et par conséquent une erreur de connexion.
Remarque : Pour éviter tous ces problèmes, consultez régulièrement vos boutiques App Store et Google Play pour installer les dernières mises à jour et s’assurer que vous disposez bien de la dernière version.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte ebay
Tout comme pour accéder à n’importe quel espace client en ligne, vous pouvez se trouver parfois face à des erreurs de connexion à votre compte ebay.
Ceci est une capture écran du site www.ebay.fr
Par ailleurs, la première chose à vérifier est de bien saisir vos identifiants de connexion. Sinon, si vous avez oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser en quelques clics seulement.
Pour cela, pour commencer la procédure de réinitialisation de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Vous avez besoin d’aide pour vous connecter ».
Par conséquent, vous serez redirigé vers l’interface dédiée à la vérification de votre identité. Cliquez alors sur le bouton « Renvoyer un email » pour recevoir un code de sécurité que vous devez le saisir dans la case concernée.
Une fois que c’est bon, cliquez sur « Continuer » pour saisir votre nouveau mot de passe et récupérer l’accès à votre compte ebay.
Si malgré tout, vous n’avez pas réussi à modifier votre mot de passe, vérifiez que le verrouillage majuscule est désactivé et vider le cache de votre navigateur et essayer à nouveau.
Remarque : Pour des mesures de sécurité, il est préférable de changer à chaque fois votre mot de passe en vous rendant à la rubrique « Connexion et sécurité » et puis cliquer sur le bouton « Modifier » qui se trouver juste à côté du mot de passe.
Problèmes paiement ebay, comment les résoudre ?
Vous avez eu un problème de paiement sur cette plateforme de vente aux enchères ? Votre carte bancaire est refusée ? Ebay refuse votre paiement Paypal ? Vous vous demandez pourquoi et comment résoudre ce type de problème ?
Ma carte bancaire est refusée, pourquoi ?
Le site peut refuser le paiement avec votre carte bancaire et ceci pour diverses raisons à savoir :
- La carte est expirée
- Elle est mise en opposition par votre banquier
- Votre solde est insuffisant pour payer vos achats
- Vous avez dépassé le plafond de paiement en ligne
Le site refuse mon paiement Paypal, pourquoi ?
Ebay peut bloquer le paiement Paypal pour différentes causes qui sont les suivants :
- Votre carte bancaire n’est pas encore confirmée sur le site
- Le site détecte une fraude sur votre compte Paypal c’est la raison pour laquelle il peut refuser la transaction
- Paypal peut juger que l’opération est très risquée et refuse automatiquement le paiement
- Le destinataire peut refuser d’accepter la transaction
Contacter le service client Ebay
Pour résoudre les problèmes de paiement en ligne ou de la connexion à votre compte en ligne, contactez le service client.
Pour cela, il est possible d’échanger avec un conseiller client directement depuis votre compte en ligne depuis la rubrique « Nous contacter« .
Il suffit alors de remplir le formulaire de contact qui est disponible pour transmettre votre demande. Vous aurez une réponse par email dans un délai entre 24 h et 72 h.
Sinon, nous vous invitons de consulter la page Aide où vous pouvez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentées.
