Helios se présente comme la néobanque engagée pour le climat qui se base sur une démarche 100% écologique.
Sur son site web, elle vous invite à dépolluer la banque et à accéder à votre compte Helios en ligne. Depuis cet espace client personnel, vous pouvez ainsi consulter votre solde, télécharger et imprimer votre RIB, effectuer un virement en ligne…
L’accès à l’espace client Helios se fait également sur l’application mobile gratuitement disponible sur Google Play et Apple Store.
Pour en savoir plus sur la connexion à ce portail web, suivez ce tuto.
Comment accéder à mon compte Helios ?
Dans le but de prendre le marché bancaire vers une action plus « éco-responsable », votre banque vous invite désormais à gérer vos comptes et à effectuer vos transactions en ligne.
Pour cela, elle vous invite à accéder à votre compte Helios en ligne selon la démarche de connexion suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur https://www.helios.do/.
- Cliquez ensuite sur Espace Client, en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre adresse mail.
- Insérez votre code secret. Si vous l’avez oublié, cliquez sur le lien correspondant pour le récupérer.
- Finalement, validez.
Ainsi, vous serez bien connecté à votre espace personnel.
Depuis votre interface client personnelle, vous pouvez ainsi effectuer toutes les démarches classiques de banque, tout comme au guichet :
- Consultation du solde et de l’historique des opérations.
- Virement.
- Renouvellement de carte bancaire.
Se connecter sur application mobile
Semblablement à la connexion au compte Helios sur le site, il est également possible de consulter votre compte sur la version mobile.
Pour cet accès au bout des doigts, téléchargez gratuitement l’application Helios de Google Play ou de l’App Store.
À savoir, vous pouvez également faire le téléchargement de l’application depuis le site helios.do.
Une fois installée sur votre smartphone Android ou iOS, lancez-la puis cliquez sur la rubrique Se connecter. Sur l’interface de login, renseignez vos identifiants de connexion habituels pour vous authentifier.
Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion à l’application Crédit Mutuel.
Sur ordinateur ou sur mobile, votre compte et vos opérations seront évidemment synchronisées sur tous les appareils.
Comment joindre le service client Helios ?
Si vous avez rencontré un problème de connexion à votre compte, n’hésitez pas de chercher de l’aide auprès du support client du site.
Pour contacter la banque, envoyez votre message par mail à l’adresse contact@helios.do.
Malheureusement, il n’est pas possible de joindre le service client par téléphone.
Au cas où vous souhaitez partager votre avis sur Helios sur internet, n’hésitez pas à le faire sur les pages Facebook et Instagram de la banque.
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