Sephora est la fameuse marque française de produits cosmétiques à l’instar de Nocibé, Beauté Privée, Clarins…. Elle commercialise un catalogue riche en articles de maquillage, de soin, de beauté et de parfumerie.
Via son site internet www.sephora.fr, elle accueille sa clientèle de tous les pays (France, Canada, Belgique… )via un espace client en ligne.
Gratuit et sécurisé, grâce à la rubrique Sephora mon compte, vous pouvez passer et suivre vos commandes, payer en ligne, déposer votre avis…
Dans ce qui suit, vous trouverez toutes les étapes de connexion à votre espace client en ligne ainsi que les services internet de cette interface client. Si vous désirez supprimer votre compte, on vous cite tous les moyens de contact Sephora France et Canada en bas de ce tuto 2020.
Se connecter à mon compte Sephora en ligne
Plusieurs marques de produits cosmétiques proposent à leurs clients l’accès à un espace client personnel afin qu’ils puissent passer commandes, suivre leurs livraisons et payer en ligne.
Pour cela, voici les étapes de connexion à Sephora mon compte :
- Allez tout d’abord sue le site de la parfumerie www.sephora.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Mon compte.
- Si vous êtes déjà inscrit, faites entrer votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
- Cliquez sur Me connecter pour valider la demande de connexion.
Capture écran du site Sephora
Dès que c’est fait, vous serez bien authentifié à votre espace client en ligne. Vous pouvez commencer à profiter de tous les avantages de votre portail client.
Créer mon compte
Vous n’êtes pas encore inscrit ?
Pour créer votre compte Sephora, cliquez sur la rubrique Créer un compte et renseignez les informations demandées. Lors de l’inscription, précisez si vous avez déjà une carte Sephora ou pas.
Supprimer un compte Sephora
Si vous désirez supprimer votre compte, envoyez un e-mail à l’adresse customerservice@sephora.com en précisant le sujet de votre demande de suppression.
Il est également possible de fermer un compte Sephora en envoyant un courrier à l’adresse du siège social à Paris.
Les avantages de mon espace client
L’accès à ce compte client permet de gérer les démarches d’achat, de paiement et de livraison aux clients. Il sert d’un portail de communication entre acheteurs et vendeurs.
Une fois connecté à cet espace client, vous pouvez :
- Modifier vos coordonnées ( téléphone et adresse )
- Profiter des ventes Outlet.
- Gérer vos moyens de paiement.
- Profiter du service Click&Collect.
- Gagner des bons de réductions, des cadeaux et des promotions.
- Déposer votre avis sur les produits cosmétiques achetés.
- Commander et renouveler votre carte de fidélité.
- Échanger les points cumulés sur votre carte de fidélité.
Bien entendu, vous pouvez profiter de cette panoplie d’avantages via l’application mobile gratuite MySephora. Ce dispositif de relation client multicanal vous prodigue avec les conseils beauté et vous accompagne dans votre expérience de soin et de beauté chez cette marque.
Besoin d’aide ? Service client Sephora France
Pour effectuer un retour, déposer une réclamation, ou si vous souhaitez travailler chez Sephora, voici les moyens de contact disponibles en France :
- Téléphone : Un conseiller de vente vous répond sur le numéro de téléphone 0809 40 40 45. Vous pouvez également joindre un agent du service client sur le numéro de téléphone français 0 810 77 78 88.
- Mail : Le contact par mail vous est proposé via différents adresses électroniques telles que customerservice@sephora.com pour la suppression d’un compte. Cependant, vous pouvez envoyer un formulaire de contact en ligne sous la rubrique Aide et Contact.
- Courrier : Pour vos courriers postales, voici l’adresse correspondante :
Service Clients Sephora
65 avenue Edouard Vaillant
92100 Boulogne Billancourt
France
- Visiter un magasin : La marque est implanté dans environ 30 pays du monde entier à travers 1900 points de vente. Pour aller vers le magasin le plus proche de chez vous, cliquez sur la rubrique Magasins.
Contact Sephora Canada
Le service client de la marque en Canada est joignable sur le numéro de téléphone (1-877-737-4672). Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi de 5h à 21h, le samedi et dimanche de 6h à 21h PT pour répondre à toutes vos interrogations.
Le service clientèle reçoit également vos messages via le formulaire de contact en ligne disponible depuis le lien https://www.sephora.com/beauty/contact-us.
