Comment régler un problème de compte bloqué sur www.asos.com/fr ? Que faire en cas de commande ASOS échouée ? Rassurez-vous, nous nous chargerons d’assouvir votre curiosité.
Aujourd’hui, nous vous présentons notre guide explicatif qui suit. Il jouera le rôle d’un support fonctionnel et utile, en vous proposant les solutions propices à adhérer.
Trouvez alors les contacts du service client en France, à utiliser en cas de besoin (demande de réclamation par mail, de remboursement…).
Résoudre un problème de compte ASOS bloqué
Comme vous le savez, ASOS est cette grande entreprise de commerce en ligne, spécialisée dans la vente des accessoires, des vêtements et des chaussures de marque.
Justement, avant de passer des commandes et de remplir votre panier d’achat, il est inhérent d’accéder à votre compte en ligne depuis votre PC, appareil Android ou iOS.
Ceci est une capture d’écran du site www.asos.com/fr/
Toutefois, en renseignant vos données de connexion dans les cases vides, il vous arrive souvent de rencontrer quelques problèmes.
Un message d’erreur pourrait s’afficher sur l’écran, en signalant un souci de compte bloqué, un accès refusé « Access denied Asos« , un identifiant non reconnu…
Si vous vous retrouvez dans une situation pareille, nous vous préconisons de faire quelques vérifications :
- D’abord, assurez-vous que vous avez saisi correctement votre adresse email.
- Ensuite, en cas de perte de votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié« . Maintenant, suivez les étapes décrites et réinitialisez votre code d’accès.
- À présent, si le souci n’est pas lié à un identifiant ou à un mot de passe perdu, accédez au paramètre de votre navigateur. Par la suite, désactivez la case qui suit « Bloquer tous les cookies« .
- En outre, vérifiez que l’option JavaScript est activée sur votre appareil connecté et que vous ne disposez d’aucun bloqueur de publicité.
En revanche, si vous ne parvenez pas à traiter la difficulté, vous n’avez qu’à prendre contact avec le service client ASOS.
Mais avant de découvrir les coordonnées de l’assistance, nous vous invitons à consulter notre guide qui suit : Comment accéder à mon compte Altaya ?
Commande échouée ? Comment procéder dans ce cas ?
Afin de ravir vos besoins, nous vous informons que vous pouvez suivre l’état d’avancement de vos colis en ligne. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre espace client, puis cliquez sur la rubrique « Suivi Commande« .
Maintenant, toutes les informations liées à votre article vous seront affichées : Délai de livraison estimé, mode de paiement utilisé, frais et prix…
Cependant, lors de la réception du colis, il est fréquent de rencontrer quelques soucis : Le produit n’est pas conforme à la commande, je n’ai pas reçu de mail de confirmation…
Dans ce sens, plusieurs options vous seront offertes. Vous pouvez également envoyer une demande de remboursement, de retour de commande ou de réclamation à l’équipe ASOS. Continuez votre lecture, pour en savoir plus.
Le service client ASOS : Contact, Mail et Chat
Pour enchanter vos attentes, le service à la clientèle de l’enseigne est mis en avant à travers différents moyens.
D’abord, nous vous suggérons de consulter la foire aux questions sur cette adresse : www.asos.com/fr/service-client/
Désormais, découvrez la liste des interrogations les plus posées par les internautes (sur un colis défectueux, les politiques de retour, les modalités de paiements…)
À présent, pour discuter pleinement avec un assistant responsable, vous pouvez utiliser les canaux de communication qui suivent :
- Le numéro de téléphone : Composez le +4402077561000 et parlez avec un conseiller.
- Le chat en ligne : Visitez le site web de la marque puis cliquez sur l’icône de discussion instantanée.
- L’email : Rédigez un courriel, puis veuillez l’envoyer à cette adresse : care-fr[@]asos.com.
- L’adresse du siège social : Voici l’adresse de la société : Greater London House, / Hampstead Rd, / London / NW1 7FB
