Direct Ecureuil Internet est une interface web proposée par la Caisse d’Epargne qui permet aux clients de la banque à distance de consulter leurs comptes en ligne. Ils peuvent aussi gérer leurs comptes chèques, leurs contrats d’assurances, leurs crédits, relevés bancaires, etc.
Si vous voulez utiliser ce service, vous n’avez qu’à souscrire rapidement depuis le site « www.caisse-epargne.fr« . Une fois vous êtes inscrits sur Direct écureuil en ligne, vous pouvez bénéficier d’un espace personnel sécurisé et accessible à tout moment (depuis un ordinateur ou une application mobile).
Comment voir et accéder aux comptes Direct Ecureuil sur Internet? Comment contacter le service client en cas de problèmes avec votre caisse d’épargne?
Suivez cet article pour trouver toutes les réponses.
A quoi sert mon compte Direct Ecureuil Internet Gratuit?
Cette solution de gestion de compte bancaire à distance permet à chaque client de la Caisse d’Epargne de bénéficier de plusieurs avantages notamment:
- Commander un chéquier
- Imprimer votre RIB
- Accès historique des paiements
- Faire le suivi de vos crédits immobiliers ou de consommation
- Voir et gérer vos comptes bancaires (faire des virements, suivre des prélèvements,…)
- Consulter votre solde ou votre portefeuille, suive le cours de la bourse
- Accès relevé bancaire en ligne
- Changement données personnelles notamment votre adresse, votre numéro de téléphone, email,…
- Gérer vos différents contrats d’assurances
- Demander un devis assurance à distance
- Consulter vos comptes titres ou épargne
- Localiser une agence bancaire rapidement
- Contacter un conseiller rapidement
- ….
Pour accéder à tous ses avantages, vous devez souscrire à Direct Ecureuil Internet depuis le site de la banque à distance ou être un client.
Direct Ecureuil sur Internet : Accès aux comptes en ligne
Consulter votre compte écureuil en ligne peut se faire rapidement une fois vous avez vos codes d’accès. Vous pouvez vous identifier en quelques clics et à tout moment. Ainsi, pour vous connecter, vous devez suivre cette démarche de connexion:
- Allez sur le site de la banque à distance www.caisse-epargne.fr/particulier
- Cliquez sur le bouton « accès aux comptes »
- Saisissez votre identifiant client (contenu dans votre relevé de compte) puis validez
- Entrez maintenant votre code confidentiel (envoyer par courrier ou à récupérer chez une agence)
- Confirmez l’authentification
Vous êtes alors connectés à votre espace client sécurisé à distance. Vous pouvez ainsi le gérer pendant toute la semaine 24h/24h.
Remarque: Consulter mon compte Caisse d’épargne se fait de la même manière. Vous n’avez qu’à suivre la démarche affichée au dessus.
Il existe aussi un service d’accès « Direct Ecureuil Internet Pro » dédié aux professionnels pour qu’ils gèrent leurs opérations bancaires et assurances à distance. Ce service pro est proposé également par plusieurs organismes financiers comme Coopanet banque en ligne.
Impossible de consulter mes comptes en ligne
Des erreurs de connexion sont affichées sur votre écran? Ne paniquez pas, il peut s’agit d’une panne du service ou d’une mauvaise saisie de code de votre part. La banque vous aide alors à résoudre ces problèmes grâce à trois rubriques dédiées:
- Problème de connexion ?
- Questions fréquentes
- Code confidentiel oublié ?
Selon votre souci, cliquez sur le lien et suivez toutes les étapes qu’on vous recommande. Si le problème persiste, contacter votre banquier.
Comment souscrire à direct écureuil Caisse d’épargne?
La souscription à la solution Direct Ecureuil Internet peut se faire directement en vous rendant à une agence bancaire en France (localiser les bureaux sur le site de la banque à distance). De même, il est possible de faire votre demande de création par téléphone en composant ce numéro de téléphone 3241 (gratuit + prix d’appel).
Finalement, souscrire à ce service de connexion peut se faire sur Internet en accédant sur ce lien d’adhésion.
Information à connaitre:
Le service de consultation de comptes en ligne se divise en 3 entités :
- Direct écureuil Mobile : Il est possible de télécharger gratuitement l’application mobile dédiée pour voir vos comptes et gérer toutes vos opérations à distance depuis un smartphone ou une tablette. L’appli écureuil épargne est disponible depuis les boutiques Google Play, iTunes, Windows Phone,.. Vous pouvez la télécharger directement depuis le site de la Caisse d’Epargne.
- Internet : Grâce à l’accès aux comptes Direct écureuil Internet qu’on a déjà indiqué en haut
- Téléphone : Composez le numéro 3241 ou le 0 825 800 825 (0,15 € TTC/mn)
En cas de problèmes d’accès à votre service gestion de comptes en ligne ou pour demander un renseignement, vous n’avez qu’à contacter le service client. La meilleure façon reste de vous rendre chez une agence et parler directement avec votre banquier. Il existe plusieurs bureaux dans toutes les France (à Paris, en Bretagne, Picardie, Alpes, Loire Centre,…).
Si vous voulez joindre un conseiller par téléphone, composez le 09 69 36 45 45 (demande relative à votre contrat d’assurance) ou le 09 69 39 29 52 (service assistance). Sinon, rendez vous sur le site de la caisse puis cliquez sur la rubrique « numéros utiles » pour afficher tous les numéros disponibles.
