Politique de confidentialité (RGPD)

La protection de votre vie privée est une priorité pour Connexion Compte. Notre site publie des guides indépendants et non officiels destinés à vous aider à accéder aux espaces personnels de mutuelles et d’assurances : connexion, récupération d’un mot de passe oublié, création ou sécurisation d’un compte adhérent. Nous ne sommes affiliés à aucun organisme assureur ou mutualiste et nous ne vous demandons jamais vos identifiants de connexion.

La présente politique explique, en toute transparence, quelles informations personnelles peuvent être recueillies lorsque vous consultez connexioncompte.com, à quelles fins elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels droits le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous garantit.

L’entité responsable du traitement de vos informations

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société Advance Web SARL, société à responsabilité limitée au capital de 100 000 dinars tunisiens, dont le siège social est situé au 179, Rue Habib Bourguiba, Djerba, Tunisie.

La direction de la publication est assurée par Ahlem Chahed. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, un contact dédié est à votre disposition :

Les informations que nous sommes susceptibles de recueillir

Nous appliquons le principe de minimisation : seules les données réellement utiles au fonctionnement du site et à votre demande sont recueillies. Concrètement, il peut s’agir des éléments suivants.

Les données que vous nous transmettez volontairement

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, vous nous communiquez votre nom, votre adresse e-mail et le message que vous rédigez. Ces informations nous permettent uniquement de comprendre votre demande et d’y répondre.

Les données de navigation

Comme la plupart des sites, nos serveurs et nos outils enregistrent des données techniques de navigation : adresse IP (le plus souvent tronquée ou anonymisée), type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, site ou moteur de recherche d’origine. Ces éléments servent à assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration du site.

Les cookies de mesure et de publicité

Sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et des cookies publicitaires peuvent être déposés sur votre terminal. Leur rôle est détaillé dans les sections consacrées à la statistique et à la publicité, ainsi que dans notre politique relative aux cookies.

Point essentiel : notre site étant strictement informatif et indépendant, il ne recueille, ne stocke et ne traite aucun identifiant, mot de passe ou numéro d’adhérent de mutuelle ou d’assurance. Les connexions à votre espace personnel se déroulent toujours et exclusivement sur le site officiel de votre organisme.

Sur quels fondements juridiques et pour quels objectifs nous agissons

Chaque traitement de données repose sur une base légale prévue par le RGPD :

  • Votre consentement : il conditionne le dépôt des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous restez libre de l’accorder, de le refuser ou de le retirer à tout moment.
  • L’intérêt légitime : il justifie l’analyse statistique globale de la fréquentation, la prévention des abus, la lutte contre le spam et la sécurisation technique de la plateforme.
  • L’exécution de votre demande : lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, le traitement de votre message est nécessaire pour vous répondre.

Les finalités poursuivies sont donc les suivantes : répondre à vos sollicitations, mesurer et améliorer l’audience de nos guides, financer le contenu gratuit par l’affichage de publicités et garantir la sécurité du site.

Comment nous mesurons la fréquentation de nos guides

Pour comprendre quels guides sont les plus consultés et améliorer nos contenus consacrés aux espaces adhérents des mutuelles et assurances, nous utilisons Google Analytics 4, service fourni par Google Ireland Limited.

Cet outil dépose, avec votre accord, des cookies de mesure qui produisent des statistiques agrégées : nombre de visiteurs, pages vues, durée des sessions, appareils utilisés ou provenance géographique approximative. Les données sont traitées de manière anonymisée et pseudonymisée (notamment par la troncature de l’adresse IP) et ne servent qu’à des fins statistiques ; elles ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont jamais utilisées pour vous démarcher.

La publicité qui finance nos contenus gratuits

Nos guides sont mis à disposition gratuitement. Pour couvrir les frais de rédaction et d’hébergement, le site affiche des annonces via Google AdSense.

Avec votre consentement, Google et ses partenaires déposent des cookies publicitaires pouvant permettre l’affichage d’une publicité personnalisée en fonction de vos centres d’intérêt et de votre navigation. Vous gardez la main sur ces paramètres :

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix concernant les publicités personnalisées, y compris depuis notre bandeau de gestion des cookies.

Pendant combien de temps vos données sont conservées

Nous ne gardons vos informations que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. À titre indicatif :

  • Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés pendant une durée d’environ 1 à 3 ans à des fins de suivi.
  • Les cookies de mesure d’audience et de publicité ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations en vigueur, à l’issue desquels votre consentement vous est de nouveau demandé.
  • Les journaux techniques de sécurité sont conservés sur une durée courte, proportionnée aux besoins de protection du site.

Avec qui vos données peuvent être partagées

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles peuvent uniquement être communiquées à des prestataires techniques qui interviennent pour notre compte et dans le cadre strict des finalités énoncées :

  • Google (Google Ireland Limited) pour la mesure d’audience (Analytics) et l’affichage publicitaire (AdSense).
  • Notre hébergeur, Cloudways, qui assure le stockage et la disponibilité du site.

Une transmission à une autorité administrative ou judiciaire reste possible lorsque la loi l’exige.

Les transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires, en particulier Google, peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin d’assurer à vos informations un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l’Union.

Les droits que vous pouvez exercer sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : savoir quelles données vous concernant sont traitées.
  • Droit de rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins publicitaires.
  • Droit à la limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà réalisés.

Les démarches pour faire valoir vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’adresser une demande par courriel à info@advance-web.net, en précisant l’objet de votre demande. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter toute usurpation, et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux.

Votre recours auprès de l’autorité de contrôle

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données. Toutes les informations utiles sont disponibles sur www.cnil.fr.

La situation particulière des mineurs

Nos guides s’adressent à un public majeur gérant ses propres contrats de mutuelle ou d’assurance. Le site n’a pas vocation à recueillir sciemment des données concernant des personnes mineures. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans l’accord de son représentant légal, nous vous invitons à nous le signaler afin que nous procédions à leur suppression.

Les évolutions de cette politique de confidentialité

Cette politique peut être amenée à évoluer pour tenir compte des changements législatifs, techniques ou des outils que nous utilisons. Toute modification importante sera publiée sur cette page, dont nous vous invitons à consulter régulièrement la version la plus récente. La date de mise à jour ci-dessous fait foi.

Pour aller plus loin

Vous pouvez compléter votre lecture avec nos autres documents d’information :