Pour immatriculer son véhicule ou demander sa carte grise, il faut passer par le portail ants. En effet, toutes les démarches s’effectuent à distance et en toute sécurité à travers la plateforme de l’Agence nationale des titres sécurisés.
Pour faire vos démarches en ligne, vous devez accéder à votre espace personnel en indiquant vos codes de connexion.
Toutefois, lors de votre accès, vous pouvez rencontrer des difficultés d’authentification telles qu’adresse mail ants invalide, mot de passe oublié, compte bloqué ou disparu, bug, etc.
Par ailleurs, pour résoudre les problèmes de connexion ants, suivez notre guide.
Ceci est le logo de l’Agence Nationale des titres sécurisés
Problème identifiant ou mot de passe ants :
Pour réussir l’accès à votre compte, vous devez indiquer correctement votre mot de passe. En cas d’oubli de votre code confidentiel, n’essayez pas de vous connecter avec un code erroné.
En effet, vous avez la possibilité de saisir jusqu’à 6 fois votre mot de passe. Toutefois, à la dernière tentative, vous devez patienter 15 minutes avant de recommencer.
Cela provoque le blocage temporaire de votre compte. Un message d’erreur s’affichera « Compte ants bloqué trop de tentative« .
Ainsi, pour réinitialiser votre mot de passe oublié, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Saisissez l’adresse mail associée à votre compte pour recevoir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre compte.
De même, si vous avez perdu votre identifiant, cliquez sur le lien Identifiant oublié et indiquez votre adresse e-mail.
Vous allez par la suite recevoir votre identifiant par mail.
En revanche, si ants ne reconnait pas votre adresse mail (adresse mail non valide ou incorrecte), veuillez vérifier la saisie de votre adresse mail.
Si ce problème persiste, veuillez demander l’aide du service client.
Ces problèmes de connexion peuvent être signalés dans tous les sites web et les plateformes tels qu’Amazon Prime.
Une erreur s’est produite Amazon Prime ? Trouvez dans ce guide comment résoudre les problèmes de connexion Amazon Prime.
Le site d’Agence nationale des titres sécurisés ne marche pas :
Le problème du site Ants pourra être dû à un bug. Pour vérifier qu’il s’agit bien d’un bug, consultez les forums sur internet.
La difficulté d’accès sur ce site pourra être aussi à cause de votre navigateur Google Chrome. Vous devez en effet nettoyer votre navigateur en suivant ces étapes :
- Lancez le navigateur Chrome.
- Cliquez sur les 3 petits points en haut à droite.
- Cliquez sur Paramètres puis sur Paramètres avancés.
- Appuyez sur Effacer les données de navigation.
- Une petite fenêtre s’ouvre, cochez la case Cookies et autres données de site.
- Cliquez sur le bouton Effacer les données.
Mon compte ants a disparu, a été bloqué ou désactivé : Que faire ?
Le blocage temporaire de votre compte est à cause de trop de tentatives de connexion erronées. Votre compte sera inactif pendant un certain temps. Puis, il sera activé et vous pourrez y accéder.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter.
De même, si vous ne respectez pas la durée de validité de compte ants, votre compte pourra être disparu. En effet, lors de la création de votre compte, vous recevrez le lien d’activation de votre espace personnel.
Ce lien n’est valide que pendant 24 heures. Si vous ne cliquez pas sur ce lien, votre compte sera supprimé et vous serez demandé à créer un nouveau compte.
En outre, si votre compte est toujours bloqué ou vous avez rencontré d’autres difficultés d’accès, n’hésitez pas à contacter le service client.
Les conseillers clients sont à votre disposition par téléphone au numéro non surtaxé 3400 si vous êtes en France métropolitaine et au numéro 09 70 83 07 07 depuis l’Outre-Mer et l’étranger.
Ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 7h45 à 19H et le samedi de 8h à 17h.
Pour éviter le temps d’attente au téléphone, contactez le support client en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous.
Vous allez recevoir une réponse en moins de 24h.
