www.altaya.fr est une plateforme qui propose des collections de miniatures, de figurines, de maquettes et des objets créatifs. De nombreuses personnes optent pour cette plateforme afin de collectionner des créations.
À travers le compte Altaya, elles passent leurs commandes, effectuent leurs paiements et également suivent la livraison de leurs collections en ligne.
Depuis cet espace personnel accessible sur internet, le client peut signaler un numéro manquant Altaya et entrer en contact avec le service clientèle.
Ainsi, pour accéder à votre compte et gérer vos commandes en ligne, on vous présente les étapes à suivre.
Identification à mon compte Altaya
Sur le site officiel www.altaya.fr, on trouve un large choix de numéro de collection de différentes catégories. Cette plateforme est dédiée principalement aux personnes qui souhaitent collecter des articles de collection.
La commande s’effectue depuis le compte client, qu’on puisse s’y identifier en procédant comme suit :
Ceci est une capture d’écran du site www.altaya.fr
- D’abord, rendez-vous sur le site officiel.
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte qui se trouve dans la page d’accueil du site.
- Cliquez sur J’ai un compte.
- Remplissez ensuite le formulaire d’authentification en saisissant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel.
NB : Vous pouvez y accéder via votre compte Facebook ou Google.
J’ai oublié mon mot de passe
En cas d’oubli de votre mot de passe, il est possible créer un autre facilement. Et ce, en cliquant sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe. Saisissez dans la case correspondante l’adresse mail associée à votre compte afin de recevoir le lien de réinitialisation.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre compte client.
Je n’ai pas encore un compte
Pour acheter un numéro de collection ou toute une collection, vous avez le choix de contacter directement le service client en composant le numéro de téléphone 01 76 54 09 33 ou passer votre commande en ligne depuis le site web.
La commande en ligne se réalise depuis un espace personnel. Si vous n’avez pas encore de compte, ouvrez-un en procédant comme suit :
- Allez sur le site web.
- Cliquez sur Mon compte puis sur Je n’ai pas de compte.
- Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant votre adresse mail, votre mot de passe, votre nom, votre prénom ainsi que votre numéro de téléphone.
- Cliquez sur le bouton S’inscrire.
Votre compte est ainsi créé et activé. Pour passer votre première commande, choisissez votre collection et cliquez sur le bouton Abonnez-vous. On vous demande ensuite de compléter vos coordonnées de contact et payer votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
NB : Vous pouvez acheter seulement un numéro. Vous n’êtes pas obligé d’acheter toute une collection.
En outre, si vous êtes déjà client, mais vous n’avez pas de compte, vous pouvez activer votre compte via votre code client.
Pour ce faire, cochez la case Activer un compte à partir du code client qui se trouve en bas de la page d’inscription.
Tapez votre code client ainsi que votre code postal.
Votre compte sera par la suite ouvert et activé.
Contacter le service clientèle www.altaya.fr
Le support client de cette plateforme de vente des collections est réactif à toutes vos demandes de renseignements, à savoir les prix, numéro de collection manquant, modification d’adresse de livraison, modalité de paiement, etc.
Les conseillers clients sont à votre disposition pour résoudre tout problème rencontré tel qu’une difficulté de créer un compte, y accéder ou acheter un numéro ou toute une collection, non-réception d’un e-mail de confirmation, un problème de livraison ou de paiement, etc.
Ainsi, pour joindre le support client, utilisez l’une des coordonnées de contact suivantes :
- Par téléphone : 01 76 54 09 33 ;
- Par e-mail, Remplissez le formulaire de contact disponible dans cette page web https://www.altaya.fr/nous-contacter.
- Par courrier postal : Envoyez un courrier à cette adresse Altaya Service Clientèle TSA 32129 27934 GRAVIGNY CEDEX.
Où trouver le formulaire de résiliation ?
Vous avez le droit de suspendre ou arrêter la collection à tout moment. Pour ce faire, vous avez le choix de faire une demande en ligne ou appeler le service client au numéro 01 76 54 09 34.
Quant à la demande en ligne, elle s’effectue en remplissant le formulaire de contact en mentionnant vos coordonnées, votre numéro client ainsi que la collection concernée.
Il faut savoir que vous avez la possibilité de solliciter la réactivation de votre collection en contactant le service client au 01 76 54 09 34. Néanmoins, votre abonnement ne sera réactivé seulement si la collection est toujours active lorsque vous effectuez cette demande.
