Autodoc est la marque allemande de vente des pièces détachées, à l’instar de Mister Auto et Yakarouler. Elle commercialise un catalogue très riche en accessoires pour automobiles, motos, ainsi qu’aux poids lourds.
Opérant essentiellement avec les particuliers, les garagistes et les ateliers, cette marque allemande accueille ses clients via un espace client en ligne sur son site internet www.auto-doc.fr.
Tout inscrit à ce site de e-commerce pourrait toutefois commander ses pièces auto depuis n’importe quel appareil. En outre, il pouvait suivre sa commande, dès son expédition et jusqu’à sa réception à domicile ou dans un garage auto.
Le service client et le service après vente Autodoc France sont à votre écoute par mail, par téléphone et par courrier. Vous pouvez ainsi déposer facilement une réclamation ou demander d’informations supplémentaires à propos les délais de livraison et les frais d’expédition.
Mon compte Autodoc : Démarche de connexion
Tout se passe depuis l’espace client Auto-doc. Il est évidemment nécessaire de vous identifier à ce portail web pour passer vos commandes et les payer.
Pour se connecter à Autodoc mon compte, suivez les étapes d’authentification suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.auto-doc.fr.
- Dans le coin haut et droit de la page d’accueil, cliquez sur Mon compte.
- Faites renseigner votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
- Validez en cliquant finalement sur Connexion.
Application mobile
En complément du site web, ce vendeur en ligne propose l’accès au compte client particulier sur application mobile. Pour profiter des fonctionnalités de votre espace client depuis votre poche, téléchargez-la gratuitement de Google Play ou de l’Apple Store.
>>> A lire : Se connecter à Yakarouler.
Accéder à Autodoc Premium
L’accès au compte Autodoc Premium vous permet de profiter d’avantages supplémentaires (Livraison gratuite ou express, réductions exclusives..) Pour en bénéficier, vous pouvez profiter de la version gratuite pendant 30 jours puis souscrire à l’une des versions payantes (Basic à 19€, Optimum à 39€ et Professional à 79€).
Pas encore inscrit ? Inscrivez-vous
Il est également possible de se connecter avec Facebook. Par ailleurs, si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur Inscrivez-vous et faites entrer les informations demandées.
Autodoc suivi de commande en ligne
La connexion à l’espace client www.autodoc.fr vous permet de profiter de plusieurs services en ligne, dont le suivi de commande. En effet, en effectuant vos achats sur ce site de vente des pièces détachées, vous pouvez suivre votre expédition et vous informer de son état d’acheminement en temps réel.
Ce tracking de colis se fait grâce à votre numéro de commande qui vous a été communiqué lors de son expédition. Bien entendu, dès la sortie de votre colis du service de manutention, un SMS ou un mail vous serait envoyé vous informant que votre commande vient d’être expédiée.
En vous munissant de ce numéro de commande, connectez-vous à votre espace client Autodoc et cliquez sur Mes commandes. Dès lors, il suffit de cliquer sur la commande concernée de l’historique de vos commandes. Vous aurez évidemment un aperçu sur leurs états d’avancement ( Durée restante pour son arrivée, Prix d’expédition, Point Relais…)
Pour plus d’informations sur les détails de livraison (délais d’envoi, frais de port, TVA…), cliquez sur Livraison en bas de la page d’accueil.
On tient de vous rappeler finalement que les délais de livraison dépendent des destinations et de la disponibilité du produit dans le stock. La situation de Covid-19 a aussi exacerbé les limites des problèmes de livraison vu le confinement qui a régit dans plusieurs pays.
Comment joindre le service client et le service après vente ?
Pour vous renseigner davantage sur les délais de livraison et les frais de port, ou pour soumettre une réclamation, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.
Par téléphone gratuit, par mail ou par courrier, le service d’aide répondra à toutes vos interrogations 24H/24 et 7J/7.
Suivre ma commande par téléphone
En cas d’un problème de livraison (article non conforme, taille erronée…), vous pouvez appeler le service commercial sur le numéro de téléphone +33 977 555 203. Ce numéro est bien joignable de l’étranger. À savoir, pour joindre un numéro allemand depuis l’étranger, ajoutez le préfixe +49.
Déposer une réclamation en ligne
Pour soumettre une réclamation auprès de l’assistance clientèle, cliquez sur Contact puis remplissez le formulaire de contact par les informations nécessaires. Ensuite, cochez la case J’ai déjà passé une commande/ Je n’ai pas encore passé de commande et continuez la saisie du reste des informations demandées.
Pour se faire rembourser, échanger un article ou effectuer un retour, cliquez sur la rubrique correspondante en bas de la page d’accueil. Remplissez ensuite ce formulaire en indiquant le code postal de l’adresse de la réception du colis ainsi que le numéro de commande. Un conseiller vous contactera pour donner suite à votre souci.
Vous êtes un professionnel ? Pour les demandes d’entrepreneuriat, vous pouvez parvenir le service client par un mail sur l’adresse info@auto-doc.fr.
Où se trouve Autodoc ?
Le siège social de l’entreprise allemande est située à Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin. En outre, elle est implantée sur 26 pays du monde dont le Maroc, la Tunisie, et la plupart des pays de l’EU. Dans tous ces pays, elle se focalise sur les ventes en ligne via son site internet.
Avis sur la marque allemande de vente de pièces auto
De jour en jour, cette entreprise florissante gagne de clients particuliers et professionnels à travers le monde entier. Ce succès revient essentiellement au vaste choix de pièces détachées qu’elle propose sur sont site internet. En effet, environ d’un million d’accessoires auto, de pneu et d’outillage sont distribués à plus de deux millions de clients.
Pour livrer les commandes, cette franchise opère notamment avec les transporteurs DHL et DPD.
Vous recommandez ce site ? N’hésitez pas de partager votre avis sur Autodoc en commentaire !
