Accès au compte banque populaire : La démarche à suivre

La banque populaire a créé un service innovant et performant pour la gestion des comptes de ses clients en ligne nommé Cyberplus.

Cet établissement bancaire est composé de 12 banques régionales qui sont la banque populaire du Sud, du Nord, Aquitaine centre atlantique, Occitane, Méditerranée, Bred, Val de France, Grand Ouest, Rives de Paris, Auvergne Rhône Alpes, Bourgogne Franche Comté et notamment Alsace Lorraine Champagne.

Cet organisme a joint toutes ses établissements régionaux en une seule application.

Avec cette application, il est désormais possible d’effectuer toutes vos opérations bancaires en toute autonomie depuis votre mobile ou votre ordinateur.

En effet, vous n’avez qu’à demander votre identifiant banque à distance et votre numéro d’accès en ligne et vous connecter à votre espace client en toute sécurité à tout moment et n’importe où.

Dans notre guide d’aide à la connexion, vous trouverez une explication détaillée du concept Cyberplus, les étapes d’accès à votre compte et également les solutions pour résoudre les difficultés de connexion rencontrées.

Qu’est ce que le service en ligne Cyberplus ?

Cyberplus est un outil performant développé par cette banque en ligne. Cette application a pour but la gestion et la consultation des comptes à distance depuis un ordinateur, un téléphone ou une tablette.

Elle est gratuite et disponible sur App Store, Play Store et Windows Store.

Pour bénéficier de ce service sur internet ou sur mobile, la seule condition est la souscription d’un compte sur Banque populaire.fr. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet “ Accès aux comptes ”.

La page d’identification vous demande de saisir votre identifiant, votre nom, votre prénom et notamment les 4 derniers chiffres de votre carte bancaire. Vous recevez par la suite votre code d’authentification par SMS.

Ainsi, vous pouvez vous connecter pour effectuer vos opérations bancaires quotidiennes.

Cette application possède nombreux avantages :

• Consulter les soldes et les historiques.
• Accéder aux relevés bancaires électroniques.
• Commander un chéquier.
• Imprimer votre RIB.
• Trouver le distributeur le plus proche de chez vous.
• Recevoir des alertes et des notifications via SMS.
• Contacter l’assistance par messagerie sécurisée.

Banque populaire mon compte : Les étapes d’accès

Pour accéder à votre compte client, suivez la démarche suivante :

• Rendez-vous sur ce portail web “ www.banquepopulaire.fr ”.

• Consultez la rubrique “ Accès à vos comptes ” qui se trouve en haut et à droite du site.
• La carte géographique de la France apparaît sur votre écran, sélectionnez alors votre région.

• Insérez par la suite vos coordonnées d’identification dans la page de connexion.
• Cliquez sur le bouton “ Valider ” pour confirmer l’accès à votre espace client.

Vous obtenez votre identifiant dès l’ouverture de votre compte courant ou d’épargne auprès de cet organisme. Cependant, si vous avez perdu cet identifiant, vous le trouverez sur tous vos relevés de compte.

Pour des raisons de sécurité, s’il s’agit de votre première connexion à votre espace Cyberplus, modifiez votre mot de passe en composant un code de 8 caractères au minimum et n’oubliez pas de le changer régulièrement.

En plus, pour protéger vos données personnelles et vos coordonnées bancaires, n’oubliez pas d’appuyer sur le bouton “ Déconnexion ” pour quitter l’interface d’accès Cyberplus.

Comment résoudre les problèmes Cyberplus Banque populaire ?

L’interface d’accès banque populaire espace client est sécurisée. Toutefois, il peut y arriver des difficultés de connexion telles que un problème d’authentification, coordonnées de connexion oubliées, Cyberplus indisponible…

Diverses raisons expliquent ces problèmes d’accès. En fait, cet établissement bancaire peut effectuer des mises à jour pour ajouter des nouvelles fonctionnalités ou renforcer son système de sécurité. Ces opérations prennent entre une minute à deux jours maximum.

En outre, il peut arriver que votre navigateur vous exige de le mettre à jour. Entre temps, il bloque toute connexion à un compte en ligne même au site la banque postale.fr.

Compte Cyberplus bloqué :

Le blocage de votre compte s’explique soit par le nombre de tentatives de saisie de votre mot de passe est atteint soit votre gestionnaire de compte a bloqué votre accès.

Ce blocage par le gestionnaire peut être effectué par erreur ou d’une manière volontaire. Dans le cas où vous gérez d’une mauvaise façon votre espace, votre conseiller le bloque dans le but de le contacter.

En outre, si l’assistance sécurité détecte une tentative de piratage, il bloque l’interface immédiatement.

Ces opérations sont courantes dans plusieurs banques citons l’exemple de Crédit Lyonnais. Dans cette optique, nous vous invitons à consulter notre article sur lcl connexion.

Codes d’accès oubliés :

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “ Oublié ? ” qui se trouve à coté de la case de saisie de ce code confidentiel.

Puis, remplissez le formulaire demandé en insérant votre banque, votre prénom, votre nom, votre identifiant ainsi que votre numéro de téléphone.

De même, pour récupérer un identifiant perdu, suivez la même démarche. Sauf qu’en remplissant le formulaire en ligne, vous devez ajouter votre date de naissance.

Besoin d’aide ?

Pour déclarer un problème de virement sur Cyberplus, une difficulté d’accès à votre compte Banque populaire, n’hésitez pas à contacter le service client en composant le numéro de téléphone suivant “ 05 49 08 65 10 ” ou à envoyer un e-mail au SAV Cyber.

Si vous cherchez plus de renseignements sur les horaires d’ouvertures des agences et du siège, consultez leur site web.

Gérer mes comptes avec Cyberplus mobile : Comment procéder ?

Vous trouverez dans la suite la démarche à suivre pour consulter votre compte et effectuer un virement depuis un mobile ou une tablette.

Consultation de mes comptes :

Si vous disposez d’un iOS ou d’un Android, accédez à cette application et cliquez sur le symbole suivant “ € ”. En ce qui concerne une tablette, appuyez sur la rubrique “ Compte à vue ”.

Comment effectuer un virement bancaire ?

Pour réaliser un virement sur compte via cette plateforme, vous devez tout d’abord enregistrer votre destinataire sur votre pc.

Pour ce faire, consultez la rubrique “ Gérer mes bénéficiaires ” et cliquez sur le bouton “ Créer ”. Ensuite, insérez les coordonnées bancaires de votre destinataire ( Nom, prénom, IBAN). Enfin, validez en cliquant sur “ Activer bénéficiaire ”.

Toutefois, cette formule n’est pas encore disponible sur mobile ou sur tablette. Une fois votre bénéficiaire est enregistré, vous pouvez commencer votre virement en ligne.

Pour effectuer un virement avec votre espace sécurisé, sélectionnez “ Virements ” et insérez la somme d’argent. Puis cliquez sur le compte à débiter et le compte à créditer.