De nos jours, Vitalliance s’est imposé comme un acteur majeur et indispensable dans le secteur des services aux personnes dépendantes.
En effet, la société propose des solutions sur mesure pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Toutefois, pour jouir pleinement des avantages offerts, vous devez vous connecter à votre compte client Vitalliance.
Réellement, cet espace offre une interface pratique et intuitive qui vous permet de gérer votre emploi du temps, suivre l’évolution de vos prestations et consulter votre facturation.
Dans cet article, nous allons explorer en détail comment accéder à votre espace client Vitalliance ainsi que les différentes fonctionnalités offertes.
Encore, vous découvrirez également comment télécharger et utiliser l’application mobile et les contacts du service client.
Ne perdez plus votre temps ! Explorez notre guide et plongez-vous dans l’aventure !
Qu’est-ce que Vitalliance et quelle est l’utilité de son espace client ?
Vitalliance est l’incontournable entreprise spécialisée dans l’aide à domicile. Elle est destinée principalement aux personnes âgées et handicapées.
Bien évidemment, son objectif ultime est d’apporter un soutien personnalisé et approprié, que ce soit pour des tâches quotidiennes, un accompagnement médical ou des soins plus spécifiques.
Une équipe de professionnels et d’experts d’aide à domicile sont mis à votre entière disposition afin d’enchanter davantage votre expérience.
Justement, et pour faciliter la gestion des tâches, la société vous invite à accéder à votre compte client en ligne.
Autrement dit, via une simple identification à votre espace Vitalliance, vous parviendrez à gérer votre vie en toute autonomie.
En quelques clics seulement, tout usager pourra accéder à son calendrier de prestations, consulter ses factures et suivre l’évolution des interventions.
Nous parlons au juste d’un espace ergonomique et intuitif, apprécié pour sa simplicité d’utilisation et son accessibilité depuis divers appareils, notamment un smartphone, tablette et ordinateur.
Dans ce contexte, nous vous dévoilons dans le paragraphe qui suit la procédure d’identification et de login à adhérer.
Comment se connecter à mon compte Vitalliance ?
La connexion à l’espace client Vitalliance se fait facilement, en suivant une démarche simple et rapide. Nous allons vous aider à faire l’affaire, à travers les points inscrits ci-dessous :
- D’abord, ouvrez votre navigateur web et rendez-vous sur le site : www.vitalliance.fr.
- Ensuite, une fois sur l’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon compte« , qui se situe en haut à droite de l’écran.
- Puis, sélectionnez votre profil : « Je suis client » ou « Je suis auxiliaire de vie« .
- Maintenant, saisissez vos identifiants. Tapez votre nom, votre adresse mail et votre mot de passe.
- Au final, validez votre demande en appuyant sur le bouton « Se connecter« .
→ Et voilà, c’est fait ! Dès lors, vous pouvez parcourir les différents services et profitez des multiples fonctions. Par ailleurs, nous vous invitons à découvrir les marches de connexion à un compte cpf.
Télécharger l’application Vitalliance
Dans un autre ordre d’idée, nous vous informons que la société propose une application mobile nommée Vitalliance.
Disponible sur Google Play et App Store, cette appli vous permet de vous identifier gratuitement, à tout moment et où que vous soyez.
Encore, elle permet aux clients et aux auxiliaires de vie de gérer leur planning, de suivre leurs interventions en temps réel, et d’effectuer plusieurs autres tâches directement depuis leur téléphone portable.
À ce propos, nous vous préconisons de suivre ces instructions décrites ci-dessous :
- D’abord, ouvrez Google Play ou App Store sur votre appareil Android ou iPhone.
- Puis, tapez le nom de l’application dans la zone de recherche.
- Sélectionnez l’app et lancez le processus d’installation. Pour ce faire, il suffira de cliquer sur le bouton « Télécharger« .
- Une fois le téléchargement terminé, connectez-vous à votre compte personnel. N’oubliez pas d’utiliser les mêmes identifiants que ceux de votre espace client sur la version web.
- Et pour finir, validez votre demande et cliquez sur le bouton de validation.
⇒ Le tour est joué ! Maintenant, une fois connecté, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités. Ainsi, vous pouvez gérer vos services d’aide à domicile et en toute sécurité.
De toute évidence, cette solution mobile est idéale et pratique ! Elle vous permet de rester connecté, même lorsque vous êtes en déplacement.
Première connexion ? Comment s’inscrire en ligne ?
Désormais, si vous êtes nouveau sur le portail et vous souhaitez vous inscrire en ligne, alors nous allons vous montrer le bon chemin à adhérer.
D’abord, si vous êtes un professionnel de santé et que vous désirez faire partie de l’équipe des intervenants, alors tapez cette adresse : www.vitalliance.fr/adv_applications/new.
Directement, vous serez dirigé vers un formulaire de contact, à remplir avec vos coordonnées. Ainsi, vous pouvez postuler comme Auxiliaire de Vie et envoyer votre candidature en ligne.
Une fois votre dossier traité, vous allez recevoir vos identifiants d’accès par mail. À votre tour, pensez à modifier votre mot de passe et à le sécuriser.
D’autre part, si vous êtes client, alors la procédure diffère légèrement. Dans ce cas, vous serez appelé à contacter le service client, qui se chargera d’orienter votre chemin.
Bien entendu, les assistants se mobiliseront et répondront à vos questions. Ils vous accompagneront pas à pas dans les marches d’inscription et de création de compte Vitalliance.
Quels sont les services offerts par le portail ?
L’espace client Vitalliance met en place de nombreux avantages pour ses utilisateurs. Autrement dit, si vous êtes un client ou auxiliaire de vie, voici les bénéfices clés offerts par votre compte :
Tout d’abord, votre compte vous aide à consulter votre planning d’interventions en temps réel.
En outre, en y accédant, vous pouvez voir les prochaines visites prévues, qui est votre auxiliaire de vie, et même gérer les modifications.
Puis, grâce à votre compte, vous parviendrez à suivre l’évolution de vos prestations, visionner les rapports de votre intervenant et voir les horaires d’arrivée et de départ.
De même, vous pouvez consulter l’historique de vos paiements, télécharger vos factures et gérer les modalités de paiement en toute transparence.
En sus, l’accès en ligne vous permet de lancer des conversations avec les représentants. Vous pouvez poser vos questions, signaler des problèmes, communiquer un avis ou demander des modifications directement via la plateforme.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Comment procéder dans ce cas ?
Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés en essayant d’accéder à votre compte, ne vous inquiétez pas. En effet, plusieurs solutions s’offrent à vous, vous permettant de résoudre le problème rapidement.
D’un premier temps, assurez-vous d’avoir correctement saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe.
D’autre part, en cas d’oubli ou de perte de votre code secret, il suffira de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.
Maintenant, si vous faites face des difficultés techniques, ne vous en faites pas ! Essayez d’utiliser un autre navigateur, de supprimer les cookies et de vider le cache de votre navigateur actuel.
Parfois, des erreurs ou des pannes peuvent survenir. En revanche, si malgré toutes ces astuces, le souci persiste, alors contactez le service client.
Sans aucun doute, les agents seront à l’écoute de vos demandes. Ils vous aideront à rétablir l’accès à votre compte et résoudre tout problème technique.
