Vous êtes un professionnel indépendant ou une grande entreprise et vous cherchez un transporteur pour vous assurer la livraison d’un colis ou d’une marchandise? Faites appel à TNT la filiale du groupe FedEx Express, une entreprise de transport en France et dans le monde entier qui assure le transport de vos colis vers plusieurs destinations dans le monde entier.
Une équipe de transporteurs professionnels et qualifiés seront à votre disposition pour vous garantir le transport des millions de colis en toute sécurité quelle que soit leur nature et la destination de l’expédition.
Grâce à son expertise et son savoir-faire depuis plusieurs années, l’entreprise a réussi de s’implanter dans toute l’Europe et également en Amérique, Asie…
Pour faciliter la vie quotidienne à ses clients, et via son site Internet, l’entreprise a mis en place un système de suivi de colis en ligne sans avoir besoin de se déplacer. Il suffit de créer un compte en ligne pour bénéficier des différents services à distance.
Vous vous demandez comment créer votre espace client My TNT? Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à votre compte en ligne? Comment assurer le suivi de votre colis en ligne? Est-il possibile de faire une expédition de colis en ligne? Quels sont les moyens disponibles pour contacter TNT France?
Suivez notre article pour répondre à toutes vos questions.
Mon compte en ligne my TNT
Vous êtes déjà un client chez cette entreprise de transport, vous pouvez bénéficier ainsi de votre espace client qui vous permet de faire l’expédition de votre marchandise en ligne sans avoir besoin de se déplacer et de profiter de plusieurs autres avantages à savoir:
- Créer une expédition en ligne sans avoir besoin de se déplacer
- Avoir un carnet d’adresses pour stocker les différents contacts
- Avoir un accès facile à tous les documents d’expédition
- Bénéficier des remises spéciales
- Suivre et gérer vos expéditions
- Suivre vos colis à distance
- Simuler le délai de la livraison
- Bénéficier d’un compte multi-utilisateurs
Créer mon espace client
La création de votre espace client My TNT se fait comme suit:
- Commencez par ouvrir le site officiel de l’entreprise de transport via l’adresse suivante: www.tnt.fr
- Cliquez sur l’onglet en haut à droite « My TNT«
- Ensuite, choisissez le lien « S’inscrire à My TNT«
- Automatiquement, vous allez être redirigé vers un formulaire d’inscription.
- Par ailleurs, vous devez le remplir soigneusement avec toutes vos informations personnelles: société, fonction, adresse, code postal, email, téléphone…
- Une fois le formulaire a été bien rempli, confirmez vos données en cliquant sur le bouton « Enregistrer«
- Dans un délai de 24h, vous recevrez par courrier électronique vos identifiants, login et mot de passe pour pouvoir se connecter en toute sécurité à votre compte.
Login my TNT
Une fois que votre compte client a été créé avec succès, vous pouvez ainsi se connecter à votre compte My TNT à tout moment 7j/7j et 24h/24h en suivant les étapes citées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site officiel de l’entrerpise de transport
- Cliquez sur le bouton orangé en haut à droite « My TNT«
- Une interface d’authentification sera mise à votre disposition comme vous montre la photo ci-dessous:
- Saisissez votre login ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connecter«
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
Lors de la connexion à votre espace client, vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe. Par conséquent, vous devez cliquer sur le lien qui figure sur l’interface de connexion « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées.
Comme vous montre la photo ci-dessus, un petit formulaire de récupération de mot de passe est mis à votre disposition. Saisissez votre login ainsi que l’un de vos numéros client.
Remarque: Si vous avez oublié votre login, vous devez contacter le service client par courrier électronique à l’adresse suivante: tnt.hotline@tnt.fr
Suivre un colis en ligne
Pour suivre votre colis en France et dans le monde entier, le spécialiste du transport met à votre disposition via son site Internet un outil qui vous permettre de faire le suivi de votre expédition à distance sans avoir besoin de se déplacer.
C’est pourquoi que vous devez suivre la démarche citée ci-dessous:
- Commencez par ouvrir le site du transporteur
- Depuis la page d’accueil, vous aurez un espace dédié au suivi de colis comme vous montre la photo ci-dessous:
- Saisissez votre numéro de bon de transport composé de 16 chiffres si votre expédition au national et de 9 chiffres à l’international (Sinon, vous pouvez saisir la référence interne de votre colis). Vous le trouverez ainsi sur votre colis à expédier.
- Vous aurez ainsi directement le statut de votre colis, s’il est déjà transmis, s’il est encore en attente…
Remarque: En accédant à l’espace de suivi de l’expédition, vous avez remarqué que votre colis est toujours en « Attente« . Dans ce cas, il se peut que votre expédition n’est pas encore transmise, vous devez donc prendre contact avec votre expéditeur pour s’assurer de sa situation. Sinon, il se peut qu’il ne vous a pas donné le bon numéro du bon de transport.
Expédition TNT en ligne
Mis à part le suivi de vos colis en ligne, l’entreprise de transport offre à ses clients la possibilité d’expédier leur marchandises et colis en ligne sans avoir besoin de se déplacer.
Pour celà, il suffit de suivre la démarche citée ci-dessous:
- Ouvrez le site Internet de l’entreprise de transport international
- Depuis la page d’accueil, vous aurez un espace dédié à l’expédition en ligne
- Saisissez votre destination, sinon accédez directement à la rubrique « Expédier en ligne«
- Vous serez ainsi redirigé vers une autre page contenant un formulaire à remplir
- Remplissez la ville de départ ainsi que la destination et précisez à qui le colis sera destiné à un « Professionnel » ou un « Particulier«
- Précisez la date du ramassage, le poids et la dimension du colis.…
- Dès que le formulaire sera bien rempli, cliquez sur le bouton « Valider«
- Vous pouvez demander le ramassage par un chauffeur, sinon vous pouvez déposer votre expédition à l’une des agences TNT la plus proche de chez vous ou un commerçant partenaire.
Application mobile
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette et grâce à l’application mobile TNT vous pouvez bénéficiez de nombreux avantages à savoir:
- Suivre l’endroit où se trouve votre colis et à quelle heure il sera expédié
- Suivre et gérer en temps réel vos envois
- Etre notifié de l’état de votre expédition en temps réel (le statut du colis)
- Simuler l’heure et le tarif de l’envoi de votre marchandise…
Elle est téléchargeable gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
TNT France contact
Vous avez besoin de plus amples informations sur les modalités de paiements, les procédures d’expédition et de suivi de colis en ligne? Vous souhaitez signaler un problème d’expédition ou un retard de livraison? Nous vous invitons de prendre contact avec le service client. En outre, plusieurs moyens s’offrent à vous à savoir:
Numéro téléphone
Vous pouvez contacter TNT France par téléphone en composant le:
- 0825 033 033 pour vos envois depuis et vers la France métropolitaine, du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à midi.
- 0825 071 071 pour vos envois depuis et vers d’autres pays. Une équipe de conseillers clients sera à votre écoute tous les jours de la semaine sauf les weekends de 8h à 18h.
Contacter service client par email
Vous pouvez joindre l’équipe de conseillers clients par email, en remplissant le formulaire de contact accessible en ligne depuis la rubrique « Aide et contact »
N’oubliez pas de choisir le type de votre demande : réclamation ressources humaines, facturation…
Réseaux sociaux
L’entreprise de transport est présente sur les réseaux sociaux, pour permettre à ses clients de s’informer de toutes ses nouveautés et de se mettre en contact direct avec l’un des conseillers clients en direct:
- Facebook: Accédez directement à sa page Facebook via l’adresse suivante: https://www.facebook.com/TNTExpress.France
- Twitter: Son profil est accessible depuis l’adresse suivante: https://twitter.com/TNTFrance
- Linked in: Son profil professionnel est disponible à partir de l’adresse suivante: https://www.linkedin.com/company/tnt-express-france
- Youtube: Suivez sa chaine youtube: https://www.youtube.com/user/TNTExpressFr
