Facil’Famille est un service en ligne qui appartient à la ville de Paris, il permet aux familles d’inscrire leurs enfants dans les crèches, les clubs, les salles de sport et les centres de loisirs.
N’ayez plus besoin à vous déplacer alors, à travers cette plateforme en ligne, vous pouvez payer vos factures, déposer une demande d’inscription ou régler vos paiements par prélèvement automatique ou par CB…
En effet, via le site www.paris.fr/facil-familles, il suffit de vous inscrire gratuitement et créer un compte « Mon Paris« . Une fois que vous êtes bien inscrit, vous pouvez se connecter à votre espace personnel depuis n’importe quel support 7j/7j et 24 h/24 h.
Suivez notre guide pour vous présenter la démarche détaillée de connexion à votre compte Facil’Famille.
Comment se connecter à mon compte Facil’Familles (Mon Paris) ?
L’accès à votre compte en ligne « Mon Paris » et aux différents services de la ville de Paris est très simple. Il suffit d’avoir une connexion Internet et d’être muni de votre identifiant Facil’famille et de votre mot de passe.
Voici alors la démarche détaillée pour réussir l’accès à votre espace personnel :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://www.paris.fr/facil-familles
Ceci est une capture écran du site www.paris.fr/facil-familles
- Depuis la page d’accueil, choisissez la rubrique « Mon Paris » qui se situe en haut à droite
- Comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers le formulaire d’identification
- Indiquez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
Ceci est une capture écran du site
- Enfin, validez votre choix en cliquant sur « Se connecter«
Félicitations, en suivant ces étapes, vous serez bien connecté à votre espace « Mon Paris » pour :
- Inscrire vos enfants dans les crèches, jardins d’enfants, parc de loisirs…
- Payer vos factures en ligne en toute sécurité
- Accéder à l’historique de vos paiements pour savoir le reste à payer
- Déposer une demande d’inscription à certaines activités périscolaires
- Consulter le calendrier des inscriptions
- Réserver un cours
- Inscrire votre enfant dans les centres de loisirs pendant les vacances
- Payer par prélèvement ou par CB…
Remarque : Il est également possible d’accéder au service Facil’famille avec France Connect.
J’ai perdu mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Vous n’avez plus accès à votre compte « Mon Paris » ? Vous ne pouvez plus payer vos factures de crèches en ligne ? Ne vous inquiétez, ceci peut être dû à des saisies erronées de vos identifiants de connexion.
Par ailleurs, pour résoudre ce type de problème rencontré, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » pour commencer la procédure de renouvellement de votre mot de passe.
Indiquez alors l’adresse email associée à votre compte et copiez le code affiché pour recevoir le lien de réinitialisation de mot de passe. Cliquez la-dessus pour choisir un nouveau mot de passer et récupérer l’accès à votre espace personnel.
Créer mon espace personnel « Mon Paris »
S’il s’agit de la première connexion à cette plateforme en ligne, vous devez passer par vous inscrire gratuitement et créer un compte Facil’familles comme suit :
- Depuis la page d’accueil du site, cliquez sur le bouton « Mon Paris«
- Ensuite, cliquez sur le lien « Créer votre compte Mon Paris«
- Un formulaire d’inscription commence à s’afficher. Remplissez-le alors avec toutes les informations demandées : Courrier électronique, numéro de téléphone, mot de passe…
- Enfin, copiez le code affiché et cochez la case pour accepter les conditions générales d’utilisation du site.
Pour finaliser la création de votre compte, cliquez sur le lien de confirmation que vous allez recevoir par email.
Félicitations, de cette façon, vous avez terminé la création de votre compte Facil’Familles et vous aurez un accès sécurisé à l’ensemble des services proposés en ligne.
Contacter le service client de la ville de Paris Facil’Familles
Pour demander des renseignements ou déposer une réclamation à propos de ce service en ligne, n’hésitez pas de joindre le service client.
Pour cela, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone en appelant le 01 42 76 28 77.
Sinon, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou se connecter à votre compte en ligne pour se mettre en contact avec l’un des conseillers clients. (N’oubliez pas de mentionner la nature de votre demande).
Et si vous préférez vous rendre sur place ou bien adresser votre demande par courrier postal, voici l’adresse disponible :
210 Quai de Jemmapes
75010 Paris, France
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