MonSantiane est votre espace adhérent proposé par le courtier d’assurance Santiane.
Où vous soyez, en quelques clics seulement, depuis n’importe quel support, vous pouvez accéder à tous les détails relatifs à vos contrats d’assurance, suivre vos garanties et remboursements, télécharger vos documents…
Votre courtier d’assurance a mis en place ce dispositif numérique pour faciliter l’accès à ses différentes prestations et offrir un service de proximité à ses adhérents.
Une fois que vous avez souscrit à un contrat d’assurance, vous bénéficiez automatiquement d’un espace personnel accessible depuis le site monsantiane.fr ou via son application mobile.
On vous présente dans ce qui suit la démarche d’accès à votre espace adhérent étape par étape.
Comment se connecter à monsantiane.fr ?
Que vous soyez un adhérent Epsil Senior+, Linea Vitalité, Linea Performance, Générali Vitalité…, voici la démarche à suivre pour accéder à votre espace adhérent :
- Rendez-vous sur le site monsantiane.fr
Ceci est une capture écran du site monsantiane.fr
- Comme vous montre la photo, l’interface login est disponible depuis la page d’accueil
- Indiquez votre adresse identifiant santiane ainsi que votre mot de passe
- Enfin, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Connexion«
En suivant ces étapes, vous serez bien connecté à votre espace personnel pour :
- Accéder à l’ensemble de vos contrats d’assurance
- Suivre vos remboursements et garanties
- Télécharger et imprimer tous les documents que vous aurez besoin
- Demander des devis gratuits
- Transférer vos demandes de factures, prise en charge…
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin…
- Consulter le tableau de garanties Santiane
- Se mettre en contact avec un conseiller client…
Comment résoudre les problèmes d’accès à votre espace adhérent ?
Comme pour accéder un compte Sogarep, différents problèmes peuvent vous rencontrer lors de la connexion à votre espace adhérent monsantiane. Ne vous paniquez pas, vous pouvez les résoudre en quelques clics seulement.
Par ailleurs, la première chose à faire est de bien vérifier les identifiants saisis au niveau de l’interface login. Car, si vous indiquez des codes erronés, le site bloque automatiquement l’accès à votre espace personnel.
Toutefois, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez directement sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » pour commencer la procédure de réinitialisation.
Par conséquent, vous serez amené à renseigner l’adresse email que vous utilisez pour se connecter à votre compte. Vous recevrez par la suite un email vous expliquant la démarche détaillée pour modifier votre mot de passe.
Si malgré tout, le problème persiste encore, essayez de changer votre navigateur et de vider le cache de l’appareil que vous utilisez.
Première connexion monsantiane, comment activer mon compte ?
S’il s’agit de la première connexion à votre espace adhérent, il est indispensable de passer par l’étape de son activation.
En outre, depuis la page d’accueil, cliquez sur le lien « Nouveau client ? Activez votre espace »
Par la suite, il vous sera demandé d’indiquer l’adresse email que vous avez renseigné lors de l’adhésion à votre compagnie d’assurance.
Vous recevrez un email expliquant la procédure détaillée pour activer votre compte monsantiane.
Il ne vous reste alors qu’à vérifier la réception du mail et suivre les étapes d’activation. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez la boite des courriers indésirables, sinon contactez le service client.
Remarque : Vous pouvez utiliser l’application mobile Santiane pour activer et accéder à votre espace adhérent. Elle est disponible pour la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play.
Besoin d’aide ? Voici les coordonnées de contact du service client Santiane
Vous n’avez pas reçu l’email d’activation ou celui lié à la réinitialisation de votre mot de passe ? Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace adhérent, n’hésitez pas alors de joindre le service client.
Pour cela, il est possible de composer le numéro non surtaxé 04 93 81 88 10 du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Et si vous souhaitez s’échanger avec l’un des conseillers clients en ligne et déposer votre avis Santiane, connectez-vous à votre espace adhérent.
Sinon, pour porter plainte à Santiane, transférez vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :
antiane, 455, Promenade des Anglais
Imm Nice Plaza
06200 Nice
Et pour vous faire gagner plus de temps, il est recommandé d’accéder à la rubrique « Assistance » et consulter la FAQ où vous allez trouver les meilleures réponses aux questions les plus fréquentes.
