Mis à jour en décembre 2025
L’espace client Euro-Assurance permet de gérer vos contrats d’assurance à distance, accessible jour et nuit depuis votre ordinateur ou smartphone.
Vous pouvez télécharger vos attestations, déclarer un sinistre, suivre vos paiements et mettre à jour vos informations personnelles sans vous déplacer en agence.
Pour accéder à votre espace, rendez-vous sur www.euro-assurance.com.
Par la suite, cliquez sur « Espace client », puis connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe.
Ce guide détaillé vous explique comment vous connecter à votre compte, récupérer vos documents, contacter le service client et résoudre les problèmes de connexion les plus courants.
Comment se connecter à mon compte Euro-Assurance ? procédure étape par étape
Pour vous connecter à votre espace personnel, accédez à l’adresse www.euro-assurance.com.
Cette page dédiée vous permet d’accéder directement au formulaire de connexion sans naviguer dans les différentes sections du site.
Étapes de connexion depuis ordinateur ou mobile
- Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).
- Saisissez l’URL officielle : www.euro-assurance.com.
- Cliquez sur l’onglet « Me connecter » situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Renseignez vos identifiants dans le formulaire.
Vos identifiants de connexion
| Élément | Format | Où le trouver |
|---|---|---|
| Identifiant | Numéro client commençant par TI000 suivi de 7 chiffres (12 caractères au total) | Mail de bienvenue, contrat, avis d’échéance |
| Identifiant alternatif | Numéro de contrat commençant par AUT (auto), MOT (moto) ou HAB (habitation) | Conditions particulières, carte verte |
| Mot de passe | Celui créé lors de la première connexion | Défini par vous-même |
L’accès à votre espace personnel est protégé par un code confidentiel et personnel dont vous êtes seul responsable.
Conservez ces informations en lieu sûr et ne les communiquez jamais par téléphone ou email.
Première connexion : activer votre espace client Euro-Assurance
Après avoir souscrit un contrat, vous recevez un email de bienvenue contenant votre numéro client et un lien d’activation pour créer votre mot de passe.
Cette étape est indispensable pour accéder à l’ensemble des services en ligne.
Procédure d’activation
- Consultez l’email reçu d’Euro-Assurance après votre souscription1;
- Cliquez sur le lien d’activation fourni1;
- Préparez les documents suivants : numéro de contrat, RIB/IBAN, numéro de téléphone mobile1;
- Créez un mot de passe robuste contenant au minimum 10 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux1;
- Validez votre inscription1;
Une fois ces étapes complétées, votre espace client est opérationnel et vous pouvez commencer à gérer vos contrats en toute autonomie.
Par ailleurs, découvrez également la démarche de connexion au compte GMF assurance.
Mot de passe oublié : comment récupérer l’accès à votre compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ? » situé en bas de l’interface de connexion.
Cette procédure de réinitialisation est simple et sécurisée.
Étapes de récupération
- Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ? », puis saisissez votre numéro client, votre numéro de téléphone ou votre adresse email
- Choisissez de recevoir votre code personnel par mail ou par SMS
- Consultez votre boîte mail ou vos messages (vérifiez également les spams)
- Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe
- Connectez-vous avec vos nouveaux identifiants
Si vous ne recevez aucun message de réinitialisation après plusieurs minutes, vérifiez que l’adresse email ou le numéro de téléphone correspond bien à ceux enregistrés lors de votre souscription.
En dernier recours, contactez le service client au 01 49 15 74 00.
Services disponibles dans votre espace client Euro-Assurance
Votre compte en ligne vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités pour gérer vos assurances de manière autonome.
Consultation de vos contrats et garanties
À travers votre compte, vous pouvez compléter la souscription de votre contrat, payer vos cotisations, régler vos impayés, télécharger vos attestations et mettre à jour vos informations personnelles et coordonnées bancaires.
Chaque contrat affiche clairement vos garanties, franchises et options souscrites.
Téléchargement des attestations
| Type d’attestation | Usage principal | Délai d’obtention |
|---|---|---|
| Attestation auto/carte verte | Contrôle routier, prêt de véhicule | Immédiat (PDF) |
| Attestation habitation | Dossier de location, bail | Immédiat (PDF) |
| Attestation santé/prévoyance | Démarches administratives | Quelques heures |
Pour télécharger une attestation, connectez-vous à votre espace, sélectionnez le contrat concerné, puis accédez à la rubrique « Mes documents » ou « Attestations ».
Le fichier PDF peut être imprimé, enregistré ou transmis instantanément.
Déclaration et suivi de sinistre
L’identification au compte Euro-Assurance facilite la gestion de vos déclarations de sinistre en permettant de télécharger tous les documents nécessaires.
Vous pouvez joindre photos, constats et justificatifs directement en ligne, puis suivre l’évolution de votre dossier jusqu’à l’indemnisation.
Gestion des paiements
Votre espace permet de consulter l’historique de vos cotisations, vérifier les prélèvements effectués et régler un impayé par carte bancaire.
Vous pouvez également mettre à jour votre RIB en cas de changement de compte bancaire.
Contacter Euro-Assurance : numéros et adresses utiles
Le service client est joignable au 01 49 15 74 00 tous les jours de 8h30 à 20h30.
Ce numéro non surtaxé permet d’obtenir des renseignements sur vos contrats, de modifier des options ou de poser toutes vos questions.
Assistance 24h/24 pour les urgences
En cas de sinistre habitation, contactez l’assistance via Mondial Assistance au 01 42 99 08 15, disponible 24h/24 et 7j/7.
Ce numéro fonctionne pour les pannes, crevaisons, accidents, pertes de clés ou erreurs de carburant.
Depuis l’étranger, composez le +33 1 42 99 08 15.
Contacts selon votre besoin
| Situation | Numéro/Contact | Horaires |
|---|---|---|
| Questions générales | 01 49 15 74 00 | 7j/7 de 8h30 à 20h30 |
| Urgence/Assistance | 01 42 99 08 15 | 24h/24, 7j/7 |
| Service client email | contact@euro-assurance.fr | Réponse sous 48-72h |
| Réclamation | reclamation@euro-assurance.fr | Traitement sous 10 jours |
Adresses postales
Pour les réclamations, écrivez à :
EURO ASSURANCE – Service Relation Clientèle – 30 Avenue Léon Gaumont, 93100 MONTREUIL.
Mentionnez toujours votre numéro client et votre numéro de contrat pour faciliter le traitement.
Médiation en cas de litige
Si aucune solution n’est trouvée après deux mois, vous pouvez saisir la Médiation de l’assurance par courrier à :
LA MEDIATION DE L’ASSURANCE, TSA 50110, 75441 PARIS CEDEX 09.
Problèmes de connexion : solutions aux erreurs courantes
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Identifiant incorrect | Mauvais format ou ancien numéro | Vérifiez vos derniers courriers officiels |
| Mot de passe refusé | Erreur de saisie, majuscules | Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » |
| Compte bloqué | Trop de tentatives | Attendez 30 minutes puis réessayez |
| Page ne charge pas | Cache navigateur saturé | Videz le cache ou testez un autre navigateur |
| Email non reçu | Filtre anti-spam actif | Consultez vos spams et dossiers de promotion |
Lorsque le site web est en cours de maintenance, tous les comptes seront inactifs temporairement.
Dans ce cas, patientez quelques heures avant de retenter votre connexion.
Application mobile Euro-Assurance : quelle disponibilité ?
L’assureur proposait une application mobile disponible sur l’App Store et Google Play, mais cette application n’existe plus aujourd’hui.
Pour accéder à vos services depuis votre smartphone, privilégiez le site web www.euro-assurance.com via votre navigateur mobile.
Cas pratiques : utiliser votre espace selon votre profil
Pour mieux comprendre, voici quelques cas pratiques :
Étudiant en recherche de logement
Vous devez fournir une attestation d’assurance habitation pour finaliser votre dossier de location.
Connectez-vous à votre espace, sélectionnez votre contrat habitation, téléchargez l’attestation PDF en moins de 2 minutes.
Puis, transmettez-la immédiatement à votre agence ou propriétaire.
Salarié après un accrochage
Après avoir constaté un dégât sur votre véhicule, déclarez le sinistre directement depuis votre espace client en ajoutant photos et constat amiable.
Vous évitez ainsi les appels téléphoniques et pouvez suivre l’avancement de votre dossier à tout moment.
Senior préférant le téléphone
Si vous n’êtes pas à l’aise avec Internet, l’espace client reste utile pour conserver vos documents importants accessibles par un proche.
Pour vos démarches courantes, privilégiez le contact téléphonique au 01 49 15 74 00 ou le courrier recommandé.
FAQ : réponses aux questions fréquentes
Voici quelques réponses à des demandes très courantes :
- Comment me connecter à mon compte Euro-Assurance ?
Rendez-vous sur www.euro-assurance.com, cliquez sur « Espace client ».
Puis saisissez votre identifiant (numéro client TI000XXXXXXX ou numéro de contrat) et votre mot de passe.
- Où trouver mon numéro client ?
Votre numéro client ressemble à TI000 suivi de sept chiffres et figure sur votre email de souscription, votre contrat et vos avis d’échéance.
- Comment télécharger une attestation d’assurance ?
Connectez-vous à votre espace, sélectionnez le contrat concerné, accédez à « Mes documents », puis téléchargez l’attestation au format PDF.
Le document est disponible immédiatement.
- Comment résilier mon contrat Euro-Assurance ?
Vérifiez d’abord les conditions de résiliation dans votre contrat.
Selon les situations (loi Hamon, changement de situation, vente du véhicule), envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service relation clientèle.
Certains assureurs proposent désormais la résiliation en ligne depuis l’espace client.
- Que faire si ma réclamation reste sans réponse ?
Après deux mois sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l’assurance, un organisme indépendant qui examine votre dossier de manière impartiale.
Ressources officielles et sources
Pour approfondir vos connaissances sur vos droits en matière d’assurance, consultez les sites gouvernementaux suivants :
- Service-Public.fr : fiches pratiques sur l’assurance auto, la résiliation, les obligations légales
- Ministère de l’Économie (DGCCRF) : informations sur les contrats d’assurance et la protection des consommateurs
- La Médiation de l’assurance : procédures de recours en cas de litige avec votre assureur
Ces sites gouvernementaux constituent des références fiables pour toute question juridique ou réglementaire concernant vos contrats d’assurance.
À propos de l’auteur
Article rédigé par Julien, spécialiste en assurances et finances personnelles, avec expertise dans la rédaction SEO et référencement.
Les informations sont vérifiées auprès des sources officielles :
Service-Public.fr, DGCCRF, et Médiation de l’assurance.
Clause de responsabilité :
Malgré la rigueur apportée à la vérification des informations en décembre 2025, ce guide ne remplace pas un avis personnalisé d’un professionnel qualifié.
Les conditions contractuelles et coordonnées peuvent évoluer : référez-vous toujours à vos documents officiels et au site www.euro-assurance.com pour les informations les plus récentes.
