Guide de connexion à l’espace client Néméa

Vous cherchez à réserver un séjour dans un hôtel ou appart pour vos prochaines vacances d’été et d’hiver ? Vous êtes un étudiant et vous êtes à la recherche d’un appartement à louer ?

Vous pouvez effectuer vos réservations sur le site de Néméa qui est une entreprise spécialisée dans la réservation et la location de vacances.

Elle regroupe 3 filiales : Nemea qui propose des logements de tourisme en montagne, en mer et en campagne, Néméa Appart’Hotel qui est spécialisée dans les résidences hôtelières en ville et Néméa Appart’Etud qui propose des locations de résidences pour les étudiants (Caen, Bretagne, ..).

Pour réserver, vous devez juste faire la souscription sur le site officiel et accéder à votre compte, par la suite, pour commencer la recherche.

Dans ce tutoriel, vous trouvez comment se connecter à votre espace personnel, ainsi que les moyens de contacts disponibles afin de joindre le service client Néméa.

Se connecter à mon espace personnel Néméa :

Une fois inscrit sur le site, vous pouvez accéder à votre compte gratuitement et effectuer vos réservations en utilisant la carte.

Cela vous permet de bénéficier de plusieurs avantages en ligne, tel que garder trace de vos réservations, vos factures, etc. Alors,

pour accéder à votre espace privé Néméa, vous devez suivre ces simples étapes :

Néméa Résidence Vacance :

  • Rendez-vous sur la plateforme officielle “https://www.residence-nemea.com”.
  • Cliquez sur la rubrique “Espace client”.
  • Vous serez redirigé vers le formulaire d’authentification. Faites entrer votre adresse email et votre mot de passe associés à votre compte.
  • Validez en cliquant sur “Je me connecte”.

NB : Vous pouvez vous connecter via votre compte Facebook si vous l’avez utilisé lors de l’inscription.

 

La page de connexion Néméa Vacance

 

Nemea Appart Hôtel :

  • Rendez-vous sur “https://www.nemea-appart-hotel.com”.
  • Cliquez sur la rubrique “Espace client”  en haut de la page d’accueil à droite.
  • Vous serez redirigé vers la page d’identification. Mettez votre adresse email et votre mot de passe dans les champs appropriés.
  • Confirmez en cliquant sur le bouton “Connexion”.

Néméa Résidence Étudiant :

  • Accédez au site officiel “https://www.nemea-residence-etudiante.com”
  • Cliquez sur la rubrique “Mon compte”.
  • Renseignez les champs demandés dans le formulaire de connexion : Votre login qui est votre adresse email et votre code secret associés à votre compte.
  • Validez l’accès en cliquant sur “Connexion”.

NB : En cas d’oubli de votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien “J’ai oublié mon mot de passe” en dessous du formulaire de connexion. Par la suite, faites entrer votre adresse email associée à votre compte dans le champ demandé et validez.

Vous aller, ensuite, recevoir un email avec un lien de restitution, vous devez cliquer sur ce lien pour redéfinir votre nouveau mot de passe.

 

La page d’accès Néméa résidence étudiant

 

Application Mobile :

L’organisme est disponible également en version mobile. Vous pouvez télécharger l’application gratuitement sur votre smartphone IOS ou Android depuis les boutiques Apple Store et Google Play.

Par la suite, vous accédez à votre espace utilisateur en suivant les mêmes démarches mentionnées ci-dessus.

Contact du service client Néméa :

Vous souhaitez faire l’annulation ou la modification d’une réservation à cause du coronavirus ? Déposer une réclamation (Pas de wifi, problème avec le propriétaire, …) ou donner un avis ? Se renseigner sur les réductions CNAS ?

Nous vous présentons ici les différents canaux de communication afin de joindre l’assistance  :

  • Par téléphone : il suffit d’appeler le standard sur le “+33 (0)5 57 26 99 31” pour le service Résidence vacance, le “+33 (0)5 57 26 00 34” pour l’offre Appart Hôtel et le “+33 (0)5 57 92 25 22” pour résidence Étudiant. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00. Les samedis de 09h00 à 19h30.
  • Par email : En envoyant un courriel via le formulaire de contact sur le site officiel sous la rubrique “Contactez nous”. Ou en adressant votre email directement à “info(@)nemea.fr”.
  • Par tchat : La prestation met à la disposition de sa clientèle un service de messagerie instantané qui est disponible via ses sites officiels. Il suffit de lancer la discussion sur la bulle de messagerie et un conseiller vous répondra dès que possible. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h30 à 20h00, et le samedi de 09h00 à 19h.
  • Par voie postale : Afin de contacter le siège social, vous devez envoyer un courrier en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse postale suivante :

Pour service Appart Hôtel :

Groupe NEMEA

 Immeuble Diamant 10 bis Rue Gutenberg 

33700 Mérignac

Ou aussi, pour l’offre résidence vacance ou Résidence Etudiant, à l’adresse suivante :

Groupe NEMEA

Immeuble Rubis 10 bis Rue Gutenberg

33700 Mérignac

  • Via les réseaux sociaux : Comme Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc. Vous pouvez échanger avec un chargé à la clientèle via les pages officielles, que ce soit en mettant un commentaire ou en envoyant un message privé.

NB : Il est recommandé de consulter la rubrique en ligne Foire Aux Questions FAQ sur le site officiel du groupe afin de trouver une réponse rapide à votre question.

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