Depuis l’interface de connexion e-leclerc.com mon compte et en accédant dans la rubrique Mes commandes, vous pouvez faire le suivi de vos commandes en ligne (High-Tech, Électroménager, Jeux vidéo, Jeux & jouets, Parapharmacie…,).
De plus, la connexion à votre espace client vous permet de consulter votre solde de Tickets E.Leclerc ainsi que vos factures.
Outre la réalisation de vos paiements de façon sécurisée et la demande d’un remboursement, cet espace perso vous permet de faire un retour ou un échange d’article qui ne correspond pas au catalogue…
Trouvez ainsi dans notre guide la démarche pour accéder au compte client E.Leclerc sans rencontrer des difficultés de login.
Comment accéder à mon compte client e-Leclerc.com ?
L’identification à votre espace personnel e-leclerc.com vous permet d’effectuer le suivi de votre commande, signaler un retard de livraison de colis, effectuer votre paiement en ligne, faire un retour ou demander un remboursement, etc.
L’accès à cet espace client s’effectue de façon sécurisée et à tout moment 7/7 et 24/24.
Voilà donc les étapes de connexion à suivre.
- Rendez-vous sur le site officiel de l’enseigne « https://www.e.leclerc/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’icône du bonhomme située en haut et à droite et sélectionnez « Me connecter« .
- Directement, vous serez redirigé vers la page d’authentification. Saisissez alors votre e-mail pour vous connecter.
Ceci est une capture du site https://www.e.leclerc/
- Composez, par la suite, votre mot de passe correctement.
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur le bouton « Connexion« .
Vous êtes ainsi connecté à votre compte client.
Depuis la rubrique « Mon compte », vous avez la possibilité de consulter plusieurs thématiques :
Ma carte de fidélité E.Leclerc
- Enregistrer votre carte
- Créer votre carte
- Consulter vos avantages
Mes commandes
- Consulter et suivre vos commandes
- Effectuer un retour
- Déposer une réclamation.
- Télécharger une facture.
Mes informations personnelles
- Modifier vos coordonnées.
- Ajouter une adresse de facturation et/ou de livraison.
- Consulter et modifier vos abonnements et Newsletter.
Impossible de me connecter à mon compte leclerc bloqué, que faire ?
Plusieurs problèmes peuvent vous rencontrer en accédant à votre compte e-leclerc.com.
En effet, si vous avez un compte Drive, Leclerc chez moi ou Traiteur, veuillez vous connecter avec le mot de passe de votre compte.
Si vous n’avez pas de compte sur les sites cités ci-dessus, pensez à réinitialiser votre mot de passe.
Voilà les solutions à vos difficultés de connexion.
Mon compte leclerc bloque, que faire ?
Si vous avez bloqué votre compte suite à la saisie de 3 codes secrets erroné, il vous faudra contacter le service client pour résoudre ce problème.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas de perte de votre code secret, cliquez sur le lien d’aide « mot de passe oublié » et saisissez votre adresse email afin de recevoir un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas notre message, vérifiez vos spams (courriers indésirables).
Mon email est invalide, que faire ?
Si votre email est indiqué comme invalide, vérifiez que votre boite mail soit toujours active et également que l’adresse mail soit correctement orthographiée.
Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n’hésitez pas à contacter le service client.
Je n’arrive pas à me connecter avec ma carte de fidélité ?
Pour vous identifier sur le site E.Leclerc, il est obligatoire de créer un compte avec une adresse email et un mot de passe.
Par al suite, vous pourrez rattacher votre carte de fidélité dans votre compte client en cliquant sur « Ma Carte E.Leclerc» puis « Enregistrer ma Carte».
À cette étape, il est désormais possible de consulter votre solde de Tickets E.Leclerc et profiter des avantages liés à la carte sur le site E.Leclerc.com.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne de vente en ligne.
