Hellofresh vous propose chaque semaine une box remplie d’ingrédients frais avec des recettes en pdf. Grâce à cette enseigne, vous ne serez plus à la recherche d’un repas ou à faire les courses. Vous pouvez en effet faire un batch cooking de toute la semaine.
Par ailleurs, pour recevoir votre box de la semaine, il faut souscrire à un abonnement et passer votre commande Hello Fresh en ligne.
Comme toute boutique en ligne, tout se passe depuis un espace client accessible sur le site officiel www.hellofresh.com et sur l’application mobile.
On vous présente la démarche d’accès à votre compte Hello Fresh afin de passer et suivre votre commande sur internet.
Ceci est le logo de Hellofresh
Comment accéder à mon compte Hellofresh ?
Pour recevoir votre box remplie de produits frais, il faut tout d’abord vous inscrire sur le site officiel de cette boutique en ligne. La démarche de création de compte est très simple. Il suffit de cliquer sur la rubrique Connexion.
Ceci est une capture d’écran du site www.hellofresh.com
Cliquez sur la rubrique Inscription qui se trouve en bas de la page affichée et remplissez le formulaire en saisissant toutes les données requises.
Vous pouvez aussi vous inscrire avec votre compte Facebook, Google ou Apple.
Après avoir ouvert votre compte, vous pouvez passer votre commande.
Pour ce faire, choisissez votre box, renseignez votre adresse de livraison et effectuez votre paiement en ligne.
Vous recevrez par la suite votre box chez vous.
En outre, à travers le compte que vous venez d’ouvrir, vous pouvez passer d’autres commandes, suivre la livraison de votre box, consulter les recettes en pdf et retrouver vos factures.
Par ailleurs, pour vous identifier à votre espace client Hello Fresh, suivez ces étapes de connexion :
- Rendez-vous sur le site web de cette boutique en ligne.
- Puis, cliquez sur la rubrique Connexion.
- Indiquez ensuite votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès en cliquant sur le bouton Connexion.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
En cas de perte de votre code confidentiel, cliquez sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page de connexion.
Renseignez votre adresse mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre code secret.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau mot de passe.
Démarche de désabonnement Hellofresh
Vous pouvez facilement résilier votre abonnement en ligne. Il suffit d’être connecté à votre compte et cliquez sur votre profil pour accéder à la rubrique Réglages.
Cliquez ensuite sur l’onglet Paramètres de l’abonnement.
En bas de la page, cliquez sur Statut puis sur Désactiver mon abonnement.
Suivez les instructions de résiliation.
Vous recevrez par la suite un e-mail de confirmation.
Connexion sur l’application Hello Fresh
Si vous préférez passer vos commandes depuis votre smartphone, téléchargez et installez l’application Hello Fresh. Elle est disponible sur App Store et Play Store.
Une fois installée, connectez-vous à votre espace personnel en introduisant votre adresse mail et votre mot de passe.
Vous serez redirigé vers votre compte personnel. Depuis votre mobile, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Commander votre box.
- Consulter les recettes Hello Fresh en pdf.
- Suivre la livraison de votre commande.
- Modifier vos informations personnelles, votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires.
- Renouveler ou résilier votre abonnement.
- Consulter l’historique de vos commandes.
- Contacter un conseiller client.
Comment contacter le service client Hello Fresh ?
Le support client de cette marque est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
En cliquant sur la rubrique Nous contacter qui se trouve en bas de la page d’accueil du site puis sur le bouton Poser une question, vous pouvez échanger avec le robot disponible en ligne.
Il essaye de répondre à toutes vos questions. En revanche, s’il n’a pas pu vous satisfaire, appelez le numéro de téléphone 01 76 27 67 77 ou envoyez un email à service(@)hellofresh.fr.
