Google Play Store ne fonctionne pas ! Google Play Store ne cesse de s’arrêter ! Je n’arrive plus à télécharger des applications sur mon smartphone Android ! Erreur de recherche de mise à jour ! Diverses sont les difficultés rencontrées par les utilisateurs d’Android.
Nous vous présentons dans ce tutoriel toutes les solutions possibles pour résoudre ces problèmes.
Logo Google Play
Étape n°1 : Vérification de votre connexion Internet
Pour réussir l’accès à Play Store et télécharger des applications mobiles, il faut que vous ayez une bonne connexion internet. Vérifiez ainsi votre Wi-fi ou activez les données mobiles.
Si vous avez des problèmes liés à votre compte Hotmail, consultez notre guide Comment résoudre les problèmes Hotmail.
Étape n°2 : Supprimer les données de l’application Google Play Store
La majorité des problèmes de Play Store sont liés aux données associées à l’application. En les effaçant, vous allez résoudre la plupart des difficultés rencontrées. Le cache provoque en effet des dysfonctionnements dans les applications.
Par ailleurs, pour vider le cache, rendez-vous dans le menu Paramètres puis dans Gestion des applications.
Cliquez sur l’application Play Store puis sur Stockage.
Capture d’écran d’un smartphone Android
Cliquez sur Vider le cache qui se trouve en bas de votre écran.
Vous avez désormais une version toute neuve.
Étape n°3 : Mettre à jour Play Store
Pour un bon fonctionnement de l’application, il faut qu’elle soit à jour. Généralement, les mises à jour du Google Play Store sont automatiques. Mais, vous pouvez vérifier que vous ayez la dernière mise à jour manuellement et l’effectuer.
Désinstallez les mises à jour de l’application depuis les 3 points en haut à droite de la page du gestionnaire d’applications.
La mise à jour se fera par la suite automatiquement.
Étape n°4 : Vider le cache des services Google Play
Vous devez aussi effacer les données relatives aux services Google Play. Ce qui permet aussi de résoudre certaines anomalies qui provoquent des problèmes de fonctionnement.
Pour ce faire, allez dans Paramètres de l’application qui se trouve dans Paramètres et cliquez sur Gestion des applications.
Capture d’écran d’un smartphone Android
Appuyez sur Vider le cache.
Étape n°5 : Supprimer puis reconnecter à votre compte Google Play
Supprimez votre compte Google de votre smartphone uniquement. Et ce, en allant dans le menu Paramètres et Utilisateurs et comptes. Puis, sélectionnez le compte Google que vous avez paramètre et supprimez-le
Ensuite, reconnectez-vous à votre compte Google.
Étape n°6 : Redémarrer votre smartphone Android
Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus n’a pas résolu votre difficulté, redémarrez votre appareil Android.
Ensuite, mettez à jour votre système d’exploitation. Pour cela, cliquez respectivement sur Paramètres, Système et Mise à jour du système.
À noter que si vous avez reçu le message suivant « Téléchargement en attente » c’est parce que vous n’avez plus d’espace de stockage dans votre téléphone.
