Micromania Zing est une société Française spécialisée dans la vente des jeux de vidéos neufs et occasions ( Console PS4, switch, Nintendo, Xbox One, les accessoires). Cette enseigne possède des magasins partout en France ( Niort, Dijon, Thionville, Périgueux, Paris,…).
Ceci est le logo du Micromania
Outre que ses divers points de vente, cette enseigne vous propose la vente de ses articles de jeux vidéos en ligne à travers son site internet www.micromania.fr.
En effet, l’achat, le suivi ou l’annulation des commandes ainsi que le paiement s’effectue depuis le compte client Micromania. L’accès à l’espace Mon Miboard vous permet aussi demander une garantie occasion Micro mania, offrir ou utiliser une carte cadeau et bénéficier d’un bon d’achat cumulable.
Découvrez ainsi dans notre guide d’aide à la connexion comment accéder à l’espace client pour gérer vos commandes de jeux vidéos à distance. Trouvez aussi les moyens du contact du service client en cas du besoin.
Comment accéder à mon compte Micromania?
Tout comme les sites de vente en ligne à savoir le site Wonderbox, tout client qui souhaite passer une commande, suivre sa livraison, modifier son adresse ou également déposer une réclamation doit se connecter à son espace personnel depuis le site web de l’enseigne.
Par ailleurs, si vous voulez commander une console PS4, Switch ou Nintendo neuf ou occasion ou vous avez déjà passé votre commande mais vous voulez la suivre à distance, identifiez-vous à votre compte Mon Miboard en suivant la démarche d’identification ci-dessous:
- Rendez-vous d’abord sur le site web www.micromania.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.micromania.fr
- Puis, cliquez sur l’icône Bonhomme qui correspond à la rubrique accès client.
- Indiquez ensuite votre email et votre mot de passe.
- Validez l’authentification à votre compte en cliquant sur le bouton « Connexion « .
De cette façon, votre demande d’accès est validée. Vous aurez accès par la suite à toutes vos commandes passées, à votre historique de paiement et à toutes vos informations personnelles et vos coordonnées de contact.
Vous pouvez aussi consulter directement votre compte personnel via votre compte PayPal ou votre compte Facebook. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « PayPal » ou sur » Facebook » et d’indiquer vos codes d’accès.
En outre, l’ancienne démarche de connexion vous demande de saisir votre numéro membre et votre nom. Cette démarche n’est plus opérationnelle. De ce fait, si vous disposez d’un ancien compte, vous n’allez pas arriver à accéder à votre espace personnel via vos anciens codes d’accès.
Vous devez par demander au service client de supprimer votre compte Micromania pour créer un nouveau compte via même adresse mail. Comme vous pouvez créer un compte avec une nouvelle adresse email.
J’ai oublié mon mot de passe:
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » Mot de passe oublié? » qui se trouve en bas de la page d’authentification et insérez votre adresse e-mail.
Vous allez recevoir par la suite le lien de réinitialisation dans votre boite de réception. Cliquez alors sur ce lien et créez un nouveau mot de passe.
Suivi commande Micromania depuis l’application mobile:
Outre que son site web, cette enseigne de vente de jeux vidéos vous présente son application mobile gratuite et disponible sur App Store et Play Store. Téléchargez et installez cette appli sur votre mobile ou sur votre tablette.
Accédez ensuite à votre compte en insérant votre email et votre mot de passe. Une fois connecté, vous pouvez effectuer diverses les tâches.
En effet, vous pouvez consulter toutes les informations de votre carte de fidélité à savoir le suivi des points, statuts et date d’expiration, visualisation et utilisation des bons d’achats.
Vous pouvez aussi retrouver vos réservations, consulter vos commandes en cours de traitement et scanner vos cartes cadeaux pour connaitre leurs soldes ainsi que leurs dates de validité.
En outre, grâce à l’accès à cette application, vous retrouvez toutes les informations des magasins de cette enseigne ( disponibilité des stocks, localisation du magasin le plus proche de vous, les horaires d’ouverture, adresse et numéro de téléphone.
Vous serez informé par les nouveautés, les prochaines sorties et toute l’actualité du jeu vidéos.
Tout comme depuis le site web, vous pouvez commander vos jeux, accessoires et consoles, suivre vos commandes et vos livraisons, demander un remboursement ou annuler une réservation.
De plus, vous bénéficierez du code promo et des soldes.
Quels sont les avantages de la carte de fidélité Mégacarte?
Ce magasin de vente de jeux vidéos fidélise ses clients en leurs offrant gratuitement sa carte de fidélité nommée Mégacarte.
Son programme de fidélité consiste à cumuler des points sur vos achats sauf sur les consoles, bénéficier de remise de 5%, des offres exclusives et des bons d’achats supplémentaires et également reprendre vos jeux d’occasions.
Pour demander votre carte, il vous suffit de vous connecter à votre compte et d’accéder à votre espace fidélité.
Puis, vous remplissez le formulaire. Vous recevrez ensuite votre carte de fidélité virtuelle par email et vous pouvez retirer votre carte physique en magasin.
Votre carte sera automatiquement activée et vous pouvez directement l’utiliser.
En outre, en cas de perte de votre carte Mégacarte, vous devez informer le service client pour vous éditer une nouvelle carte en envoyant un email à megacarte(@)micromania.fr.
Néanmoins, vous pouvez toujours continuer à utiliser votre carte Micromania perdue en vous communiquant au responsable de la caisse votre nom et votre date de naissance.
Nouveau client? Voici les étapes de création de compte en ligne
S’il s’agit de première visite sur le site de cette boutique en ligne, vous devez créer votre compte et choisir vos codes d’accès. Et ce en cliquant sur le lien » Créer un compte » qui se trouve en bas de l’interface d’authentification.
Remplissez le formulaire d’inscription en insérant votre nom, votre prénom, votre email ainsi que votre mot de passe. En outre, si vous avez la carte de fidélité Mégacarte, cochez la case » Associer ma carte Mégacarte « .
Validez la création de votre compte en cliquant sur « Créer mon compte « .
N’oubliez pas de cocher la case » M’inscrire au Newsletter » pour recevoir les nouveautés, l’actualités et la date des soldes.
Vous recevrez ensuite un email qui confirme et active votre compte.
Comment souscrire à une garantie occasion et neuf Micromania?
Cette enseigne vous propose aussi ses offres d’assurance dommage ou panne et elle vous a conçu un espace assuré dédié pour gérer votre garantie.
En effet, après la souscription de votre contrat d’assurance, rendez-vous sur le site micromania.spb.eu/spb-extranet-micromania/access/access.jsf.
Cliquez ensuite sur » Activez votre garantie suite à votre achat » et insérez le code d’activation qui se trouve sur votre ticket de caisse.
Ceci est une capture d’écran du site www.micromania.fr
Une fois activé, vous pouvez accéder à votre espace assuré en insérant votre numéro d’adhésion qui figure sur votre contrat ainsi que votre nom.
Vous bénéficiez par la suite des services suivants:
- Consultation de votre contrat et téléchargement de vos notices d’informations et conditions générales,
- Déclaration et suivi de sinistre en ligne,
- Suivi l’état d’avancement de votre dossier,
- Diagnostic de la panne de votre appareil,
- Contact du service après vente SAV.
Contact du service client Micromania:
Diverses raisons poussent les amateurs de jeux vidéos à contacter le service client. En effet, pour annuler une commande Micromania non expédiée, appelez le numéro de téléphone « 04 83 14 36 15 » du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Toutefois, si votre commande est expédiée et vous voulez un remboursement, retournez les articles livrés à l’adresse ci-dessous:
MM BP3
94381 BONNEUIL SUR MARNE.
Pour tout autre demande de renseignements ( dysfonctionnent d’un produit, rendre un jeu d’occasion, difficulté de connexion,…), veuillez entrer en contact avec le SAV depuis votre espace client.
N’hésitez pas aussi à consulter la rubrique Questions Fréquentes depuis « Besoin d’aide? « . Tout est expliqué en détail dans cette rubrique.
