Vous êtes déjà un client auprès de la banque en ligne Crédit Agricole mais l’accès à votre compte client via l’application est bloqué depuis quelques jours ? Pourquoi est-il impossible de consulter vos comptes et les visualiser sur Internet depuis un iPhone? Vous n’arrivez plus à vous connecter sur votre téléphone et l’application ma banque Credit agricole n’est plus fonctionnelle? Vous faites face à un problème de synchronisation de l’App CA et il est impossible d’effectuer un virement ? Votre mot de passe est refusé et les mises à jour ne résolvent pas votre problème d’authentification ?
Dans ce petit guide d’aide, on vous dit comment faire pour résoudre toutes ces pannes et erreurs ! Vous trouverez ainsi toutes les astuces et divers conseils pour résoudre ce problème rapidement afin de retrouver à nouveau l’usage de votre espace client Crédit agricole en ligne depuis l’application.
Démarche d’accès complète à vos comptes Crédit Agricole en ligne depuis l’application Ma Banque:
Pour consulter vos comptes bancaires CA à distance depuis votre smartphone ou tablette, il est nécessaire d’être abonné à l’offre de votre agence.
Par la suite, vous n’avez qu’à suivre ces démarches de connexion pas à pas :
- Commencez tout d’abord par télécharger l’application mobile Ma banque sur votre appareil Android ou iOS depuis les boutiques Google Play ou l’App Store.
- Installez-la sur votre smartphone.
- Ouvrez l’application et cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification « Mon espace » présente sur la page d’accueil du site Internet.
- Identifiez-vous par la suite en saisissant votre identifiant client et votre code confidentiel correctement dans les cases de login correspondantes.
- Confirmez finalement votre accès crédit agricole mon compte.
=> De cette façons, vous venez de vous connecter à votre espace personnel avec succès. Vous pouvez alors accéder à toutes les informations de votre compte et le gérer à distance, commander un chéquier, effectuer un virement en toute sécurité, consulter votre solde en temps réel et vos relevés de comptes clairs et détaillés, imprimer votre RIB….
=> A Lire Aussi : Comment se connecter sur l’application crédit agricole ?
Conseils pratiques avant de télécharger l’appli sur votre smartphone :
L’application ma banque est disponible pour les appareils iOS dans l’App Store, Android dans le Play Store et Windows dans le Windows Store (Jusqu’à la version 7.0).
Ainsi, pour pouvoir installer cette application, il est indispensable d’avoir l’appareil compatible, une connexion Internet, une adresse email, un accès au compte de la banque Crédit Agricole en ligne mais aussi un espace mémoire suffisant (92 Mo).
Par ailleurs, pour que vous puissiez télécharger l’application Ma banque, voilà les plateformes supportées :
- Android : à partir d’Android 4.1
- Apple iOS : à partir d’iOS 7.0
- Windows Phone : à partir de Windows Phone 8 et +
- Windows 10 : tablettes et PC
Remarque :
Cette application n’existait plus pour Blackberry et Kindle.
J’ai perdu mes codes d’accès, comment les récupérer à nouveau?
On tient de vous rappeler que la démarche d’authentification est la même sur le nouveau site web de la banque.Vous avez besoin de vos identifiants personnels.
Si vous ne souvenez plus de votre identifiant, ce dernier au numéro de compte ou numéro de contrat CA en ligne et il comporte 11 chiffres tandis que votre mot de passe comporte 6 chiffres.
En cas de perte de votre code secret, utilisez le lien « Perdu/Oublié?« présent sous l’interface d’authentification et suivez les étapes demandées pour créer un nouveau mot de passe.
Si ce n’est pas le cas, contactez immédiatement votre agence pour vous adresser vos nouveaux identifiants.
L’appli Ma Banque CA est inaccessible, quelle solution?
Vous avez changé de mobile et vous ne parvenez pas à réinstaller l’application Crédit Agricole? Sachez que ce blocage est du généralement au changement d’adresse mail sur l’appareil.
Pour résoudre ce problème, n’hésitez pas à contacter un conseiller client pour vous fournir l’assistance nécessaire et vous aider à la gestion de vos comptes en ligne.
Pour cela, composez le numéro 05.33.63.00.15, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
N.B :
L’application CA, et suite à un incident technique, est devenue non fonctionnelle. Soyez patient!
Astuces et solutions aux problèmes de connexion refusés via un accès mobile :
Toutefois, la mise à jour de votre application peut résoudre un problème de connexion qui ne viendrait pas de vos identifiants.
Aussi, les opérations de maintenance du site peuvent empêcher votre connexion à vos comptes depuis un smartphone.
En cas d’un bug de l’application, pensez à quitter complètement l’application et de revenir dessus.
Si le problème persiste ou en cas d’un problème de synchronisation, effectuez une désinstallation/réinstallation depuis le store et éteignez puis rallumez l’appareil.
Il se peut aussi que vous êtes victime d’une tentative de fraude sur votre compte bancaire. Réagissez vite et informez votre conseiller Crédit Agricole afin de bloquer l’accès à la banque à distance immédiatement.
