MyPeugeot App est l’application mobile qui vous permet de gérer votre voiture Peugeot depuis votre poche. Elle vous aide à améliorer votre expérience de conduite avant, pendant et après chaque trajet.
À travers votre espace personnel My Peugeot, accessible et synchronisé sur ordinateur et sur mobile, vous pouvez en effet profiter de plusieurs services en ligne dont la gestion de votre plan d’entretien, l’accès à vos données de conduite, la gestion de votre véhicule (portes, climatiseur, chauffage, phares…).
Néanmoins, certains utilisateurs ont du mal à se connecter à leur compte sur mobile. Parmi les problèmes de connexion à My Peugeot, on cite notamment les problèmes de mise à jour, des trajets manquants et de synchronisation.
Si vous avez confronté l’une de ces pannes, trouverez alors ci-dessous la démarche à suivre pour corriger les bugs sur My Peugeot.
Problème de mise à jour de l’application My Peugeot, que faire ?
Les mises à jour de l’application MyPeugeot servent essentiellement à actualiser sa cartographie GPS. Sans lesquelles, elle vous affichera des trajets manquants.
Pour corriger le problème des trajets manquants, apportez alors les mises à jour nécessaires à votre application.
Pour mettre à jour l’application My Peugeot, rendez-vous sur https://www.peugeot.fr/acheter/mobilite-et-connectivite/mise-a-jour-cartographie-gps.html et renseignez votre numéro VIN (Vehicle Identification Number).
Ce numéro VIN est composé de 17 caractères commençant par VF3 ou VR3 et est indiqué sur votre carte grise.
Une fois mise à jour, votre application vous affichera correctement les trajets sur le GPS.
À savoir, lors de l’acquisition d’un nouveau véhicule de chez Peugeot, vous bénéficierez de 4 mises à jour gratuites pour votre application MyPeugeot.
Comment résoudre le problème de synchronisation sur l’application MyPeugeot ?
Au cas où votre application n’est pas synchronisée avec les nouvelles données de votre véhicule et votre trajet, il s’agit probablement d’une mise en veille forcée de la part de votre téléphone.
Cette mise en veille fait en sorte que l’application ne soit pas active continuellement et donc manque de synchronisation. Il s’agit d’une méthode pour économiser de l’énergie de la batterie du téléphone.
Pour réparer la panne de synchronisation My Peugeot, allez vers « Applications » puis trouvez « My Peugeot ». Cliquez ensuite sur Batterie puis sur Non restreinte.
Ainsi, vous annulez la restriction sur l’application et vous lui permettez d’utiliser la batterie en arrière-plan.
Sachez par ailleurs que cette démarche pourrait varier d’un modèle de smartphone à un autre.
Comment connecter l’application My Peugeot à ma voiture ?
Si vous n’arrivez pas à connecter My Peugeot à votre voiture, voici la bonne démarche à suivre :
- Montez dans votre véhicule puis démarrez le moteur.
- Activez par la suite le Bluetooth sur votre smartphone.
- Cliquez finalement sur « Associer » pour lancer l’association.
C’est terminé, vous venez de connecter votre véhicule à l’application My Peugeot. Cette connexion vous permettra de :
- Recharger des batteries en différé.
- Préconditionner le chauffage de votre voiture.
- Connaitre l’autonomie de votre véhicule.
- Vérifier l’état de verrouillage de votre voiture (les portes, les phares, les avertisseurs sonores…)
Pour confirmer ces commandes à distance, vous devez évidemment renseigner un code de sécurité tous les 7 jours. Au cas où vous avez oublié votre code de sécurité, demandez d’en avoir un autre.
Pour récupérer un code MyPeugeot oublié, indiquez alors votre numéro de téléphone puis copiez le code reçu par SMS. Par la suite, saisissez ce code et définissez un nouveau code confidentiel.
Besoin d’aide ? Contactez le service client Peugeot
Au cas où vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion My Peugeot, n’hésitez pas de contacter le service client pour solliciter de l’aide.
Pour appeler alors un conseiller technique ou commercial, composez le numéro de téléphone 0 970 809 120.
Cette ligne est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.
