La banque Fintro propose à ses clients son interface d’authentification Fintro Easy Banking. Grâce à cette interface, le client peut consulter son solde, réaliser des virements, suivre le mouvement de son compte et réaliser d’autres démarches depuis son téléphone en toute sécurité.
Comme toute interface web, Fintro Easy Banking n’est pas à l’abri des problèmes techniques. Il est possible qu’elle soit en panne ou subisse un bug. Par conséquent, le client ne peut pas effectuer ces opérations courantes.
Il se peut également que le client ne saisisse pas correctement ses codes d’accès. D’où, son espace personnel sera bloqué ou inaccessible.
À travers ce tutoriel, on vous aide à résoudre les problèmes Fintro Easy Banking.
Je n’arrive pas à me connecter sur Fintro Easy Banking : Que faire ?
Pour que vous puissiez accéder à ce service digital mis en place par la banque Fintro, vous devez saisir correctement votre numéro de carte ainsi que votre numéro de client qui figurent sur votre carte de débit et suivre les instructions requises pour valider votre accès.
En revanche, il est possible que vous ayez renseigné correctement vos codes d’accès et que vous ne puissiez pas y accéder. Cela signifie que ce service en ligne soit temporairement désactivé à cause d’une panne, bug ou maintenance.
Comment récupérer mes codes d’accès oubliés ?
En cas de perte de vos codes d’accès, vous ne pouvez pas les récupérer en ligne. Vous devez plutôt contacter le service client de cette banque pour vous transmettre votre numéro de carte de débit ainsi que votre numéro client.
Fintro Easy Banking ne fonctionne pas
Une interface web et une application mobile ne sont pas à l’abri des pannes et des bugs. Il est possible que le service numérique mis en place par cette banque soit temporairement indisponible.
Dans certains cas, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs comptes en ligne. D’autres cas, ils sont connectés, mais ils ne peuvent pas consulter leurs soldes, éditer leurs RIB ou suivre leurs transactions en ligne.
Il s’agit bien d’un bug au sein du site. Par conséquent, l’utilisateur n’a qu’à patienter jusqu’à ce que le problème technique soit réparé.
En outre, il est possible que l’application mobile ne fonctionne pas correctement à cause des caches. Veuillez ainsi supprimer le cache de l’application.
Pour réparer le dysfonctionnement de l’application, mettez-la à jour, désinstallez et réinstallez-la.
Comment contacter le service client Fintro ?
Le service client de cette banque est réactif à toutes vos demandes d’aide. Vous pouvez signaler le problème que vous avez rencontré sur le site officiel et l’application mobile au conseiller client par téléphone ou en ligne.
Il vous aidera à le résoudre et à retrouver l’accès à votre compte bancaire.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone 02 433 43 75*. Vous pouvez aussi vous rendre directement en agence ou remplissez le formulaire du contact disponible dans cette page web https://www.fintro.be/fr/public/customer-flow/msgnt-gen-contact.
Votre demande sera traitée et vous recevrez une réponse dans les brefs délais.
