Vous rencontrez des problèmes avec France.tv ? Vous vous demandez pourquoi vous ne recevez pas France 2 et France 3 ?
Comment récupérer l’accès à la chaine France.tv et résoudre les dysfonctionnements que vous rencontrez sur le direct ou le replay ?
Vous faites face à divers problèmes de réception TV, notamment l’image et le son, mais vous ne savez pas comment procéder ?
Si vous vous posez toutes ces questions, trouvez dans ce guide pratique comment résoudre les problèmes France.Tv facilement et toutes les solutions possibles.
Comment résoudre un problème technique sur le direct ou le replay de France.tv ?
Pour trouver une solution adéquate aux problèmes France.tv et résoudre ces dysfonctionnements que vous rencontrez sur le direct ou le replay de la chaine, il fallait nécessaire de bien préciser la difficulté que vous rencontrez :
- Si la publicité bloque le lancement de la vidéo ou non.
- Est-ce que la vidéo ne se lance pas ou se coupe avant la fin.
- Si le sous-titrage est décalé par rapport à l’image ou s’il ne s’affiche pas sur la vidéo.
- Est-ce que l’audiodescription ne s’affiche pas.
- Indiquer le message d’erreur s’il y en a un qui s’affiche sur votre écran.
Par ailleurs, si cela est lié à la configuration de votre ordinateur, veuillez transmettre à l’équipe d’assistance des informations supplémentaires sur la configuration de votre appareil en accédant à cette URL « http://www.supportdetails.net/« .
Faites attention ! Ces données sont indispensables pour pouvoir analyser le dysfonctionnement rencontré et permettent de vous proposer une solution.
Il vous suffit donc d’envoyer l’ensemble de ces informations via le formulaire de contact numérique accessible via cette adresse « https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-numerique« .
Une fois votre problème est résolu, vous pouvez regarder la tv en direct et en streaming 24h/24, tous les programmes des chaînes de France Télévisions en direct, en avant-première ou en replay.
Un problème de réception TV (image, son, sous-titrage), que faire ?
Si vous n’arrivez pas à capter les chaines du groupe France TV et que vous faites face à un problème de réception TV, on vous invite à remplir le formulaire de contact accessible via cette adresse « https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-reception-tv« .
Renseignez alors votre civilité, nom, prénom, email, date de naissance, téléphone, adresse, code postal, ville, pays, chaine, émission, date et heure de diffusion, détail de la demande, description, type de logement, modèle de réception de la TV.
Indiquez ensuite les caractéristiques de votre équipement (Modèles, fournisseurs d’accès…,), depuis quand rencontrez-vous ce(s) dysfonctionnement(s) et si vos voisins rencontrent-ils le même problème.
Précisez ainsi si d’autres chaînes que celles de France Télévisions sont-elles impactées et envoyez votre demande.
