Sur son site internet et son application mobile, le fournisseur d’accès à internet belge Voomotion, communément connu sous le nom Voo, vous invite à accéder à votre espace abonné myVoo.
Depuis cette interface web personnelle, vous pouvez ainsi gérer votre abonnement de téléphonie mobile ou d’ADSL, suivre votre consommation, consulter vos factures…
Si vous êtes un abonné de cet opérateur, ne tardez plus alors à profiter des fonctionnalités de votre compte client en ligne.
Pour cela, trouverez ci-dessous la démarche de connexion à myVoo sur ordinateur et mobile.
Ceci est une capture d’écran du site voo.be
Comment accéder à mon compte Voo ?
Pour vous connecter à myVoo, voici la démarche d’authentification à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur https://www.voo.be/fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique myVoo en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre identifiant et votre mot de passe.
- Finalement, validez.
C’est terminé, vous êtes désormais connecté à votre compte abonné. Depuis votre interface web personnelle, vous pouvez ainsi effectuer plusieurs fonctionnalités qui vous simplifient la gestion de votre compte, dont :
- Suivre votre consommation en temps réel.
- Renouveler votre abonnement internet ou téléphonie mobile.
- Activer vos options (data mobile, + chaînes TV).
Si vous n’avez pas encore activé votre compte en ligne, faites-le en cliquant sur la rubrique Créer mon compte.
Se connecter à myVoo sur application mobile
En complément du site web, il est également possible d’accéder à votre compte Voo depuis votre mobile.
Pour cet accès rapide depuis votre poche, téléchargez l’application myVoo de Google Play ou d’Apple Store sur votre mobile Android ou iOS.
Avec vos codes d’accès habituels, et depuis votre poche, vous pouvez ainsi accéder à votre compte et consulter vos factures ou suivre votre consommation en temps réel.
Je n’arrive pas à m’identifier à myVoo, que faire ?
Si votre compte myVoo est inaccessible à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour le récupérer. Ce lien de récupération se trouve en bas du formulaire de login.
Saisissez ainsi l’e-mail associé à votre compte et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.
Au cas où le site voo.be ne marche pas, veuillez vérifier votre connexion à internet et renouveler l’accès plus tard. Si le site est encore indisponible, veuillez privilégier la connexion sur l’application my Voo.
En revanche, si vous avez rencontré un bug sur l’application mobile qui ne marche pas, plante ou s’arrête toute seule, veuillez alors la mettre à jour pour résoudre cette panne.
On vous recommande aussi de mettre à jour votre smartphone pour résoudre le dysfonctionnement survenu sur votre application myVoo.
Par ailleurs, s’il s’agit d’une panne sur votre réseau internet, voici d’ailleurs comment résoudre les problèmes de connexion au Wifi Voo.
Aide et contact Voomotion Belgique
Si vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client de cet opérateur.
Si vous appelez en tant que particulier, composez le numéro de téléphone 078 50 50 50 pour échanger avec un conseiller client par vive voix.
Par ailleurs, si vous êtes un professionnel, appelez le numéro de téléphone 080043303.
Au cas où vous préférez le contact sur internet, envoyez votre message via le formulaire de contact en ligne accessible via l’adresse https://form.voo.be/fr.
Sur internet, vous pouvez également suivre cet opérateur sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Sur ces pages, vous pouvez vous informer de l’actualité de cet opérateur et interagir avec la communauté Voomotion.
N’hésitez pas également de vous rendre vers la rubrique Aide et support pour consulter la foire aux questions (FAQ).
Finalement, ne manquez pas de vous rendre vers l’agence Voomotion la plus proche de chez vous pour demander de l’aide directement auprès de votre conseiller clientèle.
