La connexion à l’espace client Sofinco est conçue pour faciliter aux clients de cet organisme leurs opérations courantes. En effet, tout client souscrit à un prêt doit créer un compte Sofinco pour bénéficier des services digitaux offerts.
Ceci est le logo de Sofinco
Une fois inscrit, il pourra consulter tous les détails de son contrats notamment les relevés de compte, son solde , ses mensualités ainsi que ses remboursements. Il pourra aussi effectuer une simulation, demander un rachat de crédit ou également modifier les données de son crédit en cours ( Date de prélèvement ou la mensualité ).
Depuis le portail web www.sofinco.fr ou l’application mobile, connectez-vous à votre compte client à l’aide de votre identifiant et votre mot de passe et gérez votre crédit en toute sécurité à distance.
Pour tout savoir sur la démarche de connexion à votre espace personnel, suivez notre guide.
Toutes les étapes pour consulter mon compte Sofinco en ligne :
Le relevé de compte vous permet de consulter toutes les données de votre crédit. Il s’agit en fait d’une présentation détaillée de votre crédit que vous pourrez y accéder depuis votre espace privé.
Vous retrouvez dans vos relevés de compte les informations suivantes :
- Les références du crédit renouvelable du client,
- Le montant total, le montant restant dû, le montant disponible ainsi que le montant de la prochaine mensualité.
- Toutes les opérations effectuées,
- Tous les achats effectués par votre carte,
- Les conditions tarifaires en cours,
- Les moyens de contact de cet établissement financier selon votre besoin.
Par ailleurs, pour vous connecter à votre compte client, suivez les étapes ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site officiel www.sofinco.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.sofinco.fr
- Puis, cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification » Mon espace « .
- Insérez ensuite votre identifiant et indiquez votre date de naissance.
- Composez votre code d’accès à l’aide du clavier virtuel.
- Validez l’accès à votre compte en cliquant sur le bouton » Accéder à mon espace client « .
Une fois connecté, vous aurez accès à vos relevés de compte et vous pourrez effectuer une simulation ou demander un autre crédit ou un regroupement de prêt.
En outre, vous pouvez accéder directement à l’interface de connexion depuis cette URL client.sofinco.fr/reconnaissance-client.html.
De plus, si vous préférez consulter et gérer votre compte depuis votre smartphone ou votre tablette, téléchargez gratuitement et installez l’application mobile Sofinco.
Identifiez-vous à votre compte en indiquant votre identifiant, votre date de naissance et votre code d’accès.
Comment retrouver mon identifiant et récupérer mon code d’accès ?
En cas d’oubli de vos informations de connexion, ne saisissez pas des codes erronés. Vous risquez en fait de bloquer votre espace personnel.
Votre identifiant peut être le numéro de votre contrat ou votre dossier composé de 9 ou 11 chiffres, votre numéro client composé de 11 chiffres ou également le numéro de votre carte-hors Mastercard et Visa composé de 16 chiffres.
Vous retrouvez votre identifiant sur votre contrat de crédit, votre courrier d’accueil ou votre relevé de compte ( si vous détendez un crédit renouvelable).
Quant à votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien » Code d’accès oublié ? « .
Indiquez ensuite votre identifiant, votre date de naissance ainsi que votre département de naissance et cliquez sur » Valider « .
Vous pourrez par la suite composer un nouveau code secret.
Cette méthode est aussi valable pour débloquer votre compte.
Quels sont les services disponibles dans mon espace ?
Tous les services digitaux proposés sont gratuits et dédiés à tous les clients de cet organisme financier selon notamment le type de leurs contrats.
En effet, les clients souscrits à une offre de financement peuvent depuis leurs comptes personnels effectuer les opérations courantes suivantes :
- Payer leurs mensualités,
- Augmenter ou baisser leurs mensualités,
- Modifier la date de prélèvement,
- Reporter leurs mensualités,
- Régler une mensualité impayée par carte bancaire,
- Suivre l’état d’avancement de leurs demandes ou de leurs dossiers,
- Consulter toutes les informations concernant les conditions de leurs crédits.
Quant aux clients ayant un crédit renouvelable, ils auront accès aux services en ligne suivants :
- Consultation de leurs dernières opérations,
- Augmentation et utilisation de leurs disponibles,
- Répartition de leurs dépenses,
- Abonnement aux e-services,
- Accès aux e-relevés,
- Téléchargement des formulaires.
De plus, dans la rubrique » Mes documents « , vous allez retrouver tous vos documents archivés dans un coffre fort.
La majorité des banques propose à leurs clients un compte en ligne. Découvrez dans ce guide l’espace client Cetelem.
Comment créer un espace client Sofinco ?
Si vous venez de souscrire un contrat de crédit auprès de cet établissement financier, commencez tout d’abord par créer et activer votre espace personnel pour accéder aux e-services.
Et ce, en cliquant sur la rubrique » Mon espace » puis sur » M’inscrire « .
Saisissez votre identifiant, votre date de naissance et votre département de naissance et cliquez sur le bouton » Valider « .
Vous allez recevoir votre code d’accès temporaire par courrier. Une fois reçu, veuillez le personnaliser pour optimiser la sécurité de votre compte client.
Besoin d’aide ? Contactez le service client
Si vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification ou vous n’avez pas reçu vos codes d’accès par courrier, contactez l’assistance à la clientèle.
Avant d’entrer en contact avec un conseiller client, optez en premier temps pour le chat en ligne. Posez votre question et trouvez immédiatement une réponse.
Si vous avez besoin d’appeler un conseiller client, composez le numéro de téléphone » 32 66 » du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h.
Vous pouvez aussi joindre le support client en ligne. Et ce, depuis votre espace personnel en remplissant le formulaire de contact.
Finalement, vous pouvez vous adresser à l’agence la plus proche de chez vous ou envoyez un courrier au siège social à l’adresse suivante :
Siège social de CA Consumer Finance
1 rue Victor Basch – CS 70001
91068 Massy Cedex.
