SOS Accessoire est une marque de vente en ligne des pièces détachées pour électroménagers à l’instar de Spareka. Sur le site sos-accessoire.com, vous pouvez commander votre accessoire en seulement 3 clics et réparer votre réfrigérateur, votre lave-linge ou n’importe quel autre appareil.
Pour parcourir le catalogue du magasin et suivre vos commandes en ligne, connectez-vous à votre espace client en ligne gratuit et confidentiel. Votre compte SOS Accessoires vous permet en effet d’accéder à l’historique de vos achats, bénéficier de code promo, modifier votre adresse de livraison…
On vous décrit alors dans ce tuto toute la démarche de connexion à votre espace client ainsi que les avantages de ce compte internet.
Ceci est le logo du site de vente des pièces détachées électroménagers
Démarche de connexion à mon compte SOS Accessoire
La connexion au compte SOS Accessoire est simple. Pour vous identifier à votre espace client en ligne, procédez alors comme suit :
- Allez tout d’abord sur www.sos-accessoire.com, le site de vente des pièces détachées pour électroménagers.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Connexion.
- Renseignez par la suite vos identifiants d’accès sur le formulaire d’identification (votre e-mail et votre mot de passe).
- Cliquez finalement sur Connexion pour valider la demande d’accès.
Dès que c’est fait, vous serez bien identifié à votre portail web. Vous pouvez bien entendu accéder à votre espace personnel depuis n’importe quel appareil, 24H/24 et 7J/7.
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première connexion à sos-accessoires, créez votre compte en renseignant les informations demandées sous le formulaire d’inscription.
En cas où vous avez oublié votre mot de passe indispensable à la connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » pour le récupérer.
Mon compte SOS Accessoires : à quoi ça sert ?
Pour commander sur ce site marchand, il est nécessaire de créer un compte client en ligne. Dès que vous soyez connecté, vous pouvez ainsi parcourir un catalogue riche en pièces de réparation pour les différents électroménagers de votre domicile (Four, Micro-onde, Lave-vaisselle, Chauffe-eau…). Pour commander la pièce dont vous avez besoin, il suffit de cliquer sur Ajouter au panier puis de payer la commande.
Quant au paiement, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (MasterCard, E-Carte, Carte Bleue, Visa). Toutefois, vous pouvez profiter des codes promo, des promotions et des réductions exclusives pour réduire le montant de votre facture.
Suivre mes commandes en ligne
Vous voulez savoir où l’en est votre colis ?
Pour suivre votre commande SOS Accessoire en ligne, connectez-vous à votre espace client et allez vers la rubrique Suivi de commande. Insérez ensuite la référence de votre commande pour vous informer sur son état d’envoi. Ce numéro de commande vous a été envoyé par SMS lors de l’expédition de votre colis.
Profiter d’un diagnostic gratuit
En outre de l’achat en ligne des pièces de rechange pour les électroménagers, cette enseigne vous propose le diagnostic gratuit de vos pannes et vos problèmes d’installation d’eau, d’électricité ou de gaz.
Il suffit ainsi de cliquer sur le type d’appareil concerné par la panne pour profiter d’un tas de conseils et de tutos qui vous aident à dépanner votre machine. Vous aurez ainsi des propositions pour résoudre cet embarras. Comme vous aurez des conseils utiles qui servent à assurer votre sécurité en essayant de réparer ce matériel.
Appeler le service client par téléphone gratuit
Vous ne trouvez pas la bonne pièce sur le catalogue du magasin ? Vous désirez appeler un assistant du service client par téléphone ?
Pour échanger avec un conseiller du service clientèle ou du SAV, composez le numéro non surtaxé 0 892 430 540. Cette ligne est disponible du mardi au vendredi, de 10h à 17h. L’appel étant facturé au prix de 0,45€/min.
Vous pouvez également bénéficier de l’appel visio en réalité pour profiter des conseils du technicien SOS comme s’il était avec vous.
Pour retourner une pièce non conforme ou défectueuse, envoyez votre colis à l’adresse :
12 rue Jean Monnet 78990 Élancourt, France
N’oubliez pas pour autant d’indiquer la référence de la commande sur l’emballage du colis.
Si vous préférez écrire à l’assistance client, cliquez sur la rubrique Contactez-nous. Remplissez ensuite le formulaire de contact en ligne par vos informations personnelles ainsi que votre demande. Il est également possible de joindre un fichier à votre message, tel qu’une notice d’utilisation ou une fiche de garantie.
Avis sur le site de vente des pièces détachées pour électroménagers
Selon les avis des clients, ce site de vente en ligne des pièces de rechange pour électroménagers est réputé comme la meilleure marque sur le marché. Sur Trustpilot, 44% des clients ont évalué cette marque comme excellente.
Les principaux avantages de ce site concernent essentiellement :
- Les pièces proposées sont conformes aux pièces d’origine.
- Site précis pour les références.
- Délais de livraisons respectés.
La marque propose bien entendu la livraison à domicile ou en points relais sous 24h. Les frais de livraison varient selon le transporteur, de 4,80€ pour Mondial Relay, à 6,80€ pour Colissimo, et jusqu’à 10,80€ pour Chronopost. À partir d’un certain montant d’achat, les frais de port seraient gratuit.
Les délais de livraison varient quant à eux d’un jour jusqu’à 4 jours.
Quelques autres clients étaient mécontents à cause des pièces envoyées en mauvais état, soit défectueuses, soit complètement cassées.
Que vaut SOS Accessoires pour vous ? N’hésitez pas de partager votre avis avec nous en commentaire ci-dessous.
