Pour se faire rembourser chez Uber, il est évidemment nécessaire de présenter une facture de sa course en taxi ou ses notes de frais de restaurant auprès d’Uber Eats.
Sur son site internet, l’entreprise de transport et de restauration vous propose l’accès à un compte en ligne via lequel vous pouvez consulter et télécharger vos factures. Selon le service dont vous avez bénéficié, vous pouvez imprimer vos relevés de paiement sur riders.uber.com ou sur restaurant.uber.com.
On vous montre alors dans ce guide comment avoir et télécharger votre facture de transport ou de restaurant Uber sur internet.
Comment télécharger une facture sur Uber ?
Un bon nombre de clients bénéficient du remboursement Uber Eats et Uber Rider auprès de leur emploi. Néanmoins, pour se faire rembourser les frais des trajets en taxi ou des repas au restaurant, il est nécessaire d’avoir et de télécharger ses factures.
Que vous soyez un client U-Eats ou U-Taxi, on vous montre alors dans ce guide comment télécharger vos reçus de transport et des repas Uber.
Comment avoir mes factures Uber Taxi ?
Pour avoir et télécharger la facture d’une course en taxi, voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur le site riders.uber.com.
- Connectez-vous ensuite à votre compte en ligne.
- Sur le menu principal, cliquez sur la rubrique « Mes courses ».
- Cliquez sur « Afficher les détails » devant la course pour laquelle vous désirez avoir une facture.
- Cliquez finalement sur « Télécharger la facture ».
Dès que c’est fait, vous aurez votre facture en format PDF.
Bien que l’accès à l’espace client est également possible sur application mobile, vous ne pouvez malheureusement pas télécharger vos factures de passager sur mobile. Par ailleurs, vous pouvez les consulter depuis la rubrique « Mes courses ».
Demander une note de frais Uber Eats
Pour télécharger vos factures et vos relevés hebdomadaires auprès d’Ubereats, procédez comme suit :
- Allez sur le portail restaurant.uber.com.
- Connectez-vous ensuite à votre compte utilisateur. Pour vous identifier, renseignez votre e-mail et votre mot de passe.
- Sur le menu déroulant à gauche, cliquez sur « Paiements ».
- Cliquez ensuite sur « Reçus » sur la barre des tâches principales.
- Sélectionnez le type de factures que vous souhaitez télécharger. Dans ce cas, choisissez « Factures Uber pour le restaurant ».
- Sélectionnez par la suite la période pour laquelle vous cherchez la facture.
- Cliquez finalement sur la flèche verte devant la ligne affichée pour télécharger la facture en PDF.
Il est aussi possible de télécharger vos notes de frais en format CSV pour récupérer les données de plusieurs semaines.
Depuis ce portail web restaurant.uber.com, vous pouvez également télécharger les factures de « Coursier pour restaurant » pour récupérer vos revenus hebdomadaires.
Besoin d’aide ? Contact service client
Vous n’arrivez pas à visualiser vos factures et les télécharger ? N’hésitez pas de demander de l’aide auprès du service client Uber.
Pour échanger avec un assistant par téléphone, composez le numéro 08 05 08 42 84. Néanmoins, si vous êtes un chauffeur, accédez à la page d’aide de votre application chauffeur et appuyez sur « Parler au service d’aide ».
Si vous préférez le contact en ligne, connectez-vous à votre compte utilisateur, allez vers la rubrique « Centre d’aide » et envoyez votre message. Sur le site officiel de l’entreprise, ne manquez pas de parcourir la FAQ (Foire aux Questions). Vous y trouverez ainsi les questions fréquemment posées par les utilisateurs sur les modalités de remboursement des trajets effectués.
N’hésitez pas finalement de solliciter de l’aide sur l’application mobile et de suivre l’enseigne sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
