Créé en 1993 et faisant partie du groupe Otto, Unigro est le site belge spécialisé dans la vente des meubles, des articles de cuisine et de décoration en Belgique, au Luxembourg et en France.
Sur son site web, il invitait ses clients à accéder à leur compte en ligne et suivre leur commande sur internet.
Malheureusement, ce site n’est plus opérationnel depuis le 1ᵉʳ novembre 2023.
Après 30 ans de travail, il a fermé ses portes et cessé ses activités. Actuellement, il est impossible de se connecter à unigro.be.
Si vous avez une livraison en cours d’envoi et si vous cherchez à savoir où l’en est votre colis, on vous aide alors à travers ce tuto à accéder à votre compte et gérer vos commandes Unigro en ligne.
Ceci est le logo du site unigro.be
Comment accéder à mon compte Unigro en ligne ?
Auparavant, la connexion au compte unigro.be se faisait sous la rubrique « Mon compte » où il suffisait de renseigner son e-mail et son mot de passe pour pouvoir s’identifier à son espace client.
Désormais, ce site n’est plus fonctionnel. En se rendant sur unigro.be, on sera redirigé vers la page https://my.eos-contentia.be.
Sur cette page, on pouvait découvrir que les dossiers des clients sont désormais confiés à la société partenaire Eos Contentia, et ce, à partir du 1er novembre 2023.
En allant sur le site my.eos-contentia.be, vous serez alors invité à vous connecter à votre espace personnel sous la rubrique Se connecter.
En cliquant sur cette rubrique, on vous redirige vers l’interface d’authentification où on vous invite à renseigner votre code d’accès (se trouvant sur votre courrier) ou votre numéro de commande Unigro.
Ceci est une capture d’écran du site eos-contentia
On vous invite également à compléter votre nom de famille (sans prénom) ou le nom de votre entreprise et valider.
Une fois identifié à votre compte, vous retrouvez toutes les données relatives à vos commandes et vos paiements Unigro à travers un tableau de bord personnel et sécurisé.
À savoir, la connexion sur my.eos-contentia.be est également possible à l’aide d’un compte Itsme.
Depuis votre espace client Eos Contentia (ex Unigro.be), vous pouvez profiter de plusieurs services en ligne en relation avec vos paiements Unigro.
Rappelons déjà que Eos Contentia est une société spécialisée dans le recouvrement et les créances impayées au nom de ses clients.
Besoin d’aide ? Service client Unigro
Malheureusement, le service client Unigro ne pourra plus répondre à vos questions en relation avec vos commandes.
Il vous invite alors à vous mettre en relation avec Eos Contentia pour demander de renseignements ou soumettre vos réclamations.
Pour contacter ce bureau de recouvrement, voici alors les moyens de contact disponibles :
- Téléphone : +32 (0)56 39.17.56
- E-mail : mail@eos-contentia.be
- Adresse : S.A. EOS Contentia N.V – Futur X Center – Bld. Industriel, 54 – 7700 Mouscron-Belgique
Sur le site https://my.eos-contentia.be/, ne manquez pas également de tchatter avec l’assistant virtuel Tom. N’hésitez pas ainsi de lui poser des questions en relation avec vos commandes Unigro.
Pour cela, munissez-vous préalablement de votre numéro de commande.
