Vente privée change de nom et lance son nouveau site internet www.veepee.fr afin d’optimiser son expansion internationale. Cette entreprise française de commerce électronique propose à ses clients des ventes événementielles en ligne (grandes marque mode, décoration, high tech) à prix imbattables, à l’instar de Showroomprive, Zalando Prive et BazarChic.
Cependant, pour devenir membre et passer vos commandes depuis le catalogue sur Internet tout en profitant des nombreuses réductions, il suffit de créer un compte en ligne. Par la suite, vous devez y accéder en renseignant vos identifiants de connexion confidentiels, à tout moment et depuis n’importe quel support (un ordinateur, smartphone ou une tablette).
C’est encore depuis cet espace personnel que vous pouvez effectuer le paiement de vos achats en toute sécurité, suivre l’état d’avancement de votre livraison mais aussi demander un remboursement.
Comment créer mon compte client vente privée ? Quelles sont les étapes d’authentification à mon espace perso ? Que faire en cas de difficultés d’identification ou de perte de mot de passe ? Comment contacter le service client ou le SAV en cas de réception d’un article défectueux ou une commande retardée ?
Voilà toutes nos explications!
Se connecter à mon compte sur www.vente-privee.com
Vous êtes déjà inscrit sur le site de vente en ligne créé par Jacques-Antoine Granjon ? Vous vous demandez comment accéder à votre espace client pour passer vos commandes de grandes marques à prix discount, recevoir les offres et promotions ?
Comme pour l’authentification au compte Floryday et le suivi de commande, voilà les étapes de connexion à suivre pour s’identifier à votre espace client vente privé.
- Commencez par ouvrir le nouvel site e-commerce sécurisé « https://www.veepee.fr/« .
- Directement, et depuis la page d’accueil du site, l’interface d’authentification sera mise à votre disposition. Faites renseigner alors votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
- Si vous désirez sauvegarder vos codes d’accès lors de votre prochaine identification, cochez la case « Rester connecté« . Attention! Cela est conseillé uniquement si vous utilisez un ordinateur personnel et non public.
- Validez en fin votre accès client en cliquant sur le bouton « OK« .
A rappeler que l’accès au compte client veepee est également possible via un compte Facebook. Vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton bleu « Continuer avec Facebook » et insérer vos informations de login (adresse mail et mot de passe).
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Vous ne souvenez plus de votre mot de passe ventes privées espace client et vous ne savez pas comment résoudre le problème ? Vous risquez de perdre vos données relatives à vos commandes et le suivi de votre colis ? Ne vous inquiétez pas ! Il existe toujours une solution pour sortir de cette mauvaise situation.
En fait, pour récupérer votre code confidentiel, vous devez cliquer sur le lien d’aide “Mot de passe oublié ?” se trouvant en bas de la page de login suivante « https://www.veepee.fr/authentication/« .
Insérez, par la suite, votre email dans la case correspondante et cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe« .
Il ne vous reste donc qu’à vérifier la réception de l’email de récupération et suivre les instructions demandées pour accéder à nouveau à votre compte client en ligne.
Veepee mon compte: Les avantages de nouvel espace client
Votre espace personnel vente privee vous rend des grands services à distance une fois connecté. Il vous permet ainsi de :
- Commander des articles de mode, décoration, high tech, sport, beauté, voyage à petits prix jusqu’à -70%.
- Payer vos factures en toute sécurité.
- Suivre l’état d’avancement de votre commande sur Internet de chez vous.
- Accéder aux nouveaux catalogues, aux promotions ainsi qu’aux réductions exceptionnelles.
- Consulter vos historiques d’achat.
- Contacter le service client et demander un renseignement.
- Demander un remboursement en cas de réception d’un produit manquant ou défectueux.
- Déposer une réclamation suite à un retard de livraison.
Application mobile :
Pour répondre aux besoins d’une clientèle large et variée, l’enseigne a mis en place une application mobile « Veepee » téléchargeable gratuitement depuis les boutiques « Apple Store » pour les appareils sous iOS et Google Play pour les appareils androide.
Installez l’appli sur votre smartphone ou tablette puis identifiez-vous à votre compte Vente privée tout comme la version web en saisissant vos données d’authentification.
Dès maintenant, passez vos commandes de ventes exclusives de grandes marques chaque jour de 7H à 19H, recevez les dernières offres et promotions, effectuez un retour ou demandez un remboursement et bien plus d’autres avantages où que soyez et quand vous le désirez.
Bonne navigation sur cette boutique en ligne et bon shopping!
Une réclamation ? Une Connexion impossible ? Voilà les informations du contact du service client de l’enseigne
Le service client vente privée est à votre entière disposition, même en période de covid 19, pour répondre à toutes vos questions liées à une difficulté de login, retard de remboursement, informations sur la politique de vente et la procédure de retour ou d’échange d’un article non conforme au commande.
Il existe, en fait, divers canaux de communication pour joindre le Service Après Vente de la marque par téléphone gratuit et non surtaxé, par mail ou formulaire de contact et également par voie postale.
Si vous désirez appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro de SAV cderostand suivant 08 10 520 187.
En outre, si vous vous trouvez plus à l’aise dans le contact en ligne, sachez qu’il y’a plusieurs moyens pour échanger avec l’assistance clientèle soit :
- Consulter la rubrique « FAQ » où vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées par les consommateurs ( remboursement, paiement, retour et échange..)
- Envoyer un message via le bais de réseaux sociaux de la marque comme Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin…
- Ecrire à l’adresse mail du service client Vente privée cderostand “cderostand(@)vente-privee.com » tout en précisant votre demande afin de recevoir une réponse claire et rapide dans les meilleurs délais.
Sinon vous pouvez adresser vos demandes et réclamations par courrier postal à l’adresse postale du siège social:
Service Client Vente-privee.com
249 avenue du Président Wilson
93210 LA PLAINE SAINT DENIS
=> Si vous avez essayé la nouveau service de connexion veepee mon compte, n’hésitez pas à partager votre avis et expérience en commentaire ci-dessous.
