L’interface d’accès videotron.com espace client est conçue par l’entreprise canadienne de télécommunication ( téléphonie, internet, télévision et Mobile) pour faciliter à ses clients la consultation et le paiement de leurs factures, suivi de leurs consommations internet et également la gestion de leurs données internet et mobile.
En effet, tout abonné consommateur ou abonné affaire du service internet vidéotron bénéficie gratuitement d’un espace client et d’un courriel web et accède notamment à tout moment à illico.tv et à l’enregistreur à distance.
Ceci est le logo de Vidéotron
Ainsi, pour tout savoir sur la démarche de connexion à votre compte vidéotron espace client ainsi que l’accès à votre courriel web, suivez ce guide pratique.
Les fonctionnalités du l’espace client vidéotron :
L’espace abonné vous permet de bénéficier de plusieurs services utiles pour gérer votre abonnement ou votre forfait mobile, internet et télévision à savoir :
- Consultation de vos factures en ligne.
- Suivi et gestion de consommation de vos données mobile et internet.
- Ajout de blocs de consommation.
- Mis à jour de votre adresse.
- Enregistrement d’une émission à distance.
- Modification de vos chaînes.
- Personnalisation de vos options.
- Réinitialiser votre NIP de messagerie vocale.
- Téléchargement de l’application Espace client +.
Toutes ces fonctionnalités sont gratuites à condition d’être client de cette entreprise canadienne de télécommunication.
Accéder à mon compte vidéotron :
Pour vous identifier à votre compte client, il suffit de suivre cette démarche d’authentification :
- Rendez-vous sur le site “ www.videotron.com ” qui vient de remplacer l’ancien site videotron.ca.
Ceci est une capture d’écran du site Vidéotron.com
- Cliquez sur la rubrique “ Mon espace client ” depuis la page d’accueil du portail web.
- Insérez ensuite votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe.
- Validez l’accès à votre espace abonné en appuyant sur le bouton “ Connexion ”.
- Si vous voulez sauvegarder vos codes d’accès, cochez la case “ Se souvenir de moi ”.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace consommateurs. Vous pouvez accéder aux fonctionnalités de votre espace client.
Application Espace client + :
Comme étant un client résidentiel, vous pouvez télécharger gratuitement l’application espace client + depuis App Store ou Play Store et l’installer sur votre smartphone ou sur votre tablette.
Une fois installée, vous accédez à votre espace client via vos codes d’accès habituels. Ensuite, vous bénéficiez de plusieurs services comme la gestion de vos factures et de votre consommation mobile et internet.
De plus, vous pouvez prendre un rendez-vous et demander l’aide des techniciens de cette entreprise de télécommunication.
Se connecter à vidéotron espace client affaires :
A l’instar de l’espace client consommateurs, l’identification à l’espace client affaires est très simple et réalisable en quelques clics.
En fait, après avoir consulté le site web de cette entreprise, vous cliquez sur la rubrique de connexion “ Mon espace client ”. Puis, vous appuyez sur le lien “ Pour accéder à votre Espace client Affaires, cliquez ici ” qui se trouve en haut de la page d’authentification.
Ensuite, saisissez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe. Validez finalement l’identification à votre espace client affaires en cliquant sur le bouton “ Me connecter ”.
Première connexion :
S’il agit de votre première visite sur ce portail web et vous venez de souscrire à un offre auprés de cette entreprise de télécommunication, vous devez créer un compte pour bénéficier des services à distance.
Pour ce faire, consultez la rubrique “ Mon espace client ” et cliquez sur l’onglet “ Inscrivez-vous maintenant ”.
Puis, remplissez le formulaire d’inscription insérant votre numéro de compte, votre nom d’utilisateur, votre code postal, votre date de naissance, votre mot de passe ainsi que votre courriel.
Vous recevrez par la suite un email de confirmation de votre espace client.
Accès client bloqué : Que faire ?
Votre compte client sera automatiquement bloqué, si vous insérez plusieurs fois un nom d’utilisateur ou un mot de passe erroné. Pour éviter le blocage de votre espace client, essayez de réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre nom d’utilisateur.
Pour cela, cliquez sur le lien “ J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe ” depuis la page d’authentification. Puis, cliquez sur le lien “ J’ai oublié mon nom d’utilisateur ”. Insérez ensuite votre courriel. Vous recevrez par la suite votre nom d’utilisateur par email.
Quant à la récupération de votre mot de passe, cliquez sur le lien “ J’ai oublié mon mot de passe ”. Insérez votre nom d’utilisateur puis suivez les instructions demandées pour réinitialiser votre code confidentiel.
En outre, si vous avez oublié les deux codes d’accès à votre espace client, commencez par récupérer votre nom d’utilisateur puis réinitialisez votre mot de passe.
Connexion vidéotron courriel :
Cette entreprise offre gratuitement à tous ses clients des adresses mail sécurisées et faciles à utiliser à l’instar de l’adresse mail Hotmail.
Par ailleurs, le courriel web vous permet également de :
- Lire, rédiger et envoyer vos mails avec tout ordinateur en toute sécurité.
- Accéder à votre carnet d’adresses en ligne.
- Stocker jusqu’à 2 Go de messages y compris les textes, les images et les fichiers.
- Bénéficier d’une messagerie sans tracas qui bloque la réception des publicités.
Pour accéder à votre courriel vidéotron, suivez les étapes de connexion suivantes :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site “ courrielweb.videotron.com ”
- Insérez votre adresse courriel.
- Composez ensuite votre mot de passe.
- Confirmez finalement l’authentification à votre courriel web en cliquant sur le bouton “ Connexion ”.
En outre, pour gérer votre compte courriel web en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client. Puis, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des adresses courriel, mettre à jour votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et également activer et désactiver le filtre anti-pourriel.
Service client :
Pour déposer une réclamation, demander l’aide du service à la clientèle en cas d’une difficulté de connexion à votre compte client ou vous informer sur un service ou un forfait, contactez l’assistance à la clientèle.
Pour entrer en contact avec un conseiller par téléphone, composez l’un des numéros suivants :
Service client: 1 877 380-2611.
Public en général: 1 877 512-091.
Vidéotron mobile: 611.
Comme vous pouvez joindre le centre de satisfaction en ligne depuis l’application mobile ou depuis votre espace client.
De plus, en consultant la rubrique “ Contactez-nous ”, vous trouverez toutes les informations que vous cherchez.
Si vous voulez contacter directement le siège social, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :
Secrétariat corporatif 612,
rue St-Jacques 18e étage.
Montréal, Québec.
