Zoomalia est une animalerie en ligne pas chère. Dans ce magasin, vous allez gâter votre animal de compagnie. Vous trouverez ses indispensables avec des prix abordables.
Pour passer votre commande, il suffit d’ajouter des produits à votre panier et valider votre achat en saisissant votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez par la suite suivre votre commande Zoomalia à distance. En effet, tout se passe depuis un compte que vous devez créer. Ensuite, il faut y accéder pour passer et gérer vos commandes.
On vous explique dans notre guide les étapes d’accès à votre compte client.
Logo Zoomalia
Comment se connecter au compte Zoomalia pour la première fois ?
S’il s’agit de votre première visite à cette animalerie en ligne, il faut tout d’abord vous inscrire sur son site officiel.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel www.zoomalia.com/animalerie.
Ceci est une capture d’écran du site www.zoomalia.com
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte.
- Cliquez sur le lien S’enregistrer.
- Remplissez le formulaire d’inscription en saisissant les informations demandées telles que votre adresse email, votre nom, votre prénom, votre date de naissance ainsi que votre mot de passe.
- Validez la création de votre compte.
Votre compte est ainsi créé. Vous pouvez par la suite commencer vos achats en ligne. Remplissez votre panier et validez votre commande en ajoutant votre adresse de livraison et en saisissant les données de votre carte de paiement.
Vous allez recevoir un email de confirmation de votre commande.
Suivi de ma commande Zoomalia
Après avoir passé votre commande, vous pouvez la suivre à distance. Grâce à l’accès à votre espace client, vous pouvez consulter votre facture, accéder à votre historique de paiement et également demander un retour ou un échange.
Tout se passe en effet depuis votre compte client.
Connectez-vous alors à votre compte en cliquant sur la rubrique Mon compte puis sur Se connecter.
Introduisez votre adresse mail et votre mot de passe.
Validez votre accès client en ligne.
Vous allez retrouver toutes les commandes que vous avez passées.
En outre, pour suivre votre commande, il suffit de cliquer sur la rubrique Mes commandes.
Sélectionnez ensuite la commande que vous souhaitez suivre.
Le statut de la commande s’affichera :
- Commande validée : Vous recevrez un email de confirmation.
- Commande en cours préparation : L’équipe de cette animalerie est en cours de préparation de vos achats.
- Une commande en cours d’expédition : La livraison de votre commande a été lancée.
- Commande livrée : Vous avez reçu votre commande.
Si vous passez votre commande auprès de Zooplus, trouvez dans ce guide Zooplus mon compte les étapes d’accès et de suivi de votre commande.
Comment résoudre les problèmes rencontrés ?
Pour réussir l’accès à votre espace personnel, vous devez saisir correctement votre adresse email et votre mot de passe.
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
Indiquez ensuite l’adresse email associée à votre compte client.
Vous recevrez le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Vous pouvez ainsi vous connecter à nouveau à votre compte.
Néanmoins, si le problème que vous avez rencontré est lié à votre commande, veuillez contacter le service client.
Pour ce faire, appelez l’un des numéros de téléphone suivants :
- 0892 487 487 depuis la France.
- 070 359 793 depuis la Belgique.
Les conseillers clients vous accueillent par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 16h.
En outre, n’hésitez pas à consulter la rubrique Service client disponible dans Mon compte. Dans cette rubrique, toutes les démarches sont expliquées.
