GPNet Air France : Le guide ultime pour réserver, modifier et gérer vos voyages

Retrouvez dans notre guide d’aide la démarche de connexion Air France gpnet. Cette plateforme est dédiée aux salariés et ayant droits de la compagnie aérienne Air France. Elle leur permet d’acheter des billets avec une tarification avantageuse. La réservation d’un billet s’effectue depuis le compte GP Net Airfrance.

À travers ce compte, vous aurez accès à d’autres fonctionnalités telles que la consultation de réservation, le paiement, le remboursement de vos billets et également la modification de votre date de voyage.

Cette connexion s’effectue en saisissant votre code d’accès ainsi que votre mot de passe (code Émilie).

Qu’est-ce que GPNet Air France ?

GP Net est une interface en ligne réservée aux employés d’Air France et à leurs ayants droit. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, cette plateforme simplifie la gestion des déplacements professionnels et personnels.

Ses principales fonctionnalités :

• Réservations : Achetez des billets à tarifs réduits pour vous et vos proches.
• Modifications et annulations : Ajustez vos réservations selon vos besoins.
• Suivi des vols : Consultez les informations sur vos vols en temps réel.
• Remboursements : Effectuez vos demandes en ligne, sans intermédiaire.

GP Net est plus qu’un simple outil : c’est une solution complète pour répondre aux besoins des employés d’Air France et garantir une expérience de voyage fluide et sans stress.

Comment se connecter sur Air France gpnet ?

Cette plateforme est conçue pour les réservations de vol à des prix compétitifs pour le personnel de cette compagnie aérienne. En effet, grâce à cette plateforme, vous bénéficiez d’un billet d’avion à un prix avantageux.

La réservation ainsi que sa gestion se réalisent en ligne depuis votre compte personnel.

Ainsi, pour y accéder, procédez comme suit :

1. Commencez tout d’abord par vous rendre sur https://gp.airfrance.fr/FR/fr/LoginAFAction.gpnet?.
2. Puis, indiquez votre code d’accès.
3. Tapez ensuite votre mot de passe qui correspond à votre code Emilie Air France.
4. Confirmez votre identification en cliquant sur le bouton Valider.

Vous êtes ainsi connecté à votre espace personnel. Vous pouvez effectuer et gérer votre réservation en ligne.

Votre code d’accès correspond à :

• Votre matricule composé de la lettre « m+6 chiffres » ou de « 8 chiffres ».
• Votre code Facilité de Transport composé de la lettre « m+6 chiffres » ou de « 8 chiffres ».
• Un code d’accès générique sur 4 caractères alphabétiques.

Dans le cas où vous ne connaissez pas votre matricule ou votre code Facilité de transport, veuillez contacter votre Service de Gestion. Quant à votre code d’accès générique, vous pouvez le demander auprès du service Interline de votre compagnie.

À lire aussi : Guide d’accès à intralignes personnel Air France

Comment résoudre les problèmes rencontrés ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte GPNet, pas de panique ! Voici un guide détaillé pour identifier et résoudre les problèmes les plus fréquents.

1. Vérifiez vos identifiants 🔍

La première cause d’un échec de connexion réside souvent dans une erreur d’identifiants. Pour vous assurer que tout est correct :

• Matricule ou code utilisateur : Vérifiez que vous avez entré le bon matricule ou code utilisateur fourni par Air France.
• Mot de passe : Le mot de passe est sensible à la casse (majuscules/minuscules). Assurez-vous de ne pas activer accidentellement la touche « Caps Lock » de votre clavier.

Si vous avez changé récemment votre mot de passe, utilisez celui qui a été mis à jour.

2. Mot de passe oublié 🔑

Il est courant d’oublier son mot de passe, surtout si vous ne vous connectez pas fréquemment. Voici comment le réinitialiser facilement :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de GPNet et cliquez sur le lien « Mot de passe perdu ».
2. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte.
3. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Cliquez dessus et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Conseil : Optez pour un mot de passe combinant lettres, chiffres et caractères spéciaux pour renforcer la sécurité de votre compte.

3. Problèmes techniques 🛠️

Un problème technique peut parfois empêcher l’accès à votre compte. Voici quelques astuces pour y remédier :

• Navigateur non compatible : GP Net fonctionne mieux avec des navigateurs modernes comme Google Chrome ou Mozilla Firefox. Si vous utilisez Internet Explorer, envisagez de changer de navigateur.
• Mise à jour : Assurez-vous que votre navigateur est à jour. Les anciennes versions peuvent poser des problèmes de compatibilité.
• Vider le cache et les cookies : Si votre navigateur conserve des données anciennes, cela peut interférer avec la connexion. Supprimez-les en accédant aux paramètres de votre navigateur.

Si le problème persiste malgré ces mesures, essayez de vous connecter depuis un autre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).

4. Compte verrouillé 🔒

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, GPNet peut verrouiller votre compte par mesure de sécurité. Cela signifie que vous ne pourrez pas réessayer pendant un certain temps.

Que faire ?

• Attendez 30 minutes avant de réessayer avec les bons identifiants.
• Si le problème persiste, contactez le support technique au +33 (0)970 808 810 pour demander le déblocage de votre compte. Préparez votre matricule ou code utilisateur pour accélérer le processus.

5. Connexion réseau instable 📶

Votre accès dépend également de la qualité de votre connexion Internet.

• Wi-Fi : Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est stable et fonctionnel. Redémarrez votre routeur si nécessaire.
• Données mobiles : Si vous utilisez votre smartphone, vérifiez que le signal est suffisamment fort pour établir une connexion sécurisée.

Astuce : Si vous êtes en déplacement, privilégiez un réseau privé sécurisé plutôt qu’un Wi-Fi public, qui pourrait bloquer certains sites pour des raisons de sécurité.

6. Assistance technique ☎️

Si, malgré toutes ces étapes, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter :

1. Appelez le service client au +33 (0)970 808 810. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
2. Utilisez la rubrique « Nous contacter » sur la plateforme pour envoyer une demande détaillée. Expliquez votre problème en précisant les étapes déjà tentées.

Comment acheter un billet GP Air France pour un salarié ou ayant droit ?

Avec GPNet, la réservation d’un billet à prix avantageux est un jeu d’enfant. Pour réserver votre billet facilement, suivez ces étapes :

1. Identifiez-vous à votre compte comme expliqué ci-dessus.
2. Puis, rendez-vous dans la section Réservations.
3. Ensuite, choisissez la date, la destination ainsi que le nombre de passagers.
4. Ajoutez des options supplèmentaires : Bagages, repas, sièges.
5. Validez votre réservation.
6. Vérifiez les détails et procédez au paiement via la méthode proposée.

💡 Astuce : Réservez à l’avance pour bénéficier des meilleurs tarifs.

Modifier ou annuler une réservation

Comment ajuster vos plans :

1. Rendez-vous dans la section « Mes réservations » de votre tableau de bord.
2. Sélectionnez le billet que vous souhaitez modifier ou annuler.
3. Suivez les étapes pour confirmer votre demande.

Frais éventuels :

• Les billets flexibles permettent des modifications sans frais.
• Les billets économiques peuvent inclure des frais supplémentaires ou ne pas être remboursables. Vérifiez toujours les conditions tarifaires associées à votre billet.

❗ Important : Vérifiez les conditions tarifaires avant toute modification. Certains billets économiques peuvent inclure des frais supplémentaires.

Contact et assistance GP Net

Si vous rencontrez des difficultés, voici comment obtenir de l’aide rapidement :

1. Par téléphone

📞 Appelez le +33 (0)970 808 810, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

• Conseil : Préparez votre matricule et une description claire de votre problème avant d’appeler.

2. En ligne

✉️ Utilisez la rubrique « Nous contacter » sur cette plateforme pour soumettre une demande écrite détaillée.

3. Ressources disponibles

📚 Consultez les sections d’aide ou FAQ sur ce site. Ces ressources répondent souvent aux questions les plus fréquentes et peuvent résoudre vos problèmes sans assistance directe.

FAQ – Vos questions fréquentes sur GPNet 📝

1. Puis-je réserver pour des ayants droit non enregistrés ?

❌ Non, seuls les ayants droit enregistrés dans votre compte GPNet peuvent bénéficier des tarifs préférentiels. Pour inclure un nouveau conjoint, enfant ou autre proche, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre espace personnel§.
• Accédez à la rubrique « Mon compte », puis à la section « Ayants droit ».
• Ajoutez les informations requises : nom, date de naissance et relation.
• Une fois la demande validée par le service de gestion, vous pourrez réserver des billets pour cette personne.

💡 Astuce : Veillez à toujours maintenir les informations de vos ayants droit à jour pour éviter tout problème lors de la réservation.

2. Quels types de billets sont disponibles ?

🎫 GPNet propose trois types de billets adaptés à vos besoins :

• Billets à tarifs réduits : Idéal pour les employés et leurs proches, ces billets offrent des prix compétitifs tout en garantissant un excellent niveau de flexibilité.
• Billets flexibles : Ces billets permettent des modifications sans frais, parfaits pour les voyages imprévus ou les changements de dernière minute.
• Billets économiques : Les plus abordables, mais souvent non remboursables et soumis à des restrictions strictes.

💡 Conseil : Avant de valider votre réservation, consultez les conditions spécifiques liées à chaque type de billet pour éviter les surprises.

3. Comment récupérer un billet perdu ?

📂 Si vous ne retrouvez pas votre billet, pas d’inquiétude ! GPNet conserve une trace de toutes vos réservations. Voici comment le récupérer :

1. Connectez-vous à votre espace personnel.
2. Accédez à la section « Mes réservations ».
3. Sélectionnez la réservation concernée.
4. Téléchargez à nouveau votre billet ou demandez un envoi par e-mail.

🔒 Rappel : Conservez toujours une copie numérique ou papier de votre billet pour éviter ce genre de désagrément.

4. Puis-je réserver pour plusieurs passagers à la fois ?

✅ Oui, GPNet vous permet de réserver pour plusieurs passagers dans une seule transaction. Cependant, voici les conditions à respecter :

• Chaque passager doit être enregistré comme ayant droit.
• Les informations personnelles de tous les passagers doivent être correctement remplies dans votre espace.

Lors de la réservation :

• Indiquez le nombre de passagers et sélectionnez leurs noms dans la liste proposée.
• Ajoutez les options supplémentaires souhaitées (bagages, sièges, etc.) pour chaque passager.

💡 Astuce : En réservant pour plusieurs passagers à la fois, vous économisez du temps et pouvez coordonner vos voyages plus efficacement.

5. Que faire si mon vol est annulé ?

🛫 Une annulation de vol peut être stressante, mais GPNet simplifie le processus de reprogrammation ou de remboursement.
Voici ce que vous pouvez faire :

1. Consultez vos notifications : Connectez-vous à GP Net AirFrance pour vérifier si une nouvelle option de vol vous est proposée.
2. Reprogrammez votre vol : Depuis votre espace « Mes réservations », choisissez une date de remplacement en fonction des disponibilités.
3. Demandez un remboursement : Si vous ne souhaitez pas reprogrammer le vol, soumettez une demande de remboursement directement via la plateforme.

📞 Conseil : En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client pour obtenir une assistance personnalisée.

6. Comment utiliser les points Flying Blue sur GPNet ?

🎯 Actuellement, GPNet ne prend pas en charge l’utilisation des points Flying Blue pour la réservation de billets.
Pour utiliser vos points :

• Rendez-vous sur le site principal d’Air France ou l’application Flying Blue.
• Connectez-vous à votre compte Flying Blue.
• Choisissez vos vols et utilisez vos points pour régler une partie ou la totalité du montant.

💡 Alternative : Si vous souhaitez maximiser vos avantages, combinez vos points Flying Blue pour d’autres services (upgrades, options bagages) en parallèle de vos réservations GP Net.

7. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

💵 Le délai de remboursement dépend des conditions tarifaires de votre billet et du mode de paiement utilisé. Généralement :

• Paiement par carte bancaire : Entre 7 et 14 jours ouvrés après validation de la demande.
• Paiement par solde employé : Le remboursement est généralement plus rapide (3 à 5 jours ouvrés).

Pour suivre l’état de votre remboursement :

• Connectez-vous à « Mes réservations ».
• Consultez la section « Demandes en cours ».

8. La plateforme GPNet est-elle sécurisée ?

🔒 Oui, GPNet utilise des technologies de cryptage avancées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et financières.

Conseils pour renforcer votre sécurité :

• Changez régulièrement votre mot de passe.
• Ne partagez jamais vos identifiants, même avec des collègues.
• Déconnectez-vous après chaque session, surtout si vous utilisez un appareil public ou partagé.