À travers son site officiel www.b2v.com, le groupe de protection sociale B2V met à la disposition de chaque adhérent un espace personnel sécurisé et accessible à tout moment.
Cet espace client en ligne est mis en place afin de faciliter aux adhérents la réalisation des démarches relatives à leurs contrats de retraite et de prévoyance.
Ainsi, pour bénéficier des services digitaux proposés, il faut tout d’abord créer un compte b2v retraite en ligne.
Une fois ouvert et activé, vous pouvez y accéder en toute sécurité.
Trouvez dans notre guide la démarche de création et d’accès au compte B2V.
Ceci est le logo de groupe Retraite Prévoyance
Quels sont les services digitaux accessibles depuis mon compte b2v ?
Grâce à l’identification à l’espace client, l’adhérent n’aura plus besoin de se rendre à l’agence physique pour effectuer ses démarches. Il pourra désormais consulter tous les détails de son contrat de retraite ou de prévoyance en ligne.
Ainsi, pour vous connectant à votre compte, vous aurez accès à ces services :
- Accès à tous vos documents et attestations ;
- Consultation de vos informations à la retraite et prévoyance ;
- Préparation et estimation de votre retraite ;
- Suivi de votre demande de retraite ;
- Téléchargement de vos relevés ;
- Mise à jour de vos informations personnelles.
Ces services sont gratuits. Tout adhérent ayant souscrit un contrat auprès de cet organisme bénéficie gratuitement d’un espace client.
Créer un compte B2V retraite en ligne
Si vous venez de souscrire un contrat chez ce groupe, inscrivez-vous sur son site officiel et ouvrez votre compte pour effectuer vos démarches courantes en ligne.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- D’abord, rendez-vous sur le portail web www.b2v.fr.
- Puis, cliquez sur la rubrique Mon compte.
- Cliquez sur Activer mon compte.
- Remplissez le formulaire d’ouverture de compte en indiquant vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées de contact.
- Validez ensuite la création de votre compte.
Votre compte est ainsi ouvert et activé. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation contenant vos codes d’accès.
Accès à mon espace client B2V retraite
Après avoir créé et activé votre compte, vous pouvez directement vous y identifier. En effet, vous allez retrouver toutes les données relatives à votre contrat. Vous pourrez notamment réaliser la majorité des démarches de votre retraite à distance et en toute sécurité.
Pour accéder à votre espace personnel, suivez ces étapes :
- Allez sur le site portail officiel de cet organisme de retraite et de prévoyance ;
- Cliquez sur la rubrique dédiée à l’authentification Mon compte.
- Sélectionnez votre profil qu’est particuliers.
- Cliquez ensuite sur le bouton Connectez-vous.
- Tapez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte adhérent.
Comment résoudre les problèmes de connexion ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, vérifiez tout d’abord que vous ayez saisi correctement vos données d’authentification. En cas d’une saisie erronée, il est impossible de se connecter à cet espace personnel.
Cette difficulté de connexion peut être due à un bug ou panne que le site puisse subir. L’accès sera refusé.
www.b2v.fr est en maintenance
Le site web www.b2v.fr a été victime le mardi 27 septembre d’une panne informatique. En effet, en vous y rendant, vous allez retrouver une page qui vous informe de cet incident technique.
Ceci est une capture d’écran du site www.b2v.fr
Les clients ne peuvent plus accéder à leurs comptes ni effectuer leurs démarches sur internet.
De plus, le service téléphonique n’est pas disponible. L’équipe technique travaille depuis le 27 septembre à rétablir le contact téléphonique.
L’accès au compte B2V sera également repris une fois que la panne soit réparée.
En tant qu’adhérent, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à la réparation de l’incident survenu.
En revanche, les futurs retraités peuvent appeler le numéro de téléphone 0 973 888 888 pour demander des renseignements.
Quant au versement des pensions de retraite, il a été effectué le 1er octobre.
Comment récupérer mes codes d’accès oubliés ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et indiquez votre adresse mail. Vous allez recevoir le lien de réinitialisation de votre code confidentiel par e-mail.
Cliquez alors sur ce lien et créez un nouveau mot de passe.
Téléphone, e-mail et adresse.de b2V
Cet organisme de retraite et prévoyance met à la disposition de ses adhérents un numéro de téléphone 0 809 400 258 joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
Vous pouvez contacter le service client en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans ce site web ou envoyer un courrier postal.
Toutefois, suite à une panne que subisse le site web, toutes ces coordonnées de contact ne sont pas opérationnelles.
Actuellement, il n’existe aucun canal de communication avec ce groupe d’action sociale et de retraite.
Vous devez patienter jusqu’à ce que le site soit fonctionnel à nouveau.
