Depuis le site officiel www.cnrps.nat.tn, vous pouvez consulter votre historique CNRPS en ligne, télécharger votre attestation d’affiliation et voir le versement de vos pensions de retraite. En effet, CNRPS Tunisie a digitalisé ses services permettant à ses affiliés de faciliter leurs démarches administratives.
Chaque affilié dispose d’un identifiant ainsi qu’un mot de passe via lesquels il peut accéder à son compte personnel et bénéficier de ces services digitaux. Il a obtenu ces codes d’accès lors de son inscription sur www.cnrps.nat.tn.
Ainsi, pour réussir l’identification à votre espace personnel, on vous présente dans ce guide les étapes à suivre.
Comment accéder à mon compte CNRPS Tunisie ?
La caisse Nationale de retraite et de prévoyance sociale propose à ses affiliés des services digitaux via son portail officiel. Tout affilié dispose d’un compte gratuitement à travers lequel il réalise de nombreuses tâches sans avoir besoin de se déplacer à sa caisse.
Et ce, en se connectant à son compte personnel :
- D’abord, commencez par vous rendre sur le site officiel https://www.cnrps.nat.tn/.
Ceci est une capture d’écran du site www.cnrps.nat.tn
- Puis, choisissez votre profil qui se trouve dans la case services en ligne : Affilié ou Organismes employeurs.
- Indiquez ensuite votre identifiant CNRPS.
- Tapez votre mot de passe.
- Validez votre accès en ligne.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace affilié. Vous allez retrouver toutes les informations liées à votre situation professionnelle.
La STEG Tunisie propose aussi à ses clients un espace personnel via lequel ils peuvent consulter leurs factures et les payer en ligne et en toute sécurité. Pour découvrir ces services et savoir comment accéder à cet espace, suivez notre guide Accès au compte STEG Tunisie.
Première visite sur www.cnrps.nat.tn : Comment obtenir mon identifiant et mon mot de passe ?
Lorsqu’il s’agit de votre première visite sur cette plateforme gouvernementale, vous devez en premier temps vous inscrire pour que vous puissiez accéder à votre compte et bénéficier des services en ligne disponibles.
La création d’un compte est gratuite et s’effectue en ligne depuis le site officiel.
Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le portail web et renseigner votre numéro d’affiliation. Ce numéro d’affiliation est le même que celui de CNAM et de CNSS. Il figure ainsi sur toutes vos fiches de paie, votre attestation d’affiliation et également sur votre carnet CNAM.
On vous demande ensuite de remplir le formulaire en saisissant votre nom, votre prénom, votre date de naissance ainsi que votre adresse e-mail. Vous recevez votre mot de passe par e-mail.
Votre compte est alors ouvert et activé. Vous pouvez y accéder dès maintenant.
Néanmoins, dans le cas où vous n’avez pas reçu un e-mail qui confirme l’ouverture de votre compte et qui contient votre code confidentiel, veuillez patienter un moment. Il est possible que cela puisse prendre quelque temps.
Vérifiez aussi cet e-mail dans votre dossier spam. Comme il se peut que vous n’ayez pas saisi correctement votre adresse mail. C’est pour cette raison que vous n’ayez pas reçu d’email.
Quels sont les services en ligne disponibles ?
Grâce l’identification à votre espace affilié, vous avez accès à diverses rubriques qui vous permettent de réaliser les tâches suivantes :
- Consulter votre historique ainsi que votre relevé de carrière en ligne,
- Calculer votre pension de retraite en fonction de votre salaire annuel,
- Consulter l’ensemble des informations civiles et administratives.
- Réaliser une simulation d’un prêt,
- Visualiser la pension du mois,
- Vérifier le versement de votre pension de retraite,
- Télécharger vos documents et votre attestation d’affiliation,
- Modifier vos informations personnelles (numéro de téléphone, adresse email…).
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte CNRPS Tunisie : Que dois-je faire ?
Afin de réussir l’identification à votre compte, vous devez saisir correctement votre identifiant unique ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de vos codes d’accès, ne saisissez pas des données erronées. Cela risque de bloquer votre compte.
Dans certains cas, bien que vous renseigniez correctement vos codes d’accès, vous ne pouvez pas y accéder. Cela peut être dû à un bug au sein du site.
J’ai oublié mon mot de passe : Comment le récupérer ?
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer en cliquant sur le lien Mot de passe oublié. Puis, vous serez demandé à saisir votre e-mail pour recevoir votre nouveau code confidentiel.
www.cnrps.nat.tn ne fonctionne pas
Il est possible que ce site officiel soit inaccessible pour diverses raisons. Une mise à jour, une maintenance ou une panne peut rendre ce portail web indisponible.
Dans un tel cas, l’affilié n’a qu’à patienter jusqu’à ce que l’équipe technique répare l’incident survenu.
Comment contacter l’assistance de cette caisse nationale de retraite et de prévoyance sociale ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre espace affilié, n’hésitez pas à demander l’aide du service client. Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro de téléphone (+216) 71 259 100 ou remplir le formulaire de contact qu’est disponible sur le site officiel de cette caisse.
Cette caisse nationale de retraite et de prévoyance sociale dispose aussi d’autres coordonnées de contact qui sont :
- Fax : Envoyez votre demande à (+216) 351 531
- Adresse postale du Siège sociale 6, Avenue Mohamed V 1001 Tunis-République.
