Le suivi de commande Alice’s Garden s’effectue à travers votre espace client. En effet, vous trouverez dans votre compte client, toutes les données relatives à vos commandes telles que les factures, le statut de la commande, l’historique de paiement, les articles commandés, etc.
Depuis votre compte personnel, vous pouvez aussi annuler votre commande Alice Garden.
De même, pour entrer en contact avec le service client ou le service garantie Alice Garden, identifiez-vous à votre espace personnel.
Ceci est le logo d’Alice’s Garden
Ainsi, pour y accéder et gérer vos commandes en ligne, suivez notre guide.
Accès à mon espace client et suivi de ma commande Alice’s Garden :
Dans ce magasin en ligne, vous trouverez un large choix d’équipements et de décoration pour jardin. Pour passer une commande, connectez-vous à votre espace personnel et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier.
Une fois que votre commande est validée, vous pouvez la suivre à travers votre compte.
En y accédant, vous allez consulter son statut qui peut être en cours de préparation, en cours d’expédition ou commande livrée.
Toutes les informations liées à votre commande, à savoir les articles commandés, le montant, la date d’expédition, etc sont disponibles dans votre compte.
Par ailleurs, pour vous identifier à votre compte Alice Garden, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le portail officiel www.alicegarden.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.alicesgarden.fr
- Puis, cliquez sur rubrique Connexion.
- Renseignez ensuite votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre accès client en cliquant sur le bouton Se connecter.
Vous êtes ainsi connecté à votre compte.
Trouvez aussi dans ce guide comment accéder à manomano mon compte.
Comment annuler ma commande Alice Garden ?
Si votre commande n’a pas été encore expédiée, vous pouvez l’annuler en ligne. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique Commandes.
Sélectionnez la commande à annuler et cliquez sur le bouton Annuler.
Vous allez recevoir par la suite votre remboursement dans les jours à venir.
En revanche, si votre commande est expédiée, vous ne pouvez pas l’annuler. Vous devez en effet recevoir votre commande et la retourner par la suite.
Pour utiliser votre droit de rétractation et retourner votre colis, remplissez ce formulaire https://retractation.alicesgarden.fr/.
Le service client traite votre demande et il vous envoie votre remboursement dans les brefs délais.
Comment réinitialiser mon mot de passe oublié ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?. Indiquez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation.
Cliquez sur ce lien et composez un nouveau code confidentiel.
Vous pouvez par la suite accéder de nouveau à votre espace personnel.
Comment contacter le service client Alice’s Garden ?
Si vous avez besoin de plus de renseignements ou d’aide, n’hésitez pas à contacter le service client. Il reçoit vos demandes en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique Contactez-nous en bas du site.
Vous pouvez aussi appeler ou envoyer un SMS au numéro de téléphone 06 44 60 44 91.
Il est également possible de contacter le service clientèle via Messenger.
Généralement, la garantie proposée par cette enseigne est deux ans. Durant toute cette période, vous pouvez retourner ou demander un échange. Vous pouvez en effet enregistrer votre équipement en ligne sur le site web https://www.alicesgarden.fr/cms/enregistrement-garantie.
Puis, à travers cette plateforme, vous pouvez contacter le service garantie Alice Garden.
