Ouvrir un compte Yup s’effectue sur le site web. Alors que la consultation et la gestion de compte se fait uniquement à travers l’application mobile Yup. Par ailleurs, pour accéder à votre espace client et gérer votre compte à distance, vous devez en premier temps télécharger et installer cette application sur votre mobile.
Elle est en effet gratuite et disponible sur App Store et Play Store.
En second temps, connectez-vous à votre espace personnel en renseignant vos codes de connexion.
Découvrez alors dans la suite de notre guide d’aide toutes les étapes de login à votre compte Yup en ligne.
Ceci est le logo de Yup
Comment accéder à mon compte Yup ?
Ce portefeuille de monnaie électronique proposé par la Société Générale en Afrique vous permet d’effectuer diverses opérations courantes sans ouvrir un compte bancaire.
L’ouverture d’un compte vous donne accès à plusieurs services digitaux à savoir le transfert et la réception d’argent en ligne, paiement en magasin et sur internet, recharge de compte et le retrait d’argent.
Tous ces services sont accessibles exclusivement sur l’application mobile.
Par ailleurs, pour y accéder, commencez tout d’abord par télécharger et installer l’application mobile gratuitement depuis App Store ou Play Store.
Identifiez-vous ensuite à votre compte en indiquant votre numéro client Yup ainsi que votre code secret.
Validez votre accès client.
Vous êtes alors connecté à votre espace personnel. Vous allez retrouver votre solde, l’historique de vos opérations ainsi que tous les détails liés à votre compte tout comme depuis l’espace client Société Générale.
L’identification à votre espace client vous permet aussi de recharger votre compte, retirer de l’argent et de recevoir ou transférer de l’argent à distance.
Pour en savoir plus sur la démarche de retrait, de dépôt et de transfert, veuillez consulter le site officiel yup.africa/fr/.
Mon compte Yup bloqué : Que dois-je faire ?
Votre compte sera automatiquement bloqué après une saisie de plus de 3 fois de codes d’accès erronés.
Par ailleurs, pour éviter ce problème, veuillez indiquer correctement votre identifiant qui correspond à votre numéro client.
Votre numéro client figure sur tous les documents envoyés par cet organisme.
Toutefois, si vous avez oublié votre code secret, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et suivez les instructions requises.
En revanche, pour débloquer votre compte ou vous avez rencontré d’autres difficultés d’authentification, veuillez contacter le service client Yup.
Voici ainsi toutes les coordonnées de contact du support client en Afrique :
Burkina Faso :
Siège Social : 248, rue de l’hôtel de ville, Ouagadougou, Burkina Faso
BP : 585 Ouagadougou
Service client : (+226) 25 49 58 58
Cameroun :
Siège Social : 78 Rue JOSS
BP : 4042, Douala, Cameroun
Service client : (+ 237) 233 50 18 18
Côte d’Ivoire :
Siège Social : 01, Avenue Delafosse – Abidjan Plateau Pyramide
BP : 1355, Abidjan, Côte d’Ivoire
Service client : (+225) 20 20 03 03
Ghana :
Siège Social : Crescent Royal Castle, Kokomlemle, Greater ACCRA
BP : 13 119, Accra, Ghana
Service client : (+233) 03 022 14 31
Guinée :
Siège Social : Immeuble Boffa, Cité chemin de fer
BP : 1514 Conakry– République de Guinée
Service client: (+224) 660 55 55 52
Sénégal :
Siège Social : Mermoz VDN, Lot 34, 3ème étage
BP : 11746 , Dakar, Sénégal
Service client : (+221) 33 849 26 66
Madagascar :
Siège Social : 25, rue Razafimahandry Analakely
BP : 101, Antananarivo, Madagascar
Service client: (+261) 202 220 691
YUP Management :
Siège Social : Dakar, Rue Leo Frobenious x Cheikh Anta Diop, Immeuble Seydi Jammil
Contact : (+221) 33 859 65 05
