Après le déconfinement dû au COVID-19, plusieurs compagnies aériennes ont annoncé la reprise de leurs vols. A son tour, Air France a communiqué sur son site officiel que l’ouverture de ses liaisons sera effectuée progressivement en Juin et Juillet selon les destinations.
En outre, le programme des vols Air France est à jour jusqu’à la fin du mois d’Août et il pourra être évolué dans l’attente de l’obtention des autorisations gouvernementales.
Si vous avez réservé un billet pendant la période du confinement et vous désirez le modifier ou l’annuler, Air France vous donne la possibilité de tout gérer à distance via son site Internet sans avoir besoin de se déplacer.
Pour vous éclaircir les conditions de modification de vos réservations, s’informer sur les frais de changement à payer, les démarches à suivre pour gérer votre réservation en ligne, nous vous invitons de suivre notre guide.
Gérer ma réservation sur www.airfrance.fr
Vous avez réservé un vol avec la compagnie aérienne Air France et vous avez rendu compte que suite à la situation sanitaire inédite plusieurs pays ont fermé leurs frontières. Vous vous demandez alors comment est-il possible de modifier la réservation? Est-il possible de l’annuler ou la reporter pour une date ultérieure?
La réponse est bien sure que oui, Air France donne la possibilité à ses clients de gérer leur réservation en ligne via son site Internet ou en accédant directement à leur compte Air France ou? bien Flying Blue.
Se connecter à mon compte en ligne
Il est possible de modifier, annuler, ajouter une option à votre réservation, s’enregistrer en ligne via votre espace personnel en suivant cette démarche:
- Rendez-vous sur le site officiel de la compagnie aérienne www.airfrance.fr
Ceci est une capture écran du site www.airfrance.fr
- Accédez à la rubrique « Mes réservations »
Ceci est une capture écran du site
- Cliquez ensuite sur le bouton « Se connecter » pour accéder à toutes vos réservations depuis votre compte Air France ou bien Flying Blue
Ceci est une capture écran du site
- Vous serez ainsi redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, saisissez alors votre numéro Flying Blue ou bien votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Connectez-vous«
- Et voilà, vous serez ainsi bien connecté à votre espace client pour consulter l’ensemble de vos réservations en cours et pouvoir modifier ou annuler celle que vous désirez
Gérer mes réservations Air France en ligne
Vous pouvez également modifier votre réservation directement depuis le site de la compagnie en utilisant le moteur de recherche de son site.
Voici les étapes à suivre:
- Accédez à la page d’accueil du site Air France
- Choisissez la rubrique « Mes réservations«
- Comme vous montre la photo, au niveau de la partie « Rechercher une réservation« , saisissez la référence de la réservation ou bien le numéro de vol ainsi que le nom de votre famille
Ceci est une capture écran du site
- Cliquez ensuite sur le bouton « Rechercher«
- Vous aurez alors un aperçu de la réservation à votre nom pour pouvoir la modifier, l’annuler, ajouter une option…
Mon espace Mes réservations: que puis-je faire?
Où vous soyez depuis votre ordinateur, tablette ou Smartphone, une fois connecté à votre espace personnel et que vous avez trouvé votre réservation vous pouvez:
- Consulter les horaires de votre vol, le terminal de départ
- Ajouter une option au niveau du siège, déguster un menu à la carte, ajouter du bagage…
- Compléter vos informations personnelles en ligne
- Modifier la date de votre vol à condition de trouver les disponibilités
- Annuler votre voyage et le reporter à une date ultérieure
- Obtenir le remboursement de votre billet en cas d’annulation du vol à cause d’une force majeure…
Vol Air France après le déconfinement
Comme pour toute autre compagnie aérienne et face à la situation sanitaire inédite, Air France reprend ses vols progressivement en prenant en compte l’ouverture des frontières et l’obtention des autorisations.
Cependant, elle a mis en place quelques mesures exceptionnelles à appliquer pour vous garantir un voyage de sécurité tout en vous assurant le confort et le bien être.
Quels sont les mesures exceptionnelles?
Pour commencer, le port du masque chirurgical est obligatoire à bord de tous les vols Air France dès votre arrivée à l’aéroport. C’est la raison pour laquelle que vous devez disposer d’un stock de masques pour votre sécurité.
De plus, une mesure de la température corporelle est obligatoire sur tous ses vols en utilisant un thermomètre infrarouge sans contact.
L’air dans les cabines d’avion sera renouvelé toutes les 3 minutes grâce à un système de recyclage d’air.
Des procédures strictes en matière d’hygiène seront prises comme le nettoyage et la désinfection des cabines ainsi que tous les accessoires de confort.
Tous les membres d’équipage disposeront pour leur protection des masques, des lingettes nettoyantes, des sprays désinfectants…
Est-il possible de modifier ou annuler mon vol durant cette période du COVID-19?
Après cette période de confinement, Air France prévoit d’augmenter la fréquence de ses vols progressivement d’ici fin Juin.
En effet, si vous avez acheté votre billet Air France à partir du 22 Avril, vous pouvez ainsi le modifier sous réserve de la disponibilité sans payer aucun frais supplémentaires. Cette compagnie aérienne a supprimé tous les frais relatifs à la modification des vols.
D’une autre part si vous avez acheté un billet avant le 21 Avril pour un voyage avant fin Août et vous désirez le reporter, vous pouvez le faire sans payer aucun frai en plus. A condition que la modification sera faite avant la date de départ initial et la nouvelle date devra être avant le 30 Novembre 2020.
Par contre si vous souhaitez annulé un vol acheté avant le 21 Avril auprès d’une agence et qui est prévu avant le 31 Août 2020, il est recommandé de la contacter directement. Sinon, vous serez être remboursé en cas d’un voyage annulé à cause du COVID-19.
Sinon, si vous l’avez acheter sur le site de la compagnie aérienne ou bien auprès de ses agences et vous souhaitez l’annuler, nous vous invitons de demander un avoir en ligne depuis la rubrique « Mes réservations » ou bien utiliser le formulaire de contact disponible à partir de la rubrique « Nous contacter »
Contacter le service client Air France
Pour avoir de plus amples informations sur la reprise des vols après le déconfinement? Vous désirez modifier ou annuler un vol et gérer vos réservations en ligne? N’hésitez pas de contacter le service client.
A cet égard et suite à la forte demande et le grand nombre d’appels téléphoniques reçus chaque jour, il est difficile de joindre un conseiller client par téléphone.
C’est la raison pour laquelle, nous vous invitons d’utiliser les formulaires de contact disponibles à partir de la rubrique « Nous contacter« . Vous devez préciser la nature de votre demande et cliquer sur la rubrique correspondante pour remplir le formulaire dédié.
Dès la réception de votre demande, une équipe concernée se chargera de la traiter et vous répondra dans les plus brefs délais.
