Filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, la Banque Transatlantique offre à ses clients un service d’e-banking leur permettant de bénéficier des différents services bancaires à distance sans avoir besoin de se déplacer.
En quelques clics seulement, via son site Internet www.banquetransatlantique.com, chaque client pourra accéder à son espace client pour consulter ses comptes bancaires en temps réel et bénéficier de nombreux avantages.
Suivez dans ce qui suit la démarche d’authentification à votre espace client Banque Transatlantique, les solutions possibles pour résoudre les problèmes d’accès à votre compte, les moyens disponibles pour joindre le service client.
Banque Transatlantique accès client
Tout comme pour accéder à votre compte Crédit Agricole lorraine, voici la démarche à suivre pour se connecter à votre espace client Banque Transatlantique:
- Rendez-vous sur le site officiel de la banque via l’adresse suivante: www.banquetransatlantique.com
Ceci est une capture écran du site
- En haut à droite de votre écran, choisissez la rubrique « Espace client«
- Vous serez ainsi redirigé vers une interface de connexion comme vous montre la photo
Ceci est une capture écran du site
- Dans les champs concernés, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
- Vous serez bien connecté à votre compte bancaire pour accéder aux différents services d’e-banking
Problème de connexion à mon espace client
Votre compte est bloqué? Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe? Vous n’arrivez plus à y accéder? Vous vous demandez comment résoudre ces problèmes de connexion?
Trouvez ci-dessous les meilleures solutions possibles:
J’ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons de cliquer sur le lien « Code d’accès oubliés« . Vous serez redirigé vers une page d’assistance technique. Précisez la nature de votre problème en cliquant sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe »
Par conséquent, vous serez redirigé vers un petit formulaire vous demandant de préciser votre identifiant banque transatlantique ainsi que votre nom de naissance.
Ensuite, préciser le mode de la récupération de votre mot de passe, si vous souhaitez le recevoir en ligne ou bien par courrier postal (dans un délai de 8 jours)
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, et vous allez recevoir votre nouveau mot de passe.
Identifiant Transatlantique oublié, quelle solution possible?
Vous avez oublié votre identifiant? Vous n’arrivez plus à accéder à votre espace client? Il suffit de cliquer sur le lien « Code d’accès oubliés » qui figure au niveau de l’interface de connexion et suivre les instructions demandées.
Par la suite, vous devez cliquer sur le bouton « Récupérer votre identifiant » pour être redirigé vers un formulaire vous demandant de renseigner toutes vos informations personnelles: date de naissance, prénom, RIB, banque…
N’oubliez pas de cocher le mode de réception de votre identifiant par SMS ou bien par courrier postal.
Remarque: Vous pouvez récupérer votre identifiant tout de suite pas SMS à condition que vous avez renseigné votre numéro mobile dans vos données personnelles. Sinon, vous pouvez le recevoir par courrier postal dans un délai de 8 jours.
Mon compte est bloqué
Malgré que vous avez renseigné vos codes d’accès, votre espace client est bloqué. Ne vous inquiétez pas, il est possible de le débloquer à condition que vous avez renseigné un numéro de téléphone valide.
Nous vous invitons ainsi de cliquer sur le bouton « Débloquer votre accès ». Il vous sera demandé ainsi de saisir votre identifiant ainsi que votre nom pour récupérer votre compte.
Quels sont les services proposés via mon compte en ligne?
La Banque Transatlantique vous offre une panoplie de services bancaires à distance en accédant à votre compte en ligne à savoir:
- Consulter le solde de vos comptes bancaires
- Vérifier l’historique des opérations bancaires effectuées
- Effectuer des virements bancaires en toute sécurité
- Mettre à jour vos informations personnelles en cas de besoin
- Accéder à vos contrats et à tous les documents dont vous aurez besoin
- Simuler un crédit en ligne
- Demander un devis gratuit en ligne
- Localiser une agence la plus proche de chez vous
- Géolocaliser les distributeurs CIC
- Consulter les cours de change et de la bourse…
Application mobile Filbanque Transatlantique
Où vous soyez depuis votre Smartphone ou tablette, vous pouvez accéder à votre espace client et bénéficier des différents services bancaires grâce à la nouvelle application mobile Banque Transatlantique.
Vous pouvez la télécharger gratuitement depuis les boutiques App Store et Google Play. Une fois que l’application est bien installée, vous pouvez se connecter à votre compte en ligne en utilisant les mêmes identifiants que vous utilisez sur la version web.
www.transatplan.com mon compte
Transplan est une plateforme proposée par la Banque Transatlantique pour les professionnels et les entreprises. Cependant, chaque client bénéficie d’un compte transplan pour la gestion de son plan d’actionnariat et bénéficier d’un accompagnement personnalisé par des experts financiers.
En effet, voici la démarche à suivre pour se connecter à votre compte transplan stockplan:
- Rendez-vous sur le site transatplan.banquetransatlantique.com
Ceci est une capture écran du site transatplan.banquetransatlantique.com
- Comme vous montre la photo, renseignez votre identifiant transplan ainsi que votre mot de passe
- Confirmez votre identité en cliquant sur le bouton « Se connecter«
Remarque: Si vous avez rencontré un problème d’accès à votre compte, n’hésitez pas de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions demandées pour le réinitialiser.
Contacter service client Transat
Plusieurs moyens s’offrent à vous pour joindre le service client à savoir:
Par téléphone: Des conseillers clients Transat seront à votre écoute sur le 01 56 88 77 77 (et sur +33 1 56 88 77 77) le de 9h à 18h du lundi au vendredi.
En ligne: Grâce à la messagerie Filbanque, vous pouvez s’échanger avec votre conseiller client, envoyer et recevoir des messages via votre espace personnel. Il est possible également de programmer un rendez-vous avec votre conseiller client.
Courrier électronique: Envoyez vos demandes et réclamations par courrier électronique à l’adresse suivante:
Banque Transatlantique
26, avenue Franklin D. Roosevelt
75372 Paris
ou bien
Dubly Transatlantique Gestion
50, boulevard de la Liberté
59800 Lille
N’hésitez pas de laisser vos avis Banque Transatlantique en commentaires
