Vodacom DRC est une société africaine de communications mobiles basée en Afrique du Sud et bien active au Congo-Kinshasa, au Lesotho, au Mozambique et en Tanzanie.
Filiale du groupe Vodafone, cette entreprise offre les meilleurs services téléphoniques, internet, m-pesa à plus de 61 millions de clients.
Sur son site web officiel www.vodacom.cd, tout client bénéficie d’un accès en ligne à son compte personnel intitulé My Vodacom via lequel il pourra gérer l’ensemble de ses services à distance.
Ceci est le logo de vodacom
En fait, la démarche de connexion est hautement sécurisée et s’effectue en indiquant correctement les codes confidentiels créés lors de l’enregistrement.
Grâce à cette authentification, il est désormais possible d’acheter des données sur Internet, payer votre facture mensuelle, contacter le service client par mail, modifier vos informations personnelles et les mettre à jour et bien plus d’options d’auto-service.
Bref, pour réussir votre connexion vodacom sans rencontrer des difficultés de login, suivez ce guide complet !
Comment se connecter à mon compte Vodacom ?
Tout comme la connexion à l’espace client DERYtelecom sur l’extranet web, l’accès au compte Voda com permet à chaque particulier de gérer ses services Internet et téléphonique en ligne, à tout moment 7/7 et 24/24 où et quand il désire.
Pour gagner du temps et simplifier les démarches, il est possible de copier cette adresse électronique directement sur votre navigateur web « https://www.vodacom.cd/particulier/account/login« .
Sinon, suivez les étapes décrites ci-dessous.
- Rendez-vous, tout d’abord, sur le portail web de l’entreprise leader de télécommunications mobiles en RDC « https://www.vodacom.cd/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « S’identifier« .
- Une fois cliqué, vous serez redirigé vers le formulaire de login. Connectez-vous alors en entrant votre numéro de téléphone portable ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture du site https://www.vodacom.cd/
- Cochez ensuite la case « Je ne suis pas un robot« .
- Confirmez enfin votre accès client particulier en cliquant sur le bouton « S’identifier« .
Félicitations ! Vous venez d’accéder à votre espace client avec succès.
Renouvelez, en quelques clics, votre forfait internet, accédez à vos e-factures et contactez le service client facilement pour s’enregistrer à vodacom m pesa !
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Si vous ne souvenez plus de votre code confidentiel et l’authentification à l’espace personnel Vodacom a échoué, veuillez tout d’abord vérifier que la saisie du nom d’utilisateur et du mot de passe est correcte.
Si le problème d’identification persiste, cliquez sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » situé en bas de formulaire de connexion.
Indiquez le numéro de votre téléphone portable et cliquez sur le bouton « Soumettre« .
Comme vous pouvez utiliser le mot de passe à usage unique siglé OTP pour réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le bouton « Renvoyer OTP« .
Contacter le service client Vodacom :
Le service clientèle de ce fournisseur vous accueille via divers moyens de contact pour répondre à vos questions et satisfaire vos besoins : résoudre les problèmes de connexion My Vodacom, s’informer sur les services offerts ou les forfaits internet, enregistrement m-pesa, téléchargement l’app vodacom rdc…
En effet, pour appeler le Standard Direction Générale, composez le numéro de téléphone suivant « +243813131000« .
Par ailleurs, si vous cherchez la ligne principale du service clientèle, appelez au 1111 ou au « +243811111 « . Cette ligne est ouverte à tous les abonnés du fournisseur sans distinction.
Cependant, les abonnés en mode facturation/postpaid doivent utiliser ce numéro 1115 ou +243811115.
Si vous cherchez la ligne d’assistance aux distributeurs officiels des produits et services du fournisseur, composez le 1116 ou appelez le +243811116.
En outre, les personnes souhaitant avoir de plus amples informations sur les services vodanet doivent appeler au 1118 ou +243811118.
De plus, si vous voulez envoyer un courriel, cette adresse mail vous sera utile « vodacom(@)vodacom.cd« . Vous allez recevoir une réponse claire et rapide sous 24 heures.
Enfin, vous pouvez localiser le magasin le plus proche dans votre région à Kinshasa, Bas Congo, Bandundu, Equateur, Nord, Sud Kivu, Maniema, Province Orientale, Katanga, Kasai-Oriental, Kasai-Occidental.
