DERYtelecom est un fournisseur en télécommunication proposant des services de télé, Internet et téléphonie au Québec.
Les clients trouvent certainement leur bonheur avec le forfait derytelecom qui répond à leurs besoins et budgets puisque tous les forfaits incluent la location du modem et l’installation gratuite.
Sur l’extranet DERYtelecom, tout client pourra accéder à son espace client sécurisé en ligne.
Ceci est le logo DERYtelecom
Grâce à cette identification, vous allez suivre votre consommation Internet, payer vos factures à distance, administrer vos courriels, consulter vos services étoiles et interurbains, contacter le service client pour profiter d’un soutien technique en cas de panne Internet…
Dans cet article, on vous explique dans un premier temps la démarche de connexion au compte DERY telecom sur le portail web.
Ensuite, dans un second temps, on vous présentera les coordonnées de contact de ce fournisseur (téléphone, mail, courrier).
Connexion à mon compte client sur le portail Derytelecom :
Tout comme pour se connecter à l’espace client Red SFR, depuis votre espace personnel, vous aurez accès à divers services en ligne notamment la gestion de votre abonnement et forfait Derytelecom, consultation de votre messagerie Mon courrier, suivi de votre consommation Internet.
Aussi, cette authentification vous permet de payer vos factures en toute sécurité, consulter vos services étoiles et interurbain, contacter le support client par mail.
Accessible à tout moment, 7/7 et 24/24, depuis un ordinateur ou un mobile, l’identification au compte personnel s’effectue en suivant ces démarches.
La première étape consiste à accéder au portail derytelecom « www.derytele.com« .
Dans le menu du site, cliquez sur l’onglet « Espace client » figurant en haut et à droite de la page d’accueil, comme c’est indiqué sur l’image ci-dessous.
Ceci est une capture du site www.derytele.com
Une fois cliqué, vous serez redirigé vers l’extranet.derytelecom.ca. Identifiez-vous alors en renseignant votre nom d’utilisateur utilisé pour la création de compte ainsi que votre mot de passe.
Il ne vous reste maintenant qu’à valider votre accès client en cliquant sur le bouton « Identification« .
⇒ Félicitations ! Vous avez terminé la procédure de connexion à l’espace client avec succès.
Bon à savoir :
Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse email, mot de passe ou que vous rencontrez un autre problème de connexion au compte extranet derytelecom, veuillez contacter le service client pour bénéficier d’un soutien technique rapidement.
Impossible de payer une facture ou souscrire un forfait derytelecom, Voilà comment contacter le service client de ce fournisseur
Vous souhaitez contacter le service clientèle pour un problème de login, une question concernant derytelecom forfait, une panne internet ou des services téléphoniques ?
Dans ce guide, on vous présente les différentes possibilités pour y arriver par téléphone, email et courrier.
Demander un soutien technique derytelecom en ligne :
Pour tous vos besoins d’aide liés à l’utilisation des produits ou les services de ce fournisseur en télécommunication, accédez à la rubrique « Soutien » qui se trouve en haut et à droite du portail officiel www.derytele.com.
Cela vous permet d’avoir une assistance technique gratuite sur Internet.
Consultez, ainsi, la FAQ où vous trouverez des réponses claires et rapides à diverses interrogations (brancher ou redémarrer un modem Internet, effectuer un test de vitesse Internet, télécharger et transférer de données, enregistrer de séries…).
Par ailleurs, l’accès à la rubrique « Magasiner » vous donne des informations supplémentaires sur les listes des canaux, les forfaits internet, les services téléphoniques interurbains…
En outre, les membres qui sont à la recherche d’un emploi sont invités à se rendre à la rubrique « Carrières » pour consulter les offres de recrutement. Ils doivent ensuite postuler leur candidature à cette adresse mail « emploi(@)derytelecom.ca« .
En effet, si vous souhaitez bénéficier d’une assistance directe, rendez-vous à l’onglet« Nous joindre ».
Vous trouverez, ainsi, les adresses et les horaires d’ouverture du point de service dery telecom le proche à votre habitation.
En plus de ces coordonnées, vous pouvez utiliser l’une des adresses email « servicesaguenay(@)derytelecom.ca » ou « plainte(@)derytelecom.ca » si vous n’êtes pas satisfait par la réponse apportée.
Contacter le service d’assistance par téléphone :
Pour appeler un consultant en direct par téléphone, composez le numéro gratuit et non surtaxé suivant « 1.866.544.3358« .
Il est possible aussi de joindre l’assistance clientèle en appelant au numéro « 418.544.3358« , ouvert du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 30 et le samedi de 8 h 00 à 16 h 00.
Envoyer un courrier au service client :
Si vous n’êtes pas pressé, vous pouvez bien évidemment contacter le service client en envoyant un courrier à cette adresse postale :
DÉRY TÉLÉCOM INC
C.P. 1154, La Baie (QC), G7B 3P3
