En cas de perte, de vol ou d’endommagement de votre téléphone mobile, votre tablette ou votre pc, l’assurance mobile se charge de vous rembourser. En effet, tout adhérent de CFCA assurance mobile pourra bénéficier d’un remboursement en cas de sinistre s’engendrant à son appareil. Il doit toutefois déclarer le sinistre en ligne sur le site www.assurance-mobile.fr.
Ceci est le logo CFCA Assurance Mobile
Si vous avez déjà un compte sur le site officiel de cette assurance, il vous suffit ainsi d’y accéder et déclarer votre sinistre. Néanmoins, si vous êtes un nouveau membre ou n’avez pas encore créé votre compte, vous devez le faire.
Trouvez ainsi toute la démarche qu’il faut suivre pour la déclaration du sinistre sur www.assurance-mobile.fr.
Comment déclarer un sinistre sur www.assurance-mobile.fr ?
La déclaration de sinistre s’effectue depuis l’espace adhérent conçu par cette assurance. Il vous suffit en fait de vous rendre sur le site www.assurance-mobile.fr/authentification.
Ceci est une capture d’écran du site www.assurance-mobile.fr
Puis, vous insérez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ensuite, vous validez votre accès en cliquant sur le bouton » Connexion « .
Toutefois, s’il s’agit de votre première visite sur ce site, vous devez tout d’abord vous inscrire. Et ce, en cliquant sur la rubrique » Créer mon espace » qui se trouve en bas de la page d’accueil du portail web.
Tout comme la démarche de création d’un compte SOS Malus, vous remplissez ensuite le formulaire en indiquant le nom de l’adhérant au contrat. Si le contrat est souscrit au nom d’une société, indiquez la raison sociale enregistrée sur votre contrat.
Sélectionnez le type de votre appareil ( Mobile, Tablette ou PC).
Insérez votre email, confirmez-le et validez votre demande d’inscription.
Vous recevrez par la suite vos identifiants de connexion.
Une fois connecté à votre espace assuré cfca assurance mobile, consultez la rubrique dédiée à la déclaration de sinistre et indiquez toutes les informations demandées.
Après avoir validé l’envoi de votre déclaration, vous pouvez suivre votre sinistre et votre remboursement depuis votre espace personnel.
Vous trouverez en fait dans votre compte toutes vos cotisations, votre historique de paiement et vos informations personnelles.
En outre, vous pouvez aussi vous adresser à l’une des agences de cette assurance et effectuer la déclaration de votre sinistre.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte assuré en ligne : Que dois-faire ?
En cas de saisie erronée de vos codes d’accès, vous ne pouvez pas vous identifier à votre compte. En effet, en cas de perte de votre identifiant, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon identifiant » et insérez votre adresse e-mail pour recevoir votre identifiant.
Quant à l’oubli de votre mot de passe, cliquez sur le lien » J’ai oublié mon mot de passe » et indiquez votre identifiant. Vous recevrez le lien de réinitialisation de votre code secret par email.
Cliquez ainsi sur ce lien et composez un nouveau code d’accès.
Comment contacter cfca assurance mobile ?
Vous n’arrivez pas à déclarer votre sinistre ? Vous n’avez pas reçu votre remboursement après avoir reçu un avis favorable ? Votre déclaration de sinistre a été refusée ?
Pour déposer une réclamation, adressez-vous d’abord à votre conseiller ou à votre gestionnaire. Si vous n’avez pas reçu une réponse satisfaisante, envoyez un courrier postal au service client à l’adresse suivante :
Assurance-mobile
Service réclamations clients
BP 80176
33706 Merignac.
Vous allez recevoir un accusé de réception dans les 10 jours qui suivent la réception de votre réclamation et une réponse au maximum dans les 2 mois.
Néanmoins, si la réponse est toujours insatisfaisante, adressez votre réclamation avec les références de votre dossier et une copie de vos pièces justificatives à l’adresse ci-dessous :
L’équite
Cellule qualité
75433 Paris Cedex 09.
