L’espace client Enedis ( ex-ERDF) permet aux particuliers, aux professionnels ainsi qu’aux producteurs d’électricité de gérer leurs comptes en ligne. En fait, via votre espace personnel, vous pouvez déposer vos relevés de compteur, suivre vos consommations d’électricité en temps réel si vous disposez du compteur linky et bénéficier de toutes les fonctionnalités du Enedis connect dédié au raccordement.
Filiale d’EDF, ce fournisseur d’électricité assure la distribution d’électricité dans la majorité du territoire Français.
Via son interface de connexion, ce fournisseur facilite les opérations courantes aux particuliers, aux professionnels et également aux producteur d’électricité.
Ceci est le logo de Enedis
Comment accéder à mon espace client ? En quoi consiste le compteur Enedis linky ? Commet effectuer mon relevé de compteur ? Quelle démarche à suivre pour demander le raccordement en ligne ?
Pour répondre à toutes ces interrogations, suivez ce guide.
Accés à www.endis.fr mon compte particulier :
Ce fournisseur d’électricité a mis à votre disposition un espace client sécurisé pour vous faciliter la vie quotidienne. En effet, l’identification à votre compte client vous permet de suivre vos consommations, effectuer vos paiements en ligne et notamment demander un raccordement et l’installation d’un compte linky.
Pour accéder à votre espace client particulier, suivez cette démarche d’authentification.
- Rendez-vous sur le site officiel « www.enedis.fr « .
Ceci est une capture écran du site www.enedis.fr
- Cliquez sur la rubrique dédiée à la connexion » Mon compte particulier « .
- Insérez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez l’accès à votre compte en cliquant sur le bouton » Accéder à mon compte « .
Vous êtes ainsi connecté à votre espace client sécurisé.
A noter que vous pouvez directement accéder à votre compte en tapant » espace client particulier enedis.fr « .
Effectuer un relevé de compte en ligne :
En vous connectant à votre espace client, vous pouvez effectuer votre relevé de compteur et le transmettre directement à votre fournisseur d’électricité. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous tout d’abord à votre espace utilisateur.
- Faites entrer votre numéro de PDL.
- Insérez les 5 derniers chiffres de votre compteur.
- Vérifiez toutes vos informations et toutes vos coordonnées.
- Envoyez le formulaire.
Si vous disposez d’un compteur Linky, vous n’avez pas besoin de suivre ces étapes. En fait, le compteur linky envoie automatiquement votre relevé de compteur.
L’espace client Linky :
L’espace Linky est conçu pour le déploiement des compteurs intelligents. En fait, toute personne qui souhaite installer le compteur linky dispose d’un espace client linky.
Via cet espace, le client peut gérer son rendez-vous d’installation avec un technicien, suivre ses consommations et entrer en contact direct avec un conseiller.
Raccordement :
Ce fournisseur a créé un espace client dédié à la demande de raccordement. En fait, en quelques clics, tout client peut demander gratuitement le raccordement sans avoir besoin de se déplacer à aucune agence locale.
Pour effectuer votre demande de raccordement à un réseau d’électricité en ligne, il suffit de vous connecter à votre espace client. Puis, remplissez le formulaire de demande et téléchargez les documents justificatifs demandés.
Le service concerné traite votre demande et vous envoie une proposition technique et financière valable 3 mois.
Vous validez ainsi la proposition envoyée pour que le service technique commence les travaux.
Vous suivez toutes étapes des travaux en temps réel via votre espace client.
Comment résoudre les problèmes de connexion compte Enedis ?
Vous pouvez rencontrer lors de l’accès à votre espace divers problème de connexion à savoir site enedis inaccessible, site indisponible, impossible de créer un compte ou mot de passe oublié.
Par ailleurs, pour récupérer votre mot de passe oublié, cliquez sur le lien » Je n’arrive pas à m’identifier » qui figure dans la page de connexion.
Puis, insérez votre adresse mail.
Vous recevrez par la suite un email contenant le lien de réinitialisation de votre code confidentiel. Vous n’avez ainsi qu’à créer un nouveau code secret.
En outre, pour les autres difficultés d’accès comme site inaccessible, veuillez contacter le service client.
Service client Enedis :
Pour entrer en contact avec le service client, consultez la rubrique « Aide et contact » et sélectionnez votre profil, votre emplacement ainsi que votre problème. Une liste contenant tous les contacts utiles ( téléphone, mail et adresse) s’affiche par la suite.
Choisissez alors le moyen de contact qui vous convient.
